Официальный интернет‑портал Правительства Вологодской области – это единый центр, где каждый житель региона может получить информацию о деятельности органов власти, подать обращение, узнать о текущих проектах и получить ответы на свои вопросы. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и эффективно связаться с правительством.
Официальный сайт
Адрес портала: http://www.vologda-oblast.ru
На сайте доступны разделы:
- «Власть» – новости и пресс‑релизы;
- «Документы» – нормативные акты, распоряжения, постановления;
- «Обращения граждан» – форма подачи, статус рассмотрения и ответы;
- «Контакты» – телефоны, адреса, электронная почта;
- «Личный кабинет» – сервис для зарегистрированных пользователей.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справок и подачи вопросов без регистрации предусмотрена горячая линия.
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Правительства | 8 (8172) -6‑62‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия губернатора | 8 (8172) -6‑49‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Справки по служебным документам | 8 (8172) -3‑00‑16 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Факс | 8 (8172) -3‑00‑13 | — |
Электронная почта
Электронный адрес для официальных запросов: government@pvo.gov35.ru
Важно: данный ящик не предназначен для подачи обращений граждан. Для обращения используйте форму на сайте (раздел «Обращения граждан») или горячую линию.
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий решений и общения с сотрудниками Управления по работе с обращениями граждан рекомендуется создать личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- Войдите в кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
- После отправки вы сможете в любой момент посмотреть статус, добавить дополнительные документы и получить ответ.
Личный прием (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Управлении по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Вологодской области предусмотрен приём граждан.
- Адрес приёма: 250000, г. Вологда, ул. Пушкинская, 1 (здание Администрации Губернатора).
- Ответственный сотрудник: старший специалист по работе с обращениями – Иванов Сергей Петрович.
- Телефон для записи: 8 (8172) -6‑62‑66 (добавочный 101).
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Очный приём (по записи) |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Консультация по телефону (без записи) |
Структура управления по работе с обращениями
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.
- Отдел социального обеспечения – вопросы соц. выплат, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – капитальный ремонт, коммунальные услуги, вопросы ЖКХ.
- Отдел земельных и имущественных вопросов – распределение земельных участков, вопросы собственности.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел профилактики коррупции – сообщения о коррупционных правонарушениях.
Руководство Управления
Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления | Петрова Елена Викторовна | 8 (8172) -6‑62‑66 доб. 102 |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Смирнов Андрей Михайлович | 8 (8172) -6‑62‑66 доб. 103 |
| Заместитель начальника (жилищные вопросы) | Кузнецова Ольга Сергеевна | 8 (8172) -6‑62‑66 доб. 104 |
Как подать обращение через сайт - Откройте раздел «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: социальный вопрос, ЖКХ, земельный, юридический и т.д.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фото).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер обращения.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания правительство собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации.
- Отзыв: «Быстро получили ответ по вопросу о выплате пособия по уходу за ребёнком. Спасибо!».
Ответ: «Рады, что смогли помочь. При необходимости – обращайтесь вновь.» - Отзыв: «Долго ожидал в личном приёме, но сотрудник всё‑равно решил проблему».
Ответ: «Приносим извинения за ожидание, работаем над оптимизацией графика приёма.» - Отзыв: «Не смог отправить документ через личный кабинет – ошибка сервера».
Ответ: «Технические работы завершены, система работает стабильно. При возникновении новых проблем – звоните на горячую линию.»