Министерство водного транспорта Российской Федерации (в официальных источниках – Росморе́чфлот) отвечает за развитие и регулирование морского‚ речного и внутреннего водного транспорта‚ управление портами‚ судоходными гидротехническими сооружениями‚ а также за безопасность судоходства.
Официальный интернет‑ресурс
Основной портал ведомства – https://morflot.gov.ru/. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ электронные услуги‚ информация о проектах и возможность подачи обращений в электронном виде.
Контактные данные для обращений - Почтовый адрес: 109012‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 1‚ стр. 1
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -71‑71‑71
- Телефон справочного отдела (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -71‑71‑72
- Электронный адрес для писем и запросов: info@morflot.gov.ru
- Форма обратной связи на сайте: Обратная связь
Горячая линия
Для вопросов‚ связанных с судоходством‚ оформлением документов‚ получением лицензий и другими услугами‚ звоните по номеру +7 (495) -71‑71‑71. Оператор принимает звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Электронная почта
Все запросы‚ в т.ч. заявления о выдаче лицензий‚ жалобы и предложения‚ можно отправлять на info@morflot.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения большинства государственных услуг в сфере водного транспорта необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет Росморе́чфлота.
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ИНН/ОГРН‚ электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет доступны:
- Подача заявлений о выдаче лицензий и сертификатов;
- Оплата государственных пошлин;
- Отслеживание статуса документов;
- Получение выписок из реестра судов;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к руководителям подразделений.
Как записаться - Через онлайн‑запись (выбор даты‚ времени и специалиста).
- По телефону горячей линии +7 (495) -71‑71‑71 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- По электронной почте record@morflot.gov.ru (в письме укажите ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Заместитель министра по морскому транспорту |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Руководитель отдела лицензирования |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела портов и морских терминалов |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Руководитель отдела речного транспорта |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Служба по работе с обращениями граждан |
Структура министерства (отделы) - Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на морские и речные перевозки‚ контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел портов и морских терминалов – развитие и модернизация портовой инфраструктуры.
- Отдел речного транспорта – регулирование судоходства по рекам‚ поддержка судоходных маршрутов.
- Отдел безопасности судоходства – контроль за соблюдением правил безопасности‚ проведение проверок.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными морскими администрациями‚ участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие цифровой инфраструктуры.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и запросов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр водного транспорта РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑71‑73 | minister@morflot.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -71‑71‑74 | firstdep@morflot.gov.ru |
| Заместитель министра по морскому транспорту | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -71‑71‑75 | marine@morflot.gov.ru |
| Заместитель министра по речному транспорту | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -71‑71‑76 | river@morflot.gov.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Для оценки работы Министерства водного транспорта и подачи отзывов предусмотрены несколько каналов:
- Система онлайн‑отзывов – https://morflot.gov.ru/otzyvy/. Пользователи могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Госуслуги – в личном кабинете на портале Госуслуги доступна функция «Оценить услугу» после завершения электронного обращения.
- Контакт‑центр – оператор горячей линии фиксирует жалобы и предложения‚ после чего формирует отчёт‚ который публикуется раз в квартал в разделе «Контроль и отчётность» сайта.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram‚ ВКонтакте и Facebook принимают публичные отзывы.
Пример типового отзыва «Обратился в отдел лицензирования за получением лицензии на речные перевозки. Сотрудники быстро проверили документы‚ ответ получили в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!» – Иван Петров‚ предприниматель‚ 2024 г.
Полезные ссылки - Проекты и программы ведомства
- Нормативные правовые акты
- Информация о российских портах
- Образовательные программы и стажировки
- Вакансии в Министерстве
«Обратился в отдел лицензирования за получением лицензии на речные перевозки. Сотрудники быстро проверили документы‚ ответ получили в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!» – Иван Петров‚ предприниматель‚ 2024 г.
- Проекты и программы ведомства
- Нормативные правовые акты
- Информация о российских портах
- Образовательные программы и стажировки
- Вакансии в Министерстве
© 2010‑2026 Официальный интернет‑ресурс Министерства водного транспорта Российской Федерации. Все права защищены в соответствии с законодательством РФ.