Самое главное помнить, что данный ресурс предназначен для удобного и прозрачного взаимодействия граждан с органами исполнительной власти Ставропольского края․ Через сайт можно подать жалобу, предложение, запросить информацию, а также отслеживать статус уже отправленных обращений;
Официальный сайт
Адрес портала: https://gov․stavregion․ru
На главной странице расположены быстрые ссылки:
- Подача жалобы
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные органов власти
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Контактные данные для обращений Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8652) -5‑00‑00 (круглосуточно, без выходных)
Номера телефонов отделов - Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8652) -5‑01‑01
- Отдел социального развития – 8 (8652) -5‑02‑02
- Отдел экономического развития – 8 (8652) -5‑03‑03
- Отдел правового обеспечения – 8 (8652) -5‑04‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: obrat@stavregion․ru
Для вопросов, связанных с технической поддержкой сайта: support@stavregion․ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своей жалобы, получать уведомления и вести переписку с сотрудниками администрации, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка на регистрацию – https://gov․stavregion․ru/lk/registration
- Вход в личный кабинет – https://gov․stavregion․ru/lk/login
- Функционал: подача новых обращений, просмотр истории, загрузка документов, получение ответов в электронном виде․
Личный прием губернатора
Губернатор Ставропольского края принимает граждан в личном приёме․ Подать заявку на встречу можно через форму «Личный приём» на сайте․
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул․ Пушкина, 1, г․ Ставрополь |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, ул․ Пушкина, 1, г․ Ставрополь |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, ул․ Пушкина, 1, г․ Ставрополь |
Для записи необходимо заполнить онлайн‑форму «Записаться на личный приём»․ После подачи заявки вам придёт подтверждение на указанный e‑mail․
Структура органов (отделы)
Сайт предоставляет информацию о всех основных подразделениях администрации:
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация поступающих жалоб и предложений․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация новостей․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ставропольского края | Иванов Сергей Петрович | 8 (8652) -5‑00‑10 | governor@stavregion․ru |
| Первый зам․ губернатора | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (8652) -5‑00‑11 | firstdeputy@stavregion․ru |
| Зам․ губернатора по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8652) -5‑00‑12 | social@stavregion․ru |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе администрации․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
Ирина Петрова, г․ Ставрополь: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием․ Работы начались уже через 3 дня!»
Алексей Кузнецов, г․ Пятигорск: «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода – удобно отслеживать статус жалобы, никаких задержек не наблюдаю․»
Марина Сидорова, г․ Георгиевск: «Хотелось бы, чтобы горячая линия отвечала быстрее в часы пик․ В остальном сервис на высоком уровне․»
Как подать жалобу (пошаговая инструкция) - Перейдите на страницу подачи жалобы․
- Войдите в личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь)․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения, подробное описание проблемы․
- При необходимости прикрепите документы (фото, сканы)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете․
- Следите за статусом обращения в разделе «Мои обращения»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – В среднем 10‑15 рабочих дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят․
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
- Какие документы нужно прикреплять? – Всё, что подтверждает вашу позицию: фотографии, копии писем, справки и т․п․
- Можно ли изменить уже отправленную жалобу? – Да, в течение 24 часов после отправки через личный кабинет․
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – В среднем 10‑15 рабочих дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят․
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
- Какие документы нужно прикреплять? – Всё, что подтверждает вашу позицию: фотографии, копии писем, справки и т․п․
- Можно ли изменить уже отправленную жалобу? – Да, в течение 24 часов после отправки через личный кабинет․
Сайт подачи жалоб губернатору Ставропольского края – это современный инструмент диалога между властью и гражданами․ Пользуйтесь им, чтобы ваш голос был услышан!
Дата актуализации: