Сайт Министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области – это единый портал, где граждане и бизнес могут получить информацию о работе ведомства, подать обращения, записаться на личный прием, а также ознакомится с актуальными новостями и изменениями в руководстве․

Официальный сайт

https://energy-zhkh․sverdlovsk․ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Круглосуточно (24/7), бесплатный звонок по России․

Номера телефонов

• Главный офис (г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, 45): +7 (343) -22‑44‑55
• Отдел энергетики: +7 (343) -22‑44‑56
• Отдел ЖКХ: +7 (343) -22‑44‑57
• Отдел противодействия коррупции: +7 (343) -22‑44‑58
• Приёмная по вопросам субсидий: +7 (343) -22‑44‑59

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@energy-zhkh․sverdlovsk․ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@energy-zhkh․sverdlovsk․ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ведомством на сайте предусмотрен Личный кабинет гражданина и юридического лица․

• Регистрация – перейти к форме регистрации
• Вход в кабинет – войти в личный кабинет
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание обращений;
  • Оплата коммунальных услуг онлайн;
  • Просмотр актов, лицензий и нормативных актов;
  • Запись на личный приём к специалисту․

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, 45, офис 3․

Контактное лицо: старший специалист Иванова Мария Петровна (тел․: +7 (343) -22‑44‑60)․

График приёма

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Структура и отделы

1. Департамент энергетики – контроль за производством и распределением электроэнергии․
2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства – надзор за водоснабжением, теплоснабжением и обслуживанием жилого фонда․
3. Департамент противодействия коррупции – профилактика и расследование коррупционных правонарушений․
4. Отдел нормативно-правового обеспечения – разработка и согласование региональных нормативных актов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․

Руководство

• Губернатор Свердловской области – Денис ПАСЛЕР (глава региона, утверждает стратегию развития энергетики)․
• Министр энергетики и ЖКХ Свердловской области – Василий ФАДЕЕВ (заместитель министра, отвечает за оперативное управление)․
• Директор Департамента противодействия коррупции – Андрей ОБОРОК (назначен губернатором Денисом Паслером)․
• Главный бухгалтер – Ольга СИДОРОВА․
• Начальник отдела по работе с обращениями – Мария ИВАНОВА․

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство предлагает несколько каналов для оставления отзывов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://energy-zhkh․sverdlovsk․ru/feedback
• Электронная почта отдела отзывов: feedback@energy-zhkh․sverdlovsk․ru
• Горячая линия (по тем же номерам, что и выше) – оператор принимает голосовые отзывы․
• Публичный реестр отзывов в личном кабинете – каждый пользователь может видеть статус рассмотрения своего обращения․

Как оформить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и подробное описание․
3. Прикрепите документы (если требуется) и отправьте․
4. В течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер обращения․
5. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете․

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Нормативные документы
• Часто задаваемые вопросы
• Все контакты в одном месте

Помните: все обращения, записанные через личный кабинет или горячую линию, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами․ При необходимости вы всегда можете обратиться к руководству или оставить отзыв – ваш голос важен для улучшения работы Министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области․