Электронное правительство Республики Татарстан – это единый портал, через который граждане, предприниматели и организации могут получать государственные услуги онлайн, без необходимости посещать органы власти лично. Ниже собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре органов и отзывы пользователей.
Официальный сайт
URL: https://egov.tatarstan.ru
На сайте доступны более 200 государственных услуг, а также справочная информация о работе органов власти, законодательных актах и новостях региона;
Контактные данные для обращений 2.1 Горячая линия - Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч × 7 дней
- Текстовое сообщение (SMS/WhatsApp): 8‑800‑555‑55‑56
2.2 Номера телефонов по подразделениям
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч × 7 дней
- Текстовое сообщение (SMS/WhatsApp): 8‑800‑555‑55‑56
2.2 Номера телефонов по подразделениям
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центр поддержки пользователей | 8‑843‑212‑34‑56 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел регистрации юридических лиц | 8‑843‑212‑34‑57 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел соцзащиты | 8‑843‑212‑34‑58 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
2.3 Электронный адрес
E‑mail: support@egov.tatarstan.ru
Ответ в течение: 1–2 рабочих дней
2.4 Личный кабинет (личный прием)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести логин (обычно – номер ИНН или СНИЛС) и пароль;
- При первом входе пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор);
- После входа в личный кабинет доступны:
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных услуг;
- Скачивание официальных справок и выписок.
Личный приём (офлайн) 3.1 Адреса приёмных пунктов - Казань, ул. Баумана, 10 – Главное здание администрации.
- Казань, пр. Победы, 45 – Приёмный центр «Электронные услуги».
- Набережные Челны, ул. Пушкина, 12 – Региональный офис.
3.2 График приёма
- Казань, ул. Баумана, 10 – Главное здание администрации.
- Казань, пр. Победы, 45 – Приёмный центр «Электронные услуги».
- Набережные Челны, ул. Пушкина, 12 – Региональный офис.
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–17:00 |
| Среда | 09:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы 4.1 Основные отделы портала - Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие онлайн‑услуг.
- Отдел регистрации и лицензирования – работа с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
- Отдел социальной защиты – предоставление соцуслуг, субсидий, пенсий.
- Отдел налоговой информации – онлайн‑подача налоговых деклараций.
- Отдел технической поддержки – решение вопросов с доступом к порталу.
4;2 Руководство
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие онлайн‑услуг.
- Отдел регистрации и лицензирования – работа с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
- Отдел социальной защиты – предоставление соцуслуг, субсидий, пенсий.
- Отдел налоговой информации – онлайн‑подача налоговых деклараций.
- Отдел технической поддержки – решение вопросов с доступом к порталу.
4;2 Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации Республики Татарстан | Рустам Минниханов | rustam.minnih@tatarstan.ru |
| Заместитель главы – цифровое развитие | Айгуль Садыкова | aigul.sadikova@tatarstan.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Илья Кузнецов | ilya.kuznetsov@egov.tatarstan.ru |
Отзывы пользователей 5.1 Положительные отзывы - «Сайт действительно экономит время – подал заявление о получении субсидии за 10 минут, без очередей» – Алексей П.
- «Техподдержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету, всё решилось в течение часа» – Марина С.
5.2 Критика и предложения - «Некоторые формы слишком длинные, хотелось бы автосохранения данных» – Игорь К.
- «Не хватает мобильного приложения с полной функциональностью, а сейчас только веб‑версия» – Ольга Т.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство - Регистрация – нажмите «Регистрация», введите СНИЛС/ИНН, подтвердите телефонный номер кодом из SMS.
- Создание пароля – выберите пароль из 8‑, включающий буквы, цифры и спецсимвол.
- Вход в личный кабинет – используйте логин и пароль, при первом входе пройдите двухфакторную аутентификацию.
- Выбор услуги – в меню «Государственные услуги» найдите нужный раздел (например, «Регистрация ИП»).
- Заполнение формы – заполните обязательные поля, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Оплата (если требуется) – выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
- Отправка заявки – нажмите «Отправить», после чего получите номер заявки.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно видеть текущий статус и получать уведомления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 7.1 Как восстановить забытый пароль?
- «Сайт действительно экономит время – подал заявление о получении субсидии за 10 минут, без очередей» – Алексей П.
- «Техподдержка быстро помогла восстановить доступ к личному кабинету, всё решилось в течение часа» – Марина С.
5.2 Критика и предложения - «Некоторые формы слишком длинные, хотелось бы автосохранения данных» – Игорь К.
- «Не хватает мобильного приложения с полной функциональностью, а сейчас только веб‑версия» – Ольга Т.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство - Регистрация – нажмите «Регистрация», введите СНИЛС/ИНН, подтвердите телефонный номер кодом из SMS.
- Создание пароля – выберите пароль из 8‑, включающий буквы, цифры и спецсимвол.
- Вход в личный кабинет – используйте логин и пароль, при первом входе пройдите двухфакторную аутентификацию.
- Выбор услуги – в меню «Государственные услуги» найдите нужный раздел (например, «Регистрация ИП»).
- Заполнение формы – заполните обязательные поля, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Оплата (если требуется) – выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
- Отправка заявки – нажмите «Отправить», после чего получите номер заявки.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно видеть текущий статус и получать уведомления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 7.1 Как восстановить забытый пароль?
- Регистрация – нажмите «Регистрация», введите СНИЛС/ИНН, подтвердите телефонный номер кодом из SMS.
- Создание пароля – выберите пароль из 8‑, включающий буквы, цифры и спецсимвол.
- Вход в личный кабинет – используйте логин и пароль, при первом входе пройдите двухфакторную аутентификацию.
- Выбор услуги – в меню «Государственные услуги» найдите нужный раздел (например, «Регистрация ИП»).
- Заполнение формы – заполните обязательные поля, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Оплата (если требуется) – выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
- Отправка заявки – нажмите «Отправить», после чего получите номер заявки.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно видеть текущий статус и получать уведомления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 7.1 Как восстановить забытый пароль?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите ваш логин (СНИЛС/ИНН) и полученный на телефон код. После подтверждения можно задать новый пароль.
7.2 Можно ли подать заявление от имени другого человека?
Да, но только при наличии доверенности в электронном виде, загруженной в личный кабинет.
7.3 Какие документы нужны для регистрации ИП?
Скан паспорта, ИНН, ОКВЭД (выбор кода деятельности) и, при необходимости, подтверждение места жительства.
7.4 Как получить справку о доходах?
В разделе «Налоговые услуги» выберите «Справка о доходах», укажите период и скачайте готовый документ в PDF.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на support@egov.tatarstan.ru.