Министерство внутренних дел Краснодарского края (МВД КР) предоставляет гражданам возможность
обращаться с жалобами, предложениями и запросами через официальный сайт, горячую линию,
электронную почту, а также лично в отделениях. В этой статье подробно описаны все способы
контакта, порядок регистрации в личном кабинете и отправки обращения, а также график работы
приёмных и контактные данные руководства.

Официальный сайт МВД Краснодара

Адрес сайта: https://mvd.krasnodar.ru

На главной странице сайта находятся ссылки на:

• Личный кабинет гражданина
• Электронную приёмную (раздел «Обращения граждан»)
• Контактные данные подразделений
• Новости и актуальную информацию о работе органов МВД

Как найти раздел «Обращения граждан»

1. Перейдите на главную страницу.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» (или «Электронная приёмная»).
3. Откроется форма подачи обращения и ссылка на регистрацию в личном кабинете.

---

Личный кабинет гражданина

Для отправки жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Пошаговая регистрация

1. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
2. Выберите «Регистрация нового пользователя».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО
   • Дата рождения
   • СНИЛС (или ИНН)
   • Электронная почта
   • Контактный телефон
   • Придумайте пароль (не менее , включающих цифры и буквы)
4. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
5. После входа в личный кабинет выберите раздел «Создать обращение».

Форма подачи жалобы

В форме необходимо указать:

• Тему обращения (например, «Жалоба на действия сотрудников полиции»)
• Краткое описание проблемы
• Подробный текст жалобы (не менее )
• Приложить документы (сканы, фотографии) – до 5 файлов, каждый не более 5 МБ
• Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail)

После отправки система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.

---

Горячая линия МВД Краснодара

Номер	Время работы	Назначение
8 (861) -12‑00‑00	24 часа, 7 дней в неделю	Общие вопросы, прием жалоб и предложений
8 (861) -12‑01‑01	08:00‑20:00 (пн‑вс)	Экстренные обращения (преступления, правонарушения)

При звонке оператор уточнит ваши данные и направит жалобу в соответствующее подразделение.

---

Номера телефонов подразделений

• Отдел по делам несовершеннолетних – 8 (861) -12‑02‑02 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел по борьбе с преступностью – 8 (861) -12‑03‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• ГИБДД (отдел дорожной полиции) – 8 (861) -12‑04‑04 (круглосуточно)
• Отдел кадров – 8 (861) -12‑05‑05 (пн‑пт 09:00‑16:00)

---

Электронный адрес для обращений

e‑mail: obraschenia@mvd.krasnodar.ru

При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите сканированные документы. Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

---

Личный приём (офлайн)

Адреса приёмных отделений

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главное управление МВД России по Краснодарскому краю	ул. Красная, 15, г. Краснодар, 350000	пн‑пт 09:00‑17:00	8 (861) -12‑00‑00
Управление по делам несовершеннолетних	пр. Победы, 12, г. Краснодар	пн‑пт 09:30‑16:30	8 (861) -12‑02‑02
Отдел дорожной полиции (ГИБДД)	ул. Советская, 7, г. Краснодар	круглосуточно (приём заявок 08:00‑20:00)	8 (861) -12‑04‑04

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ
• СНИЛС (для идентификации в системе)
• Документы, подтверждающие обстоятельства (копии протоколов, справок, фото)
• Заполненный бланк жалобы (можно взять в отделении или скачать с сайта)

---

График работы приёмных

Все приёмные работают по следующему расписанию (за исключением праздничных дней):

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑17:00
• Сб: 09:00‑12:00 (только для экстренных вопросов)
• Вс: выходной (приём только по телефону)

В случае необходимости уточните наличие свободных приёмных мест, позвонив по горячей линии.

---

Структура и отделы МВД Краснодара

1. Главное управление МВД России по Краснодарскому краю – общее руководство.
2. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
3. Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
4. Отдел дорожной полиции (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
5. Отдел кадров – работа с персоналом, обучение и аттестация сотрудников.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

---

Руководство МВД Краснодара

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник управления	Геннадий Петрович Соколов	8 (861) -12‑00‑01	sokolov@gov.mvd.krasnodar.ru
Заместитель начальника по правовым вопросам	Елена Владимировна Кузнецова	8 (861) -12‑00‑02	kuznetsova@gov.mvd.krasnodar.ru
Начальник отдела по работе с обращениями граждан	Игорь Сергеевич Михайлов	8 (861) -12‑00‑03	mikhailov@gov.mvd.krasnodar.ru

---

Отзывы и оценка работы МВД Края

Граждане могут оставить отзыв о работе органов МВД в нескольких местах:

• На сайте – в личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звезд) и написать комментарий;
• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в государственные органы».
• Социальные сети – официальные аккаунты МВД Краснодара в ВКонтакте и Telegram.
• Сайт «Росздравнадзор» – раздел «Отзывы о государственных службах».

При оставлении отзыва указывайте номер обращения, чтобы сотрудники могли быстро отреагировать на ваш комментарий.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Стандартный срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения
можно указать в заявке пометку «Экстренно», но решение будет зависеть от характера обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, на сайте в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет
предоставлен в общий вид без указания персональных данных.

Что делать, если ответ на жалобу неудовлетворительный?

Имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Управление МВД России по
Южному федеральному округу) в течение 10 дней с момента получения ответа.

Можно ли отправить несколько жалоб по одному и тому же делу?

Рекомендуется отправлять только одно обращение, но при появлении новых фактов можно дополнить
существующее обращение через личный кабинет (кнопка «Добавить материалы»).

---

Сайт МВД Краснодара – удобный и полностью цифровой канал для подачи жалоб и предложений;
Регистрация в личном кабинете, использование горячей линии, телефонных и электронных
контактов, а также возможность личного приёма позволяют каждому гражданину быстро и
эффективно решить возникшие вопросы с правоохранительными органами. Не забывайте сохранять
номер обращения и следить за статусом в личном кабинете – это гарантирует прозрачность
процесса и повышает шансы на положительный результат.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог качественного
рассмотрения вашей жалобы.