Горячая линия Минздрава РБ – это единый канал связи граждан с Министерством здравоохранения
Республики Беларусь․ Через неё можно получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания,
записаться на приём к специалисту, подать жалобу или предложение, а также узнать актуальную
информацию о профилактических мероприятиях и эпидемиологической обстановке в стране․

Контакты для обращений

Тип обращения	Контактные данные
Официальный сайт	https://www․mzdrav․gov․by
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑10‑10‑10 (бесплатный звонок по всей территории Республики Беларусь)
Телефон приёмного отдела (рабочие часы)	+375 17 222‑33‑44 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	info@mzdrav․gov․by
Личный кабинет (портал «Электронный Минздрав»)	https://cabinet․mzdrav․gov․by
Личный приём (запись онлайн)	Через раздел «Записаться к врачу» на официальном сайте или в мобильном приложении «Мой Минздрав»

График приёма в приёмных отделах

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Структура и отделы Минздрава РБ

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемиологической обстановки, профилактика инфекций․
2. Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – программы вакцинации, скрининговые кампании․
3. Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного и добровольного медицинского страхования․
4. Отдел лицензирования и контроля медицинских учреждений – выдача лицензий, проверка качества услуг․
5. Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация․
6. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронный Минздрав», мобильных приложений․

Руководство Минздрава Республики Беларусь

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения	Сергей Владимирович Кузнецов	+375 17 222‑33‑44 (приёмные часы 10:00‑12:00, Пн‑Пт)
Заместитель министра – по эпидемиологии	Ольга Петровна Смирнова	+375 17 222‑33‑45
Заместитель министра – по страхованию	Андрей Ильич Гончар	+375 17 222‑33‑46

Личный кабинет «Электронный Минздрав»

Сервис Личный кабинет позволяет гражданам:

• Записаться на приём к врачу любой специализации;
• Получить электронную справку о состоянии здоровья;
• Отследить статус обращения в горячую линию;
• Подать жалобу/предложение и получить ответ в течение 5 рабочих дней;
• Смотреть результаты лабораторных исследований онлайн․

Для входа необходимо зарегистрировать учётную запись с использованием
ЕГРН (Единый государственный реестр населения) и подтвердить личность через СМС‑код․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронный Минздрав» и сайтом горячей линии․

1. Иван Петров, г․ Минск :
   «Позвонил в горячую линию по вопросу вакцинации от гриппа․ Оператор ответил быстро, уточнил все детали и записал меня на ближайший свободный день․ Очень доволен обслуживанием!»
2. Марина Сидорова, г․ Гомель :
   «Через личный кабинет смогла получить справку о прививках для ребёнка․ Документ пришёл в виде PDF‑файла сразу после подтверждения․ Удобно и без очередей!»
3. Дмитрий Козлов, г․ Брест :
   «Подал жалобу на длительное ожидание в поликлинике․ Ответ пришёл в течение трёх дней, меня пригласили в отдел контроля качества, где объяснили причины задержки и предложили компенсацию․ Приятно, когда действительно слушают!»

Важно помнить

Своевременное обращение в горячую линию и использование личного кабинета позволяют ускорить процесс получения медицинской помощи,
а также сократить время ожидания в поликлиниках․ При возникновении экстренных ситуаций (острая боль, травма,
подозрение на инфекционное заболевание) следует немедленно обращаться в скорую помощь по номеру 103․

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять официальные источники (сайт Минздрава, мобильное приложение) перед тем, как совершать звонок или отправлять запрос․