Сектор по работе с обращениями граждан – специализированный подраздел администрации Пуровского района, который обеспечивает взаимодействие органов местного самоуправления с населением, принимает, регистрирует и рассматривает обращения граждан, а также контролирует их исполнение․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://purovsky․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Номера телефонов отдела:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑800‑555‑33‑23
- Служба технической поддержки: 8‑800‑555‑33‑24
- Экстренные обращения (только в случае угрозы жизни и здоровью): 8‑800‑555‑33‑25
- Электронный адрес: obraschenia@purovsky․ru
- Личный кабинет гражданина: https://purovsky․ru/lk (регистрация и отслеживание статуса обращения)
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Сектор можно записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Адрес приёмной: ул․ Советская, 12, Пуровский район, г․ Пурово, 123456
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
- Порядок записи:
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите удобную дату и время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑оповещение․
Структура Сектора
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма и регистрации обращений | Борис Прокопенко | 8‑800‑555‑33‑23 | Регистрация входящих заявок, выдача регистрационных номеров, первичная квалификация․ |
| Отдел аналитики и мониторинга | Ирина Сидорова | 8‑800‑555‑33‑26 | Анализ тенденций обращений, подготовка отчетов для руководства․ |
| Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти | Алексей Михеев | 8‑800‑555‑33‑27 | Перенаправление обращений в соответствующие службы, контроль исполнения․ |
| Отдел информационных технологий | Виктор Кузнецов | 8‑800‑555‑33‑28 | Поддержка сайта и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности․ |
| Отдел работы с отзывами и рекомендациями | Марина Петрова | 8‑800‑555‑33‑29 | Сбор и публикация отзывов, работа с рекомендациями по улучшению сервиса․ |
Руководство Сектора
- Руководитель Сектора: Борис Прокопенко – заместитель главы администрации Пуровского района, отвечает за стратегию работы с обращениями․
- Заместитель руководителя: Елена Крылова – координация работы отделов, контроль сроков исполнения․
- Главный специалист по работе с обращениями: Сергей Иванов – консультирование граждан, подготовка методических материалов․
Как подать обращение
- Через сайт: зайдите на страницу подачи обращения, заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22, оператор уточнит детали и зарегистрирует заявку․
- Лично: посетите приёмную в указанные часы, предъявите документ, удостоверяющий личность, и получайте подтверждение регистрации․
- Электронной почтой: отправьте письмо на obraschenia@purovsky;ru с темой «Обращение гражданина» и приложите скан․
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимизированные) отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальном сайте․
- Иван П․ – «Благодарю за быстрый отклик․ Моя жалоба о плохом состоянии дорожного покрытия была рассмотрена в течение 5 дней, и уже начались ремонтные работы»․
- Ольга С․ – «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, всё было понятно и просто»․
- Дмитрий К․ – «Хотел бы видеть более подробные отчёты о выполненных работах, но в целом сервис на хорошем уровне»․
Если у вас есть предложения по улучшению работы Сектора, пожалуйста, отправляйте их через форму «Обратная связь» на сайте․
Полезные ссылки
- Подача обращения онлайн
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о выполненных обращениях
- Пользовательское соглашение
Сектор по работе с обращениями граждан администрации Пуровского района – это открытый и доступный канал коммуникации между жителями и властью․ Благодаря современным инструментам (личный кабинет, горячая линия, электронная почта) каждый гражданин может быстро и удобно донести свои проблемы и предложения, а также контролировать процесс их решения․
Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать жизнь в районе․