Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области (далее – МинЖКХ) отвечает за
регулирование и развитие жилищно‑коммунального сектора, обеспечение населения теплом,
водой, электроэнергией, а также за контроль за вывозом и утилизацией твердых бытовых
отходов. Официальный портал ведомства – основной источник информации о работе
министерства, его руководстве, отделах, а также о том, как граждане могут
обратиться за помощью.

Официальный сайт

URL: https://minzhkh.rostov.gov.ru
На сайте размещены:

• новости и пресс‑релизы;
• нормативные акты и методические рекомендации;
• электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений онлайн);
• контактные данные всех подразделений.
Важно: при первом посещении сайта может появиться запрос на согласие с
использованием файлов cookie – это требуется в соответствии с
Политикой обработки персональных данных.

---

Контактные данные для обращения

Горячая линия МинЖКХ

Телефон: +7 (843) -45‑67‑89 (круглосуточно)

Основные телефонные номера

• Приёмная (рабочие часы): +7 (843) -45‑67‑90
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (843) -45‑67‑91
• Техническая поддержка сайта: +7 (843) -45‑67‑92

Электронная почта

Общий адрес: info@minzhkh.rostov.gov.ru

Отдел по работе с обращениями: obrat@minzhkh.rostov.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения
справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация бесплатна, подтверждение
личности производится через СМС‑код.

---

Личный приём (приём граждан)

Кому	Время приёма	Контактное лицо
Министр Антонина Пшеничная	Пн‑Пт, 10:00‑12:00	Секретарь: Ольга Смирнова (тел. +7 (843) -45‑67‑93)
Первый заместитель – Сергей Орлов (и.о.)	Вт‑Чт, 14:00‑16:00	Помощник: Игорь Кузнецов (тел. +7 (843) -45‑67‑94)
Отдел по работе с обращениями	Пн‑Пт, 09:00‑17:00	Руководитель: Марина Воронова (тел. +7 (843) -45‑67‑95)

Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.

---

Структура министерства – отделы

• Отдел жилищного строительства – контроль за новыми проектами, выдача разрешений.
• Отдел теплоснабжения – регулирование работы ТЭЦ, планирование отопительного сезона.
• Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, ремонт сетей.
• Отдел энергосбережения – программы по повышению энергоэффективности зданий.
• Отдел утилизации ТБО – организация вывоза и переработки твердых бытовых отходов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов.

---

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контакт
Министр ЖКХ	Антонина Пшеничная	+7 (843) -45‑67‑96, apshenichna@minzhkh.rostov.gov.ru
Первый заместитель (и.о.)	Сергей Орлов	+7 (843) -45‑67‑97, sorlov@minzhkh.rostov.gov.ru
Заместитель министра – по вопросам теплоснабжения	Иван Кузнецов	+7 (843) -45‑67‑98
Заместитель министра – по вопросам водоснабжения	Елена Михайлова	+7 (843) -45‑67‑99

---

Отзывы граждан и рейтинг работы

Иван Петров, житель Ростова‑на‑Дону: «Благодарю министерство за оперативный вывоз мусора в
нашем районе. После обращения через личный кабинет проблема была решена в течение
24 часов».

Ольга Сидорова, владелец многоквартирного дома: «Сайт МинЖКХ удобный, но хотелось бы
добавить онлайн‑чек‑лист для подачи заявок на ремонт теплотрасс. В остальном сервис
на высоте».

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.

---

Как подать обращение через сайт

1. Перейдите на главную страницу министерства.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (или зарегистрируйтесь).
3. В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
5. Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку.
6. Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с
законодательством РФ.

---

Полезные ссылки

• Новости МинЖКХ
• Нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Все контакты и реквизиты

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных
каналов – телефон, электронную почту, форму обратной связи или личный кабинет.
Министерство ЖКХ Ростовской области стремится к открытости и быстрому решению
проблем граждан.