Если вам необходимо задать вопрос‚ оставить жалобу‚ получить справку или записаться на приём к мэру Сергею Собянину‚ ниже собраны все актуальные контакты‚ адреса и режим работы официальных служб.
Официальный сайт
mos.ru – единый портал «Мой город». Через него можно:
- Отправить электронное обращение в Приёмную мэра;
- Войти в личный кабинет и отслеживать статус заявки;
- Получить доступ к государственным услугам и новостям города.
Ссылка: https://mos.ru
Горячие линии и телефонные справочные
| Единая справочная служба Москвы | 7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Горячая линия мэра (приём жалоб и предложений) | 7 (495) -57‑04‑44 | Пн‑Чт 9:00‑16:00‚ Пт 9:00‑15:45 |
| Приёмная Правительства Москвы | 8 (495) -92‑16‑37 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел писем граждан (справочные) | 692‑17‑03‚ 692‑16‑94 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Пейджер мэра | 668‑05‑83 | Круглосуточно (только для служебных целей) |
| Техническая поддержка портала mos.ru | 7 (495) -39‑55‑55 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте электронный адрес info@mos.ru. При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес проживания (если требуется);
- Краткое описание вопроса/жалобы.
Личный кабинет (личный приём)
Для получения персонального ответа и отслеживания статуса обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на mos.ru;
- Войти в раздел «Электронная приёмная»;
- Заполнить форму обращения‚ указав все требуемые данные;
- Сохранить номер заявки – по нему вы сможете узнать о результатах.
Адреса приёмных и личный приём мэра - Тверская‚ д. 13 – главный офис Правительства Москвы‚ 125032‚ Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13.
- Новый Арбат‚ д. 36/9 – приёмная мэра‚ 121205‚ Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36/9.
График личного приёма мэра
Приёмные работают по следующему расписанию:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:00
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Суббота‚ Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -57‑04‑44 или через личный кабинет на mos.ru.
Структура управления (отделы)
Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения:
- Отдел писем граждан – телефон 692‑17‑03‚ 692‑16‑94.
- Пресс‑служба Правительства Москвы – телефон 957‑94‑90.
- Департамент транспорта – руководитель: Максим Ликсутов‚ телефон 7 (495) -39‑54‑54 (контакт‑центр).
- Отдел мониторинга общественного мнения – телефон 7 (495) -77‑77‑77 (единой справочной).
- Управление делами мэра – телефон 8 (495) -92‑16‑37 (приёмная).
Руководство
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Заместитель мэра по вопросам транспорта | Максим Станиславович Ликсутов |
| Главный специалист пресс‑службы | — (контактный телефон 957‑94‑90) |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе мэрии несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на mos.ru (раздел «Обратная связь»);
- По телефону единой справочной службы 7 (495) -77‑77‑77 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение;
- Отправив письмо на info@mos.ru с пометкой «Отзыв»;
- Заполнив бумажный бланк в приёмной по адресу Тверская‚ д. 13.
Все обращения обрабатываются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вам будет сообщено по указанному в заявке контакту.
Краткая справка
| ИНН | 7710489036 |
| ОГРН | 1027739813507 |
| ОКПО | 00022020 |
| Официальный сайт | https://mos.ru |
| Электронная почта | info@mos.ru |
| Горячая линия мэра | 7 (495) -57‑04‑44 |
| Единая справочная служба | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Приёмная Правительства | 8 (495) -92‑16‑37 |
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном портале mos.ru.