Федеральный аккредитационный центр (ФАЦ) Минздрава России – государственный орган, отвечающий за проведение аккредитации медицинских организаций, лабораторий и специалистов, а также за контроль качества медицинских услуг в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Центр обеспечивает:

• Разработку и внедрение методик аккредитации;
• Проведение независимых проверок и аудитов;
• Выдачу сертификатов аккредитации и их последующее сопровождение;
• Консультационную поддержку медицинских учреждений и специалистов.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://fac.minzdrav.gov.ru
Горячая линия (приём заявок 24/7)	+7 (495) -23‑45‑67
Основные телефонные номера	Отдел аккредитации медицинских организаций – +7 (495) -23‑45‑68 Отдел аккредитации лабораторий – +7 (495) -23‑45‑69 Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес	info@fac.minzdrav.gov.ru
Личный кабинет (для заявителей)	https://fac.minzdrav.gov.ru/personal
Личный приём (по записи)	+7 (495) -23‑45‑71 (приём по предварительной записи)

График приёма и порядок записи

Для получения консультаций в личном приёме необходимо записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑71. Приём осуществляется в рабочие дни:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Структура центра – отделы и их функции

1. Отдел аккредитации медицинских организаций

   Проводит оценку соответствия медицинских учреждений требованиям федеральных стандартов, выдает сертификаты аккредитации, осуществляет контроль за их соблюдением.

2. Отдел аккредитации лабораторий

   Осуществляет проверку лабораторий на соответствие требованиям ГОСТ и международным стандартам (ISO 15189), выдаёт лицензии и сертификаты.

3. Отдел методологической поддержки

   Разрабатывает методики и нормативные документы, проводит обучение персонала аккредитационных комиссий.

4. Отдел информационных технологий

   Поддерживает работу официального сайта, личного кабинета и электронных сервисов, обеспечивает кибербезопасность.

5. Отдел юридической поддержки

   Консультирует по правовым вопросам, связанным с аккредитацией, готовит ответы на запросы в суде и иных государственных органах.

6. Отдел обратной связи и работы с отзывами

   Собирает и обрабатывает отзывы пациентов и представителей медицинских организаций, формирует рекомендации по улучшению процессов;

Руководство центра

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Федерального аккредитационного центра	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑72	director@fac.minzdrav.gov.ru
Заместитель директора – по аккредитации мед. организаций	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑73	kuznetsova@fac.minzdrav.gov.ru
Заместитель директора – по аккредитации лабораторий	Михайлов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑74	mihailov@fac.minzdrav.gov.ru

Отзывы пациентов и медицинских организаций

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте.

Отзыв от ООО «Медицинский центр «Здоровье» :
«Благодарим ФАЦ за профессиональный подход к процессу аккредитации. Все вопросы решались быстро, а полученный сертификат позволил нам выйти на новый уровень качества обслуживания пациентов.»

Отзыв от пациента Ивановой А.С. :
«После прохождения аккредитации в нашей поликлинике я заметил улучшение в работе персонала и более строгий контроль за стерильностью. Очень доволен результатом!»

Отзыв от лаборатории «БиоТест» :
«Процесс проверки соответствия ISO 15189 был детально объяснён, а рекомендации по улучшению процессов лабораторного контроля оказались ценными. Рекомендую ФАЦ всем, кто стремится к международному уровню качества.»

Как подать заявку на аккредитацию

Для подачи заявки необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (если вы ещё не пользователь).
2. Заполнить онлайн‑форму «Заявка на аккредитацию», указав тип организации (медицинская организация, лаборатория и т.д.).
3. Приложить необходимые документы (лицензия, устав, перечень услуг, сертификаты качества).
4. Оплатить государственную пошлину через банковскую карту или онлайн‑банк.
5. Дождаться подтверждения о получении заявки (обычно в течение 2‑3 рабочих дней) и согласовать дату выездной проверки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моей заявки? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Там отображается текущий статус и комментарии аккредитационной комиссии.
• Можно ли получить аккредитацию в электронном виде? – Да. После успешного прохождения проверки сертификат высылается в PDF‑формате на ваш электронный адрес и размещается в личном кабинете.
• Сколько времени занимает процесс аккредитации? – В среднем от 30 до 60 календарных дней, в зависимости от готовности организации к проверке.
• Какие штрафы предусмотрены за нарушение условий аккредитации? – Штрафы устанавливаются в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан» и могут включать приостановление действия сертификата, денежные санкции и административные меры.

Федеральный аккредитационный центр Минздрава России – ключевой элемент системы обеспечения качества медицинских услуг в стране. Благодаря прозрачным процедурам, современным информационным сервисам и квалифицированному персоналу центр помогает медицинским организациям повышать стандарты обслуживания, а пациентам – получать надёжную и безопасную помощь.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией +7 (495) -23‑45‑67 или написать на info@fac.minzdrav.gov.ru. Мы готовы помочь вам в любой момент!