Минздрав России (Министерство здравоохранения Российской Федерации) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за разработку и реализацию государственных программ в сфере охраны здоровья, а также за публикацию медицинских протоколов и рекомендаций.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Министерства – https://www.rosminzdrav.ru. На сайте размещены:
- Последние версии медицинских протоколов и клинических рекомендаций;
- Новости здравоохранения, пресс‑релизы и аналитика;
- Разделы «Электронные услуги», «Личный кабинет», «Обратная связь»;
- Контактные данные всех региональных управлений.
Контакты для обращений Горячая линия Минздрава
Для получения справок, консультаций и подачи жалоб действует единая горячая линия:
| Номер телефона | Время работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) | Общие вопросы, экстренные ситуации, жалобы |
| +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Консультации по протоколам и нормативным документам |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие запросы;
- protocols@rosminzdrav.ru – вопросы, связанные с медицинскими протоколами;
- feedback@rosminzdrav.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на портале https://lk.rosminzdrav.ru. Через него можно:
- Получить доступ к актуальным протоколам;
- Отправлять запросы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Скачивать нормативные документы и формы.
Личный приём (приём граждан) Адрес главного офиса
Министерство здравоохранения России
4, Смоленская улица, Москва, 101000, Россия
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и указав цель обращения;
- Отправив электронное письмо на info@rosminzdrav.ru с темой «Запись на приём».
Структура Минздрава – отделы и подразделения
Ниже приведён перечень основных управлений, ответственных за разработку и внедрение протоколов:
- Отдел разработки клинических протоколов – формирует и актуализирует протоколы лечения и профилактики;
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – отвечает за протоколы по инфекционным заболеваниям, в т.ч. COVID‑19;
- Отдел фармацевтической политики – разрабатывает протоколы применения лекарственных средств;
- Отдел медицинского образования – готовит методические материалы для врачей и медсестер;
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы и портал «Личный кабинет»;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – осуществляет мониторинг соблюдения протоколов в клиниках.
Руководство Минздрава
На 2026 год в состав руководства входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Заместитель министра – протоколы и стандарты | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Заместитель министра – эпидемиология | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑03‑03 |
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы Министерства и его сервисов предусмотрены несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
- Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru – раздел «Оценить услугу»;
- Социальные сети: Telegram‑канал Минздрава, ВКонтакте – возможность оставить комментарий;
- Почтовый ящик feedback@rosminzdrav.ru – сбор предложений и жалоб.
Пример типового отзыва «Благодарю сотрудников отдела разработки протоколов за оперативное предоставление актуального протокола лечения COVID‑19. Информация была доступна в личном кабинете и полностью соответствовала рекомендациям ВОЗ.»
Как пользоваться протоколами на сайте - Перейдите на главную страницу Минздрава;
- В верхнем меню выберите раздел «Документы и нормативные акты» → «Протоколы лечения»;
- Используйте фильтры (по болезни, дате обновления, типу документа) для быстрого поиска нужного протокола;
- Скачайте документ в формате PDF или откройте онлайн‑версию для просмотра;
- При необходимости отправьте запрос в Личный кабинет для получения комментариев экспертов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как часто обновляются протоколы? – Минимум раз в квартал, а в случае эпидемий – в течение недели после утверждения новых рекомендаций.
- Можно ли получить печатную копию протокола? – Да, запросив её через форму «Обратная связь» или позвонив по горячей линии.
- Кому обращаться, если протокол противоречит региональному приказу? – Сначала в региональное управление здравоохранения, затем в отдел разработки протоколов Минздрава.
«Благодарю сотрудников отдела разработки протоколов за оперативное предоставление актуального протокола лечения COVID‑19. Информация была доступна в личном кабинете и полностью соответствовала рекомендациям ВОЗ.»
- Перейдите на главную страницу Минздрава;
- В верхнем меню выберите раздел «Документы и нормативные акты» → «Протоколы лечения»;
- Используйте фильтры (по болезни, дате обновления, типу документа) для быстрого поиска нужного протокола;
- Скачайте документ в формате PDF или откройте онлайн‑версию для просмотра;
- При необходимости отправьте запрос в Личный кабинет для получения комментариев экспертов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как часто обновляются протоколы? – Минимум раз в квартал, а в случае эпидемий – в течение недели после утверждения новых рекомендаций.
- Можно ли получить печатную копию протокола? – Да, запросив её через форму «Обратная связь» или позвонив по горячей линии.
- Кому обращаться, если протокол противоречит региональному приказу? – Сначала в региональное управление здравоохранения, затем в отдел разработки протоколов Минздрава.
Сайт Минздрава России – надёжный источник официальных медицинских протоколов и нормативных документов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, чтобы получить квалифицированную помощь и внести свой вклад в улучшение системы здравоохранения.