Министерство здравоохранения Республики Татарстан (Минздрав РТ) — главный орган исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан. На официальном сайте Министерства можно не только получить информацию о работе системы здравоохранения, но и оформить жалобу или обращение в электронном виде. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи жалобы, график личного приёма, структура министерства и отзывы граждан.

Официальный сайт Минздрава Татарстана

URL: https://minzdrav.tatarstan.ru

На сайте доступны следующие разделы:

• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о структуре и руководстве министерства;
• Электронные сервисы: личный кабинет, подача жалоб и предложений, запись на приём к врачу;
• Контактные данные всех подразделений;
• База нормативных правовых актов в сфере здравоохранения.

Как подать жалобу через сайт?

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно находится в верхнем меню или в подвале сайта).
2. Выберите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы, приложите сканы/фото (если есть).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Система автоматически направляет заявку в соответствующее подразделение, а в течение 10 рабочих дней вы получаете ответ.

---

Контакты для обращений

Главный офис Минздрава Республики Татарстан

• Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 11/6
• Телефон: 8 (843) -31‑79‑98
• Факс: 8 (843) -38‑41‑44
• Горячая линия: 8 (843) -31‑20‑70 (приём обращений граждан)

Сектор по работе с обращениями граждан

• Адрес: 420012, г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11
• Телефон: 7 (843) -58‑03‑03 (горячая линия Минздрава РТ)

Электронная почта

• Общий адрес: info@minzdrav.tatarstan.ru
• Для жалоб и предложений: obraschenia@minzdrav.tatarstan.ru

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал: @minzdrav_tatarstan
• ВКонтакте: vk.com/minzdrav_tatarstan
• Twitter: @MinzdravRT

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с министерством рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.

• Регистрация: https://lk.minzdrav.tatarstan.ru/registration
• Что можно делать в кабинете:
  • Отслеживание статуса поданных жалоб и предложений;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Просмотр личных медицинских данных (при наличии согласия);
  • Оплата медицинских услуг онлайн.
• Требования: действующий телефон, электронная почта, паспортные данные (для подтверждения личности).

---

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	Главный офис, ул. Островского, д. 11/6
Среда	14:00 – 17:00	Сектор по работе с обращениями, ул. Бутлерова, д. 40/11
Пятница	10:00 – 13:00	Отдел по работе с жалобами, ул. Островского, д. 11/6

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Какие документы нужно взять?

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копия медицинской карты/полис ОМС (если жалоба относиться к медицинскому обслуживанию);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (например, выписка из медицинской карты, фотографии, скриншоты переписки).

---

Структура министерства (отделы)

• Управление лечебной и профилактической деятельности – контроль за работой государственных и муниципальных лечебных учреждений.
• Управление специализированной медицинской помощи – организация работы диспансеров, центров реабилитации и др.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел кадров и организационного обеспечения – вопросы персонала, обучение, аттестация.

---

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Республики Татарстан	Алексей Иванович Соколов	8 (843) -31‑79‑98 (приём в рамках горячей линии)
Заместитель министра по лечебной деятельности	Мария Петровна Кузнецова	8 (843) -31‑20‑70
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Игорь Сергеевич Лебедев	7 (843) -58‑03‑03

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта.

---

Отзывы граждан

На официальном сайте и в популярных сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) собраны отзывы пациентов и сотрудников. Ниже – несколько типовых комментариев:

• Положительный отзыв: «Благодарю Минздрав РТ за быстрый ответ на мою жалобу о задержке в выдаче справки. Всё решилось в течение 5 дней, сотрудники вежливые и профессиональные».
• Негативный отзыв: «Обращалась в личный приём, но меня заставили ждать более 30 минут без объяснения причин. Процедура записи через сайт слишком сложна».
• Средний отзыв: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят».

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Оставить отзыв» в личном кабинете или написать на официальную страницу в соцсетях.

---

Полезные ссылки

• Обращения граждан (оф. сайт)
• Личный кабинет
• Структура министерства
• Руководство
• Telegram‑канал Минздрава РТ

---

Сайт Минздрава Республики Татарстан — это современный портал, позволяющий гражданам быстро и без лишних бюрократических преград подавать жалобы, получать ответы и контролировать процесс их рассмотрения. При возникновении проблем со здоровьем, обслуживанием в поликлиниках или с работой регистратур, используйте указанные выше контакты, личный кабинет и график личного приёма. Помните, что своевременное обращение повышает шансы на исправление ситуации и улучшение качества медицинских услуг в регионе.

Информация актуальна на 23 июня 2026 года.