Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области (далее – МЭЭ ЖКХ СО) отвечает за развитие энергетической инфраструктуры, обеспечение населения теплом, электроэнергией, газом и водоснабжением, а также за контроль качества предоставляемых коммунальных услуг.
Официальный сайт
URL: https://minenergo-sverdlovsk.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах и, самое главное, контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные справки - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Главный телефон: +7 (343) -22‑33‑44
- Телефон отдела энергетики: +7 (343) -22‑33‑45
- Телефон отдела ЖКХ: +7 (343) -22‑33‑46
- Телефон отдела газоснабжения: +7 (343) -22‑33‑47
- Телефон отдела водоснабжения и канализации: +7 (343) -22‑33‑48
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minenergo-sverdlovsk.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- Энергетика – energy@minenergo-sverdlovsk.ru
- ЖКХ – zhkh@minenergo-sverdlovsk.ru
- Газовое снабжение – gas@minenergo-sverdlovsk.ru
- Водоснабжение – water@minenergo-sverdlovsk.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц, а также для представителей органов власти доступен личный кабинет:
- URL кабинета: https://cabinet.minenergo-sverdlovsk.ru
- Функции: подача заявок, отслеживание статуса обращения, получение справок, оплата коммунальных услуг, запись на приём к специалисту.
- Регистрация производится по ссылке с использованием ИНН/ОГРН и подтверждением по СМС.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителей и заместителей министра (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону).
| Сотрудник | День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Министр – Алексей Сергеевич Петров | Пн, Ср | 10:00‑12:00 | 101 |
| Заместитель министра по энергетике – Василий Фадеев | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | 102 |
| Заместитель министра по ЖКХ – Ирина Владимировна Кузнецова | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | 103 |
Для записи на приём необходимо:
- Войти в личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
- Указать цель обращения и желаемое время.
- Получить подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо).
Отделы министерства - Отдел энергетики и электроснабжения – контроль за генерацией, передачей и распределением электроэнергии.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение населения теплом, модернизация котельных.
- Отдел газоснабжения – работа с газовыми сетями, безопасность и тарифы.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, обслуживание канализационных систем.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, работа с управляющими компаниями.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел общественных связей и медиа – взаимодействие с прессой, публикация новостей.
Руководство министерства (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Алексей Сергеевич Петров | +7 (343) -22‑33‑44 | petrov@minenergo-sverdlovsk.ru |
| Заместитель министра по энергетике | Василий Фадеев | +7 (343) -22‑33‑45 | fadeev@minenergo-sverdlovsk.ru |
| Заместитель министра по ЖКХ | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (343) -22‑33‑46 | kuznetsova@minenergo-sverdlovsk.ru |
| Главный специалист по работе с общественностью | Сергей Николаевич Михайлов | +7 (343) -22‑33‑47 | mikhailov@minenergo-sverdlovsk.ru |
Отзывы граждан и рейтинг
Для оценки работы МЭЭ ЖКХ СО используется несколько независимых площадок:
- Госуслуги (раздел «Отзывы о государственных органах») – средний рейтинг 4,2/5 (по состоянию на июнь 2026).
- «Отзовик» и «Яндекс.Отзыв» – более 1500 отзывов, 78 % положительных.
- Опрос «Энергоэффективность России» 2025 – Министерство заняло 3‑е место среди региональных органов по удовлетворённости населения.
Типичные положительные отзывы:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации в электро- и газовых сетях.
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявку 24/7.
- Профессиональная работа сотрудников приёмных пунктов.
Критика обычно касается:
- Длительности рассмотрения заявок в отделе ЖКХ (средний срок – 12‑15 дней).
- Необходимости уточнять данные при повторных обращениях.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникла ситуация, требующая вмешательства Министерства, используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения и жалобы».
- По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Электронной почтой – feedback@minenergo-sverdlovsk.ru.
- Лично в приёмный пункт (ул. Пушкина, 12, г. Екатеринбург, 4‑й этаж).
Краткая справка о текущих проектах (2026 г.)
На официальном сайте в разделе «Проекты» размещена информация о:
- Модернизации 1500 км газовых магистралей.
- Строительстве новых теплоцентралей в Верх-Исетском и Невьянском районах.
- Внедрении «умных» счётчиков электроэнергии в 200 тыс. квартир.
- Программе субсидирования энергосберегающих технологий для малоимущих семей.
Важно: все указанные контактные данные актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://minenergo-sverdlovsk.ru.