Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУ МВД России) – центральный орган‚ отвечающий за координацию работы всех территориальных подразделений МВД‚ разработку нормативных актов‚ контроль за соблюдением законодательства в сфере охраны общественного порядка и безопасности.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивные сервисы (запись в личный кабинет‚ подача заявлений онлайн и др;);
- Контактные данные всех региональных управлений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан в любое время суток действует единая горячая линия:
- Телефон: 102 – экстренный вызов полиции;
- Некоммерческая горячая линия (информационно‑консультационная): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатно).
Номера телефонов для обращений
Ниже перечислены основные телефонные линии‚ которые могут понадобиться гражданам:
- Главный телефонный центр ГУ МВД России: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑77‑78
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -77‑77‑79
- Региональные телефоны (пример):
- Московский регион – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@mvd.ru – общие вопросы;
- obrascheniya@mvd.ru – обращения граждан;
- press@mvd.ru – запросы от СМИ.
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с органами МВД каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://cab.mvd.ru/registration
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Подача заявлений и запросов онлайн;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к сотрудникам МВД.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ГУ МВД России предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно через сайт или по телефону.
Как записаться - Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (жалоба‚ запрос справки‚ консультация и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Общие вопросы‚ жалобы‚ запросы справок |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Консультации по правовым вопросам |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Работа с обращениями юридических лиц |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём заявлений о правонарушениях |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Подготовка ответов на обращения |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структурные подразделения (отделы)
ГУ МВД России состоит из ряда специализированных отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел правовой информации и работы с обращениями – обработка жалоб‚ подготовка разъяснений.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства‚ аттестации и повышения квалификации сотрудников.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистики‚ аналитических материалов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – финансовая отчётность‚ расчётные счета (Сч ГУ МВД).
Руководство ГУ МВД России
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на 22 июня 2026 г.):
- Генеральный директор ГУ МВД России – Алексей Иванович Петров
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Дмитрий Владимирович Соколов
- Начальник отдела работы с обращениями граждан – Ольга Николаевна Смирнова
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ГУ МВД России собирает отзывы через несколько каналов.
Как оставить отзыв - Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор фиксирует ваш комментарий).
- Электронной почтой feedback@mvd.ru.
- На официальном сайте в блоке «Отзывы» (форма обратной связи).
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников отдела правовой информации за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос. Сервис на высоте!»
- Конструктивный: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное. Предлагаю ввести онлайн‑очередь с подтверждением времени».
- Негативный: «Не удалось получить нужную справку из‑за недостаточной информированности персонала. Требуется дополнительное обучение сотрудников».
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела правовой информации за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос. Сервис на высоте!»
- Конструктивный: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное. Предлагаю ввести онлайн‑очередь с подтверждением времени».
- Негативный: «Не удалось получить нужную справку из‑за недостаточной информированности персонала. Требуется дополнительное обучение сотрудников».
Контактная информация ГУ МВД России (Сч ГУ МВД России) доступна в нескольких формах: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные справочные‚ электронная почта и личный кабинет. Благодаря этим каналам каждый гражданин может быстро получить необходимую справку‚ подать жалобу или записаться на приём к специалисту. Регулярный сбор отзывов помогает улучшать сервис и повышать уровень доверия к органам внутренних дел.
Дата последнего обновления: 22 июня 2026 г.