Сайт «Письма правительства РФ» (https://pisma.gov.ru) – официальная платформа, позволяющая гражданам, организациям и юридическим лицам направлять обращения, предложения и запросы в органы исполнительной власти России. На портале реализованы функции
- отправки электронных заказных писем;
- отслеживания статуса обращения;
- получения ответов в электронном виде;
- формирования личного кабинета для удобного управления корреспонденцией.
Как отправить письмо через сайт
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке Войти / Регистрация и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Создание нового обращения. В личном кабинете нажмите кнопку «Создать письмо», выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и укажите нужный орган.
- Заполнение шаблона. Система предлагает готовый шаблон официального письма: реквизиты получателя, вводные формулировки, место для подписи.
- Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы или PDF‑файлы (не более 10 МБ каждый).
- Отправка и оплата. Для электронных заказных писем требуется небольшая комиссия (0,5 % от стоимости обычного заказного письма). Оплатить можно банковской картой или через «СБП».
- Отслеживание статуса. После отправки в личном кабинете появится уникальный номер обращения. По нему можно следить за этапами обработки (принято, в работе, ответ готов).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pisma.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@pisma.gov.ru |
| Личный кабинет | https://pisma.gov.ru/login |
Личный приём (офлайн)
Для граждан, предпочитающих личный визит, предусмотрена приёмная в здании Правительства РФ:
- Адрес: ул. Ильинка, 2, Москва, 103132
- Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная запись: через форму Записаться на приём
График приёма писем
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура сайта – основные разделы
- Главная – новости, актуальные темы, статистика обращений.
- Отправить письмо – пошаговый мастер создания обращения.
- Мой кабинет – список ваших писем, их статус и ответы.
- Отделы и органы – справочник всех государственных структур, к которым можно направлять письма.
- Контакты – телефонные линии, адреса, формы обратной связи.
- Отзывы – раздел, где пользователи делятся опытом взаимодействия с порталом.
- Помощь – FAQ, видео‑уроки, чат‑бот с искусственным интеллектом.
Отделы, принимающие письма
Сайт автоматически распределяет обращения по следующим ключевым подразделениям:
- Отдел по работе с гражданами и общественными организациями.
- Отдел экономического развития.
- Отдел социальной политики.
- Отдел информационных технологий и связи.
- Отдел международных отношений.
- Отдел правовой поддержки и нормативно‑правовой работы.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Главный администратор проекта | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@pisma.gov.ru |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@pisma.gov.ru |
| Руководитель службы поддержки | Михайлов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные комментарии граждан, которые уже воспользовались сервисом:
- Алексей, г. Самара: «Сервис оказался быстрым и понятным. Ответ получил уже через 3 дня, а статус письма можно было видеть в реальном времени».
- Марина, г. Санкт‑Петербург: «Очень удобно, что можно прикрепить скан договора и сразу отправить в нужный отдел. Никаких походов в почтовое отделение».
- ООО «ТехноСервис», г. Екатеринбург: «Благодарим за возможность отслеживать статус обращения. Сэкономили часы работы сотрудников».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно?
- Да, но в таком случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а в системе не будет привязки к персональным данным.
- Сколько стоит отправка электронного заказного письма?
- Стоимость составляет 30 рублей за каждое письмо (включая НДС). При оплате через банковскую карту возможна скидка 5 %.
- Как узнать, что моё письмо получено в нужный орган?
- После отправки вы получаете подтверждающий номер и статус «Принято». При переходе в «Мой кабинет» появляется отметка «Передано в отдел…».
- Можно ли изменить содержание письма после отправки?
- Изменить письмо можно в течение 30 минут с момента отправки, используя кнопку «Редактировать» в личном кабинете.
Сайт «Письма правительства РФ» – это современный, полностью цифровой канал связи граждан и бизнеса с государством. Он объединяет в себе функции традиционного заказного письма, онлайн‑чата с поддержкой и личного кабинета, где каждый пользователь может контролировать процесс обработки своего обращения.
Пользуйтесь официальным порталом, экономьте время и получайте ответы от государственных органов в удобном для вас формате.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.