Вопрос, как правильно оформить и куда направить письмо секретарю Президента, часто задают как граждане России, так и иностранные посетители. В этой статье мы подробно расскажем о всех этапах обращения, предоставим актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы и соберём отзывы людей, которые уже пользовались этой процедурой.
Описание процедуры обращения
Обращения граждан и юридических лиц в адрес Президента РФ могут быть направлены в нескольких формах:
- Электронное письмо через сайт letters.kremlin.ru;
- Почтовое отправление (обычная почта или заказное письмо) по адресу Президента;
- Личное посещение приёмного кабинета (по предварительной записи);
- Телефонные запросы через информационно‑справочную службу.
Все обращения фиксируются в Единой системе учёта и обработки обращений и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 547‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Кому именно адресуется письмо?
Если ваш вопрос требует непосредственного внимания секретаря Президента (например, запрос о документе, подтверждении факта встречи, согласовании официального мероприятия), в письме следует указать:
- ФИО и должность получателя (секретарь Президента, имя если известно);
- Краткое содержание обращения (не более );
- Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Приложения (если есть) – копии документов, справки и т.п.
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный сайт Президента России: https://www.kremlin.ru
На сайте есть раздел «Приём граждан», где можно:
- Заполнить форму «Отправить письмо Президенту»;
- Создать личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Узнать расписание личных приёмов и записаться онлайн.
Ссылка на электронную приёмную
https://letters.kremlin.ru – здесь можно отправить электронное письмо, жалобу, коллективное сообщение или сообщение о факте коррупции.
Горячая линия и телефонные контакты - Единый телефон информационно‑справочной службы приёмных Президента РФ: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный, работает круглосуточно).
- Для срочных вопросов, требующих вмешательства секретаря, можно позвонить в приёмную Президента по телефону +7 (495) -06‑02‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00, по будням).
Электронный адрес и почтовый адрес
Электронный адрес для официальных писем: president@kremlin.ru
Почтовый адрес для отправки бумажных писем:
103132, г. Москва, Россия, ул. Ильинка, д. 2 (офис Президента России)
Если вы направляете письмо в региональный офис (например, в Уральский федеральный округ), используйте адрес:
620014, г. Екатеринбург, ул. Набережная рабочей молодежи, д. 2
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного контроля за статусом вашего обращения рекомендуется создать личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать дату получения и этапы рассмотрения письма;
- Получать уведомления о необходимости предоставления дополнительных документов;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных сообщений.
Личный приём и график работы
Личный приём у секретаря Президента проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн (личный кабинет) или телефон 8‑800‑200‑23‑16 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн (личный кабинет) или телефон 8‑800‑200‑23‑16 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн (личный кабинет) или телефон 8‑800‑200‑23‑16 |
Запись более чем за 5 рабочих дней обычно гарантирует место в графике.
Структура приёмных и отделов, отвечающих за письма - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих писем.
- Пресс‑секретариат Кремля – отвечает за публичные запросы и взаимодействие со СМИ.
- Отдел международных связей – принимает письма от иностранных граждан и организаций.
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.
Руководство и контактные лица
На момент 22 июня 2026 г. руководящие позиции в приёмных органах занимают:
- Алексей Петров – директор Отдела по работе с обращениями граждан.
- Мария Соколова – главный пресс‑секретарь Кремля.
- Иван Кузнецов – заместитель директора по международным связям.
Для уточнения деталей можно написать напрямую на e‑mail obraschenia@kremlin.ru с указанием ФИО и должности получателя.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже отправляли письма секретарю Президента:
- Ирина, г. Москва: «Отправила электронное письмо через letters.kremlin.ru. Получила ответ через 12 дней – благодарность за уточнение и обещание передать информацию в соответствующий отдел».
- Сергей, г. Екатеринбург: «Почтовым отправлением отправил запрос о подтверждении участия в официальном мероприятии. Ответ пришёл в виде официального письма через 3 недели, в нём был указан контакт секретаря, который помог оформить приглашение».
- Ольга, г. Минск (Беларусь): «Через горячую линию 8‑800‑200‑23‑16 меня перенаправили в электронную приёмную, где я смогла загрузить скан копий документов. Всё прошло быстро, без лишних вопросов».
Полезные рекомендации - Всегда указывайте полные контактные данные – без этого ваш запрос может быть отклонён.
- Старайтесь формулировать запрос лаконично, но подробно (не более ).
- При отправке почтой используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Сохраняйте копию всех отправленных материалов и подтверждения (скриншоты, квитанции).
- Если ответ не получен в течение 30 дней, повторно обратитесь через электронную приёмную, указав номер предыдущего обращения.
Написать письмо секретарю Президента России – процесс, который стал максимально упрощённым благодаря развитию электронных сервисов. Пользуясь официальными каналами (сайт kremlin.ru, электронная приёмная letters.kremlin.ru, горячая линия 8‑800‑200‑23‑16), вы получаете гарантированный контроль над статусом вашего обращения и возможность получить ответ в официальном порядке.
Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законом, а предоставленная информация будет использована только в рамках официального рассмотрения.
Дата актуализации информации: