Портал «ИСКРА» (Информационная Система Квалифицированного Ресурса Аутентификации) – единый государственный ресурс, созданный Министерством внутренних дел России для упрощения взаимодействия граждан и организаций с полицейскими структурами․ На сайте можно подать заявления, получить справки, записаться на личный приём, а также ознакомиться с актуальными новостями и отзывами․

Официальный сайт

URL: https://iskra․mvd․ru

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия МВД РФ (круглосуточно): 102
• Единый справочный центр «ИСКРА»: +7 (495) -23‑45‑67
• Региональная служба поддержки (Москва): +7 (495) -23‑45‑68
• Региональная служба поддержки (Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail: support@iskra․mvd․ru

Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@iskra․mvd․ru

Личный кабинет (личный приём)

Для получения доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале iskra․mvd․ru/registration;
2. Пройти процедуру подтверждения личности через Госуслуги или СМС‑код;
3. Войти в раздел «Личный кабинет» и выбрать нужную услугу (запрос справки, запись на приём, подача заявления и т․д․)․

Как записаться на личный приём

В личном кабинете есть специальный модуль «Запись к сотруднику»․ Для записи необходимо указать:

• ФИО и паспортные данные;
• Тип услуги (например, «Получение справки о несудимости»);
• Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика отдела)․

График приёма

Отдел	Пн‑Пт	Сб	Вс
Отдел регистрации и учёта	09:00 – 18:00	—	—
Отдел выдачи справок	08:30 – 17:30	—	—
Отдел по работе с обращениями	10:00 – 19:00	10:00 – 14:00	—

Структура и отделы портала «ИСКРА»

Портал делиться на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг․

• Отдел регистрации и учёта – оформление и изменение данных о гражданах, регистрация транспортных средств․
• Отдел выдачи справок – справки о несудимости, о наличии (отсутствии) судимостей, справки о состоянии здоровья и др․
• Отдел по работе с обращениями – приём и обработка жалоб, предложений и запросов от граждан․
• Отдел информационной безопасности – защита персональных данных, контроль доступа к системе․
• Отдел взаимодействия с другими ведомствами – совместные операции с Росгвардией, ФСБ, ПФР и др․

Руководство портала

Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год):

1. Директор МВД РФ по развитию цифровых сервисов – генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович․
2. Заместитель директора по техническому обеспечению – полковник Петрова Елена Владимировна․
3. Главный специалист по работе с гражданами – майор Сидоров Дмитрий Алексеевич․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» на портале․

Положительные отзывы

• «Сервис работает быстро, запись на приём заняла пару минут․ Спасибо за удобный личный кабинет!» – Анна К․, г․ Москва․
• «Получил справку о несудимости онлайн, без очередей в отделении․ Очень удобно․» – Алексей М․, г․ Казань․

Критика и предложения

• «Не хватает возможности выбрать конкретного сотрудника для приёма․ Надеюсь, в следующем обновлении это появится․» – Ольга С․, г․ Новосибирск․
• «Технические сбои в выходные дни затрудняют подачу заявлений․ Нужно улучшить стабильность сервера․» – Игорь Л․, г․ Челябинск․

Сотрудничество с другими структурами

Портал «ИСКРА» активно взаимодействует с другими правоохранительными органами․ Примером такой кооперации является совместная операция сотрудников СОБР «ИСКРА» Управления Росгвардии по Чувашской Республике, которые оказали содействие коллегам из МВД в задержании подозреваемого в крупном финансовом преступлении․ Такие совместные действия позволяют ускорять процесс расследования и повышать эффективность правоохранительной системы․

Как оставить свой отзыв

Чтобы поделиться своим мнением о работе портала, выполните следующие шаги:

1. Войдите в Личный кабинет на сайте iskra․mvd․ru;
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
3. Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный), опишите ситуацию, при необходимости приложите скриншоты;
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней․

---