СЭД – единая система электронного документооборота и делопроизводства органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Нижегородской области. Система позволяет создавать, регистрировать, передавать, хранить и контролировать документы в электронном виде, существенно ускоряя процесс их рассмотрения.
Нормативно‑правовая база
- Распоряжение Правительства Нижегородской области от 07 декабря 2022 № 1 (с изменениями от 13 ноября 2010 г.) – утверждает регламент СЭД.
- Постановление Правительства Нижегородской области от 28 декабря 2018 № 912 – «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородской области и их структурных подразделениях» (с изменениями от 21 ноября 2019 г.).
- Регламент Правительства, утверждённый постановлением Правительства Нижегородской области от 8 мая 2009 № 281.
- Инструкция по делопроизводству в органах исполнительной власти Нижегородской области (утверждена в указанных выше нормативных актах).
Как отправить обращение через СЭД
Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области работает круглосуточно. Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, выполните следующие шаги:
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт gov-nnov.ru и нажмите кнопку «Электронная приёмная».
- Шаг 2. Авторизуйтесь в личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже). Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail и телефон.
- Шаг 3. В форме обращения укажите:
- Кому адресовано (Губернатору, Правительству, конкретному должностному лицу).
- Тему обращения (коротко, но ёмко).
- Текст обращения (детальное описание проблемы, предложения, вопросы).
- Приложения (сканы, фотографии, документы) – их размер не должен превышать 10 МБ.
- Шаг 4. Проверьте правильность заполнения полей и нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- Шаг 5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять вас о каждом изменении статуса.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov-nnov.ru |
| Горячая линия (приём граждан) | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёма (офисные часы) | +7 -31 777‑01‑23 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@gov-nnov.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | https://lk.gov-nnov.ru |
| Адрес (для личного приёма) | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Кремлёвская, 14 |
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Личный кабинет – это ваш персональный портал в системе СЭД, где вы можете:
- Отправлять и получать документы.
- Отслеживать статус обращений.
- Сохранять шаблоны писем и типовые формы.
- Получать уведомления по e‑mail и SMS.
Для входа используйте логин/пароль, полученные при регистрации, либо авторизацию через Госуслуги (рекомендовано).
Личный приём граждан (личный прием)
График приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите удобную дату и время, указав цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Какие документы необходимо взять
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копии документов, связанных с обращением (заявления, справки, договоры).
- Если обращение связано с ИТ‑вопросами – копию технического задания или скриншоты.
Структурные подразделения (отделы) СЭД
- Отдел информационных технологий и связи – отвечает за техническую поддержку СЭД, обновления и безопасность.
- Управление делами Правительства – главный координатор документооборота, распределения и контроля исполнения.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия документов законодательству.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел кадровой политики – ведение кадровой документации в электронном виде.
Руководство
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) в правительстве Нижегородской области работают:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Г. С. Никитин | governor@gov-nnov.ru |
| Первый заместитель губернатора | А. В. Смирнов | vice1@gov-nnov.ru |
| Заместитель председателя Правительства | Е. П. Кузнецова | vice2@gov-nnov.ru |
| Министр информационных технологий и связи | И. Н. Васильев | it@gov-nnov.ru |
Отзывы граждан
Система СЭД активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Иван П. (предприниматель) – «Отправил запрос в электронную приёмную, получил ответ в течение 2 дней. Очень удобно, без необходимости ездить в офис».
- Мария К. (жительница Нижнего Новгорода) – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения. Раньше приходилось звонить каждый день, теперь всё в онлайн‑режиме».
- Сергей Л. (служащий органов власти) – «Техническая поддержка отдела ИТ быстро решает проблемы с загрузкой документов. СЭД действительно ускорила работу отдела».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете? – Да, через форму «Гостевая отправка», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения и получать автоматические уведомления.
- Какой срок рассмотрения обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков, система автоматически уведомит заявителя.
- Можно ли подписать документ электронно? – Да. СЭД поддерживает квалифицированную электронную подпись (КЭП) через сервис «Госуслуги» и сторонние КЭП‑провайдеры.
- Куда обращаться, если система недоступна? – По телефону горячей линии 8 800 555‑55‑55 или через e‑mail support@gov-nnov.ru.
Система электронного документооборота Правительства Нижегородской области – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан, бизнеса и органов власти. Пользуйтесь официальными каналами, следуйте инструкциям, и ваши обращения будут рассмотрены быстро и эффективно.