Сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – основной портал для подачи запросов, получения справок и взаимодействия граждан с государственными органами․ В статье собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить ваш вопрос․

Официальный сайт

URL: https://mvd․ru

На сайте вы найдёте:

• Раздел «Запросы граждан» – форма подачи электронных запросов․
• Личный кабинет (ЛК) – персональная панель для отслеживания статуса запросов․
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкции по заполнению форм․
• Контактные данные региональных отделений и подразделений․

Горячая линия

Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатно с любой линии России)

Горячая линия принимает запросы, жалобы и предложения, а также предоставляет справочную информацию о работе МВД․

Номера телефонов для обращения

1. Единый справочный центр МВД: 8‑800‑200‑00‑00 (с 08:00 до 20:00, без выходных)․
2. Региональные центры (пример):
   • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
   • Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
   • Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
3. Служба поддержки личного кабинета: 8‑800‑555‑33‑22 (рабочие часы 09:00‑18:00)․

Электронный адрес

E‑mail: info@mvd․ru

Для официальных запросов используйте тему письма «Запрос граждан – ФИО – № заявки», чтобы ускорить обработку․

Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр запросов

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk․mvd․ru и выполните регистрацию:

• Введите СНИЛС или ИНН․
• Подтвердите личность через СМС‑код․
• После входа вы сможете:
  1. Создавать новые запросы․
  2. Отслеживать статус уже поданных заявок․
  3. Получать электронные ответы и документы․
  4. Оставлять отзывы о работе службы․

Личный приём (приём граждан)

Адрес центрального приёма МВД РФ:

ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 125009

Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи)․

Записаться на приём можно:

• Через онлайн‑форму на сайте https://mvd․ru/record․
• Позвонив по телефону 8‑800‑200‑00‑00 и указав цель обращения․

График работы отделов

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел публичного порядка	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8‑800‑200‑01‑01
Отдел дорожной безопасности	Пн‑Пт 08:30‑17:30	8‑800‑200‑02‑02
Отдел расследования преступлений	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑200‑03‑03
Отдел кадров и соцзащиты	Пн‑Пт 09:00‑16:00	8‑800‑200‑04‑04

Структура МВД: основные подразделения

• Главное управление МВД России – центральный орган управления․
• Управление по делам миграции – вопросы миграционного контроля․
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями․
• Управление по обеспечению общественной безопасности․
• Управление по работе с общественностью и СМИ․

Руководство МВД

На 2026 год в руководство входят:

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович․
• Заместитель министра по правопорядку – Петрова Елена Викторовна․
• Заместитель министра по миграционной политике – Смирнов Алексей Андреевич․
• Список всех заместителей и руководителей региональных управлений доступен в разделе «Руководство» сайта․

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе МВД используйте:

• Форму обратной связи на сайте https://mvd․ru/feedback․
• Электронную почту feedback@mvd․ru․
• Специальный раздел в личном кабинете – «Мои отзывы»․

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием (по данным портала Госуслуги) – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:

1. Быстрая обработка электронных запросов․
2. Удобный личный кабинет․
3. Квалифицированные сотрудники горячей линии․

Критика обычно касается длительности ожидания в личных приёмах и недостаточной информированности о статусе запросов․

Пошаговая инструкция: как подать запрос через сайт МВД

1. Перейдите на главную страницу МВД и выберите пункт «Запросы граждан»․
2. Войдите в личный кабинет (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь)․
3. Нажмите кнопку «Создать новый запрос» и заполните обязательные поля:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail․
   • Тип запроса (справка, копия документа, информация о деле и т․д․)․
   • Краткое описание вопроса․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в ЛК․
6. Следите за статусом заявки в разделе «Мои запросы»․ При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят или напишут․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на запрос?

Согласно нормативным срокам, МВД обязано дать ответ в течение 30 календарных дней․ При запросах, требующих экспертизы, срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят․

Можно ли подать запрос анонимно?

Анонимные запросы не принимаются, так как требуется подтверждение личности для выдачи официальных документов․

Как изменить контактные данные в личном кабинете?

Войдите в ЛК → «Настройки профиля» → «Изменить телефон/e‑mail»․ После сохранения система отправит код подтверждения на новый номер․

Куда обращаться, если мой запрос отклонён?

В случае отказа вы получаете мотивированное решение․ С ним можно подать апелляцию в течение 10 дней в отдел апелляций или через форму «Обжалование решения» в личном кабинете․

---

Сайт МВД – удобный инструмент для получения официальных справок, подачи жалоб и общения с представителями ведомства․ Используйте перечисленные контакты, следуйте инструкциям и вы сможете решить свой вопрос быстро и без лишних хлопот․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 102 или пишите на info@mvd․ru․ Мы всегда готовы помочь!