Губернатор Костромской области — Сергей Константинович Ситников — отвечает за развитие региона, решение социальных вопросов и взаимодействие с гражданами․
Если у вас есть предложение, вопрос или жалоба, вы можете направить его в письменной форме через Интернет, по телефону, по почте или лично в отделе по работе с обращениями граждан․
Официальный сайт для подачи электронных обращений - Сайт администрации Костромской области: https://adm44․ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://adm44․ru/obshchestvo/appeals/
- Платформа для электронных писем: https://letters․kostroma․gov․ru/
На этих ресурсах вы найдёте форму «Предложения и вопросы – Обращения граждан», где можно загрузить документ (до 10 файлов, каждый не более 10 МБ) и указать все необходимые сведения․
Пошаговая инструкция по отправке письма онлайн - Зайдите на страницу подачи обращения: Предложения и вопросы – Обращения граждан․
- Нажмите кнопку «Создать обращение» (обычно в правом верхнем углу)․
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения — кратко укажите суть (например, «Предложение по развитию туристической инфраструктуры»)․
- Текст обращения — опишите проблему/предложение подробно, но лаконично (не более 4000 символов)․
- Контактные данные — укажите ФИО, телефон, e‑mail, адрес для обратной связи․
- Прикрепите необходимые документы (если есть) в поддерживаемом формате (doc, pdf, jpg и др․)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Личный кабинет (Личный приём)
- Тема обращения — кратко укажите суть (например, «Предложение по развитию туристической инфраструктуры»)․
- Текст обращения — опишите проблему/предложение подробно, но лаконично (не более 4000 символов)․
- Контактные данные — укажите ФИО, телефон, e‑mail, адрес для обратной связи․
Для удобного контроля за статусом вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги»:
- Сайт портала: https://gosuslugi․ru
- Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение в администрацию Костромской области»․
- После входа в личный кабинет вы сможете просматривать ответы, добавлять уточнения и получать уведомления по e‑mail и СМС․
Телефонные и электронные контакты
| Тип контакта | Контактные данные |
|---|---|
| Горячая линия (информационно‑справочная служба) | +7 (4942) -1‑40‑03 |
| Телефон пресс‑службы | +7 (4942) -1‑23‑39 |
| Телефон офиса губернатора | +7 (4942) -7‑29‑00 |
| Электронный адрес губернатора | gubernator@kos-obl․kmtn․ru |
| Электронный адрес пресс‑службы | depsmi@kos-obl․kmtn․ru |
| Почтовый адрес (для письменных обращений) | 156006, г; Кострома, ул․ Дзержинского, д․ 15 |
Личный приём (запись на приём к губернатору)
Личный приём граждан в отделе по работе с обращениями граждан осуществляется по адресу:
Адрес: г․ Кострома, ул․ Дзержинского, д․ 15, 156006
График работы:
- Пн‑Пт — с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (кроме праздничных дней)․
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8 (4942) -1‑40‑03 или воспользоваться онлайн‑записью на сайте администрации․ При записи укажите:
- ФИО и паспортные данные (для подтверждения личности)․
- Краткую суть обращения (тема)․
- Удобное время в пределах рабочего графика․
Структура управления (отделы, которые рассматривают обращения) - Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и регистрирующий письма, телефонные и электронные обращения․
- Пресс‑служба администрации – отвечает за публикацию официальных заявлений и взаимодействие со СМИ․
- Отдел по работе с гражданами – осуществляет личный приём, выдаёт справки и консультирует по вопросам обращения․
- Отдел юридической поддержки – проверяет правовую корректность обращений, готовит ответы․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Сергей Константинович Ситников | Тел․: +7 (4942) -7‑29‑00 E‑mail: gubernator@kos-obl․kmtn․ru |
| Заместитель губернатора (по социальным вопросам) | — | — |
| Пресс‑секретарь | — | Тел․: +7 (4942) -1‑23‑39 E‑mail: depsmi@kos-obl․kmtn․ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации позволяет оставлять отзывы о работе органов власти․ Ниже – типичные комментарии (собраны анонимно):
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение», «Личный приём прошёл без очереди»․
- Критические: «Требуется более чёткая информация о сроках рассмотрения», «Не всегда удобно записаться онлайн»․
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, укажите номер обращения и кратко опишите, насколько удовлетворены вы ответом․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлен, о чём вас уведомят․
Можно ли отправить письмо без регистрации на портале «Госуслуги»?
Да․ На сайте adm44․ru предусмотрена форма без обязательной авторизации, однако регистрация упрощает отслеживание статуса․
Какие документы нужно приложить к письму?
Приложения обязательны только в случае, если они подтверждают заявленные факты (копии договоров, справок, фотографий и т․п․)․ Формат файлов – PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, размер до 10 МБ каждый․
Можно ли написать письмо непосредственно в личный кабинет губернатора?
Да․ На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы исполнительной власти» выберите «Губернатор Костромской области» и заполните форму․
- Точность данных: укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Краткость и конкретика: в теме – не более 10‑, в тексте – чётко сформулируйте проблему/предложение․
- Вежливый тон: обращение должно быть уважительным, без оскорблений․
- Приложения: добавляйте только необходимые документы, следите за размером файлов․
- Сохраните номер обращения: он понадобится для контроля статуса и при необходимости – для подачи повторного запроса․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в информационно‑справочную службу +7 (4942) -1‑40‑03 или пишите на gubernator@kos-obl․kmtn․ru․ Помните, что ваш голос важен – каждый гражданин может влиять на развитие Костромской области!