Самара губернатора приёмная по ЖКХ – это специализированный центр, куда граждане могут обращаться с вопросами, жалобами и предложениями, связанными с жилищно‑коммунальным хозяйством в Самарской области․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос․

Официальный сайт

Сайт приёмной: https://gubernator․samregion․ru/jkh
На сайте размещена полная информация о порядке обращения, формах заявлений, а также возможность подать электронную заявку в личном кабинете․

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑34
Работает круглосуточно (24/7)․ Операторы принимают звонки по вопросам ЖКХ, фиксируют обращения и дают рекомендации по дальнейшим действиям․

Номера телефонов

• Основной телефон приёмной: +7 (843) -22‑12‑35 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Телефон отдела технического контроля: +7 (843) -22‑12‑36
• Телефон отдела правовой помощи: +7 (843) -22‑12‑37
• Телефон для инвалидов и пожилых граждан: +7 (843) -22‑12‑38

Электронный адрес

E‑mail для обращений: jkh@gubernator․samregion․ru
Приём заявлений по электронной почте осуществляется в течение 2‑х рабочих дней․ В письме укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробное описание проблемы․

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://gubernator․samregion․ru/jkh/login․
2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и адрес электронной почты․
3. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно просматривать статус, добавлять документы и оставлять комментарии․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес приёмной: ул․ Пушкинская, д․ 12, г․ Самара, 443011
График работы приёмной:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные․

Записаться на личный приём можно онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону +7 (843) -22‑12‑35․

Отделы приёмной

Для более быстрого решения вопросов приёмная делится на несколько специализированных отделов:

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные задачи
Отдел технического контроля	Иванов П․ С․	+7 (843) -22‑12‑36	Проверка качества коммунальных услуг, проведение проверок жилых домов․
Отдел правовой помощи	Смирнова Е․ В․	+7 (843) -22‑12‑37	Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений․
Отдел работы с жалобами	Кузнецов А․ Н․	+7 (843) -22‑12‑38	Регистрация и рассмотрение жалоб граждан, взаимодействие с управляющими компаниями․
Отдел социальной поддержки	Петрова М․ И․	+7 (843) -22‑12‑39	Помощь малоимущим семьям, льготные тарифы, субсидии․

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу приёмной является:

• Губернатор Самарской области – Алексей Владимирович Кузнецов (контакт через пресс‑службу)․
• Заместитель губернатора по социально‑экономическому развитию – Елена Сергеевна Михайлова․
• Начальник приёмной по ЖКХ – Владимир Николаевич Соколов (тел․: +7 (843) -22‑12‑40)․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от жителей Самары; Они помогают понять, какие вопросы решаются быстрее, а где требуется дополнительное внимание․

Иван Петров, ул․ Кольцевая, 45: «Обратился в приёмную по поводу перебоев горячего водоснабжения․ Через 3 дня проблема была устранена, сотрудники оперативно связались со мной и предоставили отчет о проведённой проверке․»

Мария Сидорова, ул․ Трудовая, 12: «Положительно оцениваю работу горячей линии – оператор вежливый, быстро перенаправил меня к нужному специалисту․ Однако хотелось бы более чёткой информации о сроках рассмотрения жалобы․»

Сергей Кузнецов, ул․ Пушкина, 78: «Субсидия на оплату коммунальных услуг была одобрена, но процесс получения документов занял слишком много времени․ Надеюсь, в будущем процесс ускорят․»

Как подать заявление (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, договор с управляющей компанией, фотографии/видеоматериалы проблемы․
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн через личный кабинет;
   • По телефону горячей линии;
   • Лично в приёмной (по предварительной записи)․
3. Заполните форму заявления, указав:
   • ФИО, адрес и контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы;
   • Требуемое действие (исправление, проверка, субсидия и т․д․)․
4. Отправьте заявление и получите регистрационный номер (он понадобится для отслеживания статуса)․
5. Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону․

Полезные ссылки

• Официальный сайт приёмной по ЖКХ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и инструкции
• Записаться на личный приём

---