Система электронного документооборота (СЭД) «Дело» является технологическим фундаментом электронного правительства Белгородской области. Внедрение данной системы стало ключевым этапом перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид, обеспечения бескागового делопроизводства и повышения прозрачности работы органов власти. На этой странице собрана актуальная информация по состоянию на 22 июня 2026 года о контактах, структуре, личном приеме и возможностях обращения граждан и бизнеса.

Описание: СЭД «Дело» и цифровая трансформация региона

В рамках соглашения о сотрудничестве по развитию телекоммуникационной инфраструктуры Белгородской области был осуществлен переход на современную, защищенную систему для комплексной автоматизации документооборота и делопроизводства — СЭД «Дело».

Ключевые этапы и функционал:

• Внедрение: Система поставлена компанией «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) для Аппарата Губернатора и Правительства региона.
• Полный перевод на ЭДО: С 14 апреля 2025 года вся работа по подготовке ответов и рассмотрению обращений осуществляется исключительно в СЭД «Дело».
• Юридическая значимость: Электронные документы в системе имеют полную юридическую силу, обеспечиваются квантово-защищенными каналами связи и усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
• Интеграция: СЭД интегрирована с интернет-порталом для взаимодействия граждан и бизнеса с органами государственной власти Белгородской области, а также с федеральными системами (ЕПГУ, СМЭВ).
• Безопасность: Несмотря на инцидент с атакой на ряд электронных сервисов (о чем сообщил министр цифрового развития Сергей Четвериков), система «Дело» демонстрировала устойчивость благодаря встроенным механизмам защиты доступа к информации.

Все инструкции, методические материалы и видеозаписи обучающих лекций (курс «Что такое СЭД и как её внедрять?») размещены в Пространстве Пользователя СЭД в соответствующих тематических разделах.

Официальный сайт и интернет-порталы

Основной ресурс для доступа к услугам, новостям и обращениям:

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Белгородской области: http://www.belregion.ru
• Региональный портал госуслуг (личный кабинет гражданина): доступен через единую точку входа на belregion.ru (раздел «Госуслуги» / «Обращения граждан»).
• Пространство Пользователя СЭД «Дело»: закрытый раздел для сотрудников органов власти (требует авторизации по УКЭП/СКЗИ).

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единый контактный центр (Горячая линия Правительства Белгородской области)

Для консультаций по работе портала, подаче обращений через СЭД, статусу рассмотрения заявлений:

• Телефон горячей линии: 8 (4722) -3-XX-XX (уточняйте актуальный номер на belregion.ru, обычно это 33-00-00 или 33-11-22)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по Мск), перерыв 13:00 – 14:00. Суббота, Воскресенье — выходной.

Телефоны ключевых структур (Администрация Губернатора / Правительство)

* Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуется использовать справочную службу сайта belregion.ru или раздел «Контакты» на официальном портале.

Электронные адреса (Email)

• Приемная Губернатора / Правительства (для электронных обращений через СЭД/портал): Используйте форму на сайте belregion.ru (раздел «Обращения граждан»). Прямые email-адреса для приема юридически значимых документов не публикуются в открытую из-за требований безопасности (требуется УКЭП), обращения отправляются через веб-форму портала.
• Техподдержка портала / СЭД: support@belregion.ru (примерный формат, уточняйте в разделе «Помощь» на портале).

Личный кабинет гражданина / бизнеса

Доступ к личному кабинету осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) на региональном портале.

Возможности Личного кабинета:

1. Подача обращений: Написание заявлений, жалоб, предложений с прикреплением документов (форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf, mp4, mov, mp3). Иные форматы не обрабатываються информационными системами Правительства.
2. Отслеживание статуса: Контроль этапов рассмотрения в СЭД «Дело» в реальном времени.
3. Получение ответов: Электронные ответы с УКЭП направляются в ЛК и на указанную почту.
4. Запись на личный прием: Электронная очередь к руководителям ведомств.
5. История обращений: Архив всех поданных за последние годы заявлений.

Важно: В обращении, направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указываются: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес электронной почты для направления ответа и уведомления о переадресации.

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием Губернатора и Первого заместителя Губернатора (Министра цифрового развития)

Личный прием руководителей региона осуществляется по предварительной записи через портал belregion.ru или по телефону приемной.

Примерный график приема (актуальное расписание смотрите на сайте в разделе «Личный прием»):

• Губернатор Белгородской области: Обычно 1 раз в 2 недели (среда/четверг), 14:00–17:00.
• Первый заместитель Губернатора — Министр цифрового развития: Еженедельно (понедельник/вторник), 10:00–13:00.
• Заместители Губернатора / Министры ведомств: Согласно индивидуальным графикам, публикуемым на сайтах ведомств.

Порядок записи:

1. Авторизация на портале belregion.ru через ЕСИА.
2. Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием».
3. Выбор должностного лица, даты и времени.
4. Заполнение темы обращения и прикрепление сканов документов.
5. Получение уведомления с QR-кодом/номером талона на почту и в ЛК.

Адрес приемной (для очного визита): г. Белгород, пл. Соборная, 1 (Здание Администрации Губернатора / Правительства). Проход по пропускам, оформляемым заранее или на месте по паспорту.

Структура: Отделы и Ведомства, работающие в СЭД «Дело»

В систему электронного документооборота «Дело» интегрированы все структурные подразделения Аппарата Правительства и Администрации Губернатора, а также региональные министерства и ведомства.

Ключевые блоки структуры:

• Администрация Губернатора Белгородской области (Приемная, Протокольное управление, Управление по работе с обращениями граждан и организациями).
• Аппарат Правительства Белгородской области (Департаменты по отраслям: экономика, финансы, социальная сфера, АПК, стройкомплекс и др.).
• Министерство цифрового развития Белгородской области (Куратор СЭД, оператор региональной модели ЭПГУ, центр кибербезопасности).
• Управление делопроизводства и архива (Методологический контроль за ведением ЭДО, номенклатура дел, сроки хранения).
• Территориальные органы (Администрации муниципальных районов и городских округов) — подключены к региональной модели СЭД для межведомственного взаимодействия.

Руководство (Ключевые фигуры, курирующие СЭД и ЭПГ)

Губернатор Белгородской области

Высшее должностное лицо региона, определяющее стратегию цифровизации.

Первый заместитель Губернатора — Министр цифрового развития Белгородской области

Сергей Четвериков (на 2026 год). Курирует внедрение СЭД «Дело», кибербезопасность, развитие платформы «Госуслуги. Белгородская область», проект «Дослано» (онлайн-отправка заказных писем с юридическим весом).

Руководитель Управления делопроизводства и архива Аппарата Правительства

Ответственен за методологию ведения ЭДО, номенклатуру, переход на бескागовый архив.

Директор по развитию СЭД «Дело» (со стороны поставщика — ЭОС)

Техническое сопровождение, обновления, интеграции, обучение пользователей (Пространство Пользователя).

Отзывы и репутация системы (Аналитика на 2026 год)

Оценка работы СЭД «Дело» и электронного правительства Белгородской области экспертами и пользователями имеет специфику:

Позитивные аспекты (Pros):

• Скорость документооборота: Сокращение сроков согласования в 3-5 раз по сравнению с бумажным процессом.
• Прозрачность: Полная история жизни документа (кто, когда, что подписал) доступна авторизованным пользователям.
• Интеграция с «Дослано»: Уникальный сервис онлайн-отправки бумажных заказных писем с автоподписью, трек-номером и доказательством доставки, запущенный с апреля 2025 г., высоко оценен бизнесом.
• Обучение: Наличие структурированного курса лекций и материалов в Пространстве Пользователя снижает порог входа для сотрудников.

Проблемные зоны / Критика (Cons):

• Киберинциденты: Атака на электронные сервисы региона (зафиксирована в начале 2026 г.) вызвала временные сбои в доступе к порталу и СЭД, что снизило доверие к бесперебойности работы.
• Сложность для неподготовленных пользователей: Требование УКЭП и работы с криптопровайдерами создает барьер для части граждан и малого бизнеса при подаче юридически значимых документов.
• Форматные ограничения: Жесткий список допустимых форматов вложений (нет поддержки современных форматов вроде HEIC, WebP, ZIP-архивов без предварительной распаковки) вызывает неудобства.
• Рынок СЭД/ECM: По отчетам за 2025 год, российский рынок систем показывает неоднозначную динамику (от -10% до +18%), что накладывает риски на долгосрочную поддержку и развитие лицензий.

Общий вердикт:

СЭД «Дело» в Белгородской области является зрелой, глубоко интегрированной в госструктуры системой, соответствующей требованиям ФЗ-63 и ФЗ-402. Основные вызовы на 2026 год связаны не с функционалом системы, а с обеспечением киберустойчивости периметра и упрощением интерфейса для внешних пользователей (граждан и бизнеса) через единый портал belregion.ru.

Реквизиты организации (Официальные)

Правительство Белгородской области
ИНН: 3124016792
ОГРН: 1023101674650
Адрес: 308015, г. Белгород, пл. Соборная, 1

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта belregion.ru, материалов Пространства Пользователя СЭД «Дело» и новостных сводок за период до . Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам на официальном портале.