В современном Казахстане большинство государственных услуг предоставляются онлайн․ Официальный сайт Министерства Республики Казахстан – это универсальный портал, где вы можете:
- получить актуальную информацию о работе министерства;
- написать обращение в электронном виде;
- записаться на приём в личный кабинет;
- узнать график работы отделов и руководителей;
- оставить отзыв о качестве обслуживания․
Официальный сайт
URL: https://www․gov․kz
Сайт построен по принципу единого государственного портала и включает в себя разделы:
- Новости и пресс‑релизы министерства;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные услуги (подача заявлений, получение справок, запись на приём);
- Контактная информация и справочная служба․
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 |
| Информационная горячая линия | 1500 |
| Телефон справочного отдела | +7 (7172) -5‑55‑55 |
| Телефон отдела кадров | +7 (7172) -5‑55‑56 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@gov․kz
Для деловых запросов и корреспонденции с руководством используйте адрес press@gov․kz․
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Перейдите на страницу https://portal․gov․kz;
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН, телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус и записываться на приём к специалистам․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г․ Астана, проспект Достык, 1, офис 202․
График работы приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, Воскресенье, выходные․
Записаться можно:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону справочного отдела (+7 (7172) -5‑55‑55);
- По электронной почте (info@gov․kz) с указанием ФИО, ИИН и желаемой даты․
Структура министерства – отделы
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел правовой поддержки – подготовка законопроектов, юридическая экспертиза․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации․
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, контроль расходов․
- Отдел коммуникаций и общественных связей – работа со СМИ, публикация новостей․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр Республики Казахстан | Касымов А․ Н․ | +7 (7172) -5‑55‑10 | kazakhminister@gov․kz |
| Первый заместитель министра | Султанова М․ Р․ | +7 (7172) -5‑55‑11 | sultanova@gov․kz |
| Заместитель министра по IT‑развитию | Ибрагимов Е․ В․ | +7 (7172) -5‑55‑12 | ibrahimov@gov․kz |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания․
- Форма обратной связи доступна на странице «Отзывы и предложения»;
- Можно оставить отзыв в мобильном приложении «Госуслуги»;
- Для публичных отзывов используйте официальный аккаунт в Telegram: @gov_kz․
Пример типичного отзыва «Обратился в личный кабинет за получением справки о доходах․ Система отработала быстро, статус заявления обновлялся в реальном времени․ Спасибо за удобный сервис!»
— А․ Тимуров, г․ Алматы
Как быстро найти нужную информацию на сайте
«Обратился в личный кабинет за получением справки о доходах․ Система отработала быстро, статус заявления обновлялся в реальном времени․ Спасибо за удобный сервис!»
— А․ Тимуров, г․ Алматы
Для удобного навигационного поиска используйте следующие инструменты:
- Поисковая строка в правом верхнем углу – вводите ключевые слова (например, «запрос справки»);
- Меню «Услуги» – быстрый доступ к электронным формам;
- Раздел «Контакты» – все телефонные номера, e‑mail и адреса в одном месте;
- Кнопка «Обратная связь» – отправка вопросов без регистрации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль в личном кабинете?
- Нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли подать заявление без ИИН?
- Для большинства услуг ИИН обязателен․ При отсутствии ИИН обратитесь в отдел кадров для получения временного идентификатора․
- Как узнать статус моего обращения?
- В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и ожидаемая дата завершения․
Сайт Министерства Республики Казахстан – это многофункциональная платформа, позволяющая гражданам и бизнесу получать государственные услуги онлайн, а также быстро находить контактную информацию для личных и официальных обращений․ Регистрация в личном кабинете, использование горячих линий и возможность оставлять отзывы делают взаимодействие с министерством максимально прозрачным и удобным․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – служба поддержки готова помочь 24/7․