Сектор контроля исполнения поручений губернатора (далее – Сектор) является ключевым подразделением аппарата губернатора, отвечающим за своевременное и качественное выполнение всех указов, распоряжений и поручений, изданных Губернатором Ростовской области․ Сектор обеспечивает взаимодействие между правительством, органами местного самоуправления и другими исполнительными органами региона․

Законодательная и нормативная база

• Распоряжение Губернатора Ростовской области от № 60 «О порядке контроля за исполнением распоряжений Губернатора»․
• Регламент Правительства Ростовской области (с изменениями от 2 апреля 2020 г․) – раздел VI․ Организация контроля исполнения документов и поручений․
• Концепция работы групп губернаторского контроля (утверждена 25 июня 2021 г․) – цель: совершенствование взаимодействия органов власти и контроль за исполнением указов․
• Указ Губернатора Ростовской области от 21 марта 2016 г․ № 50 – порядок подготовки и проведения заседаний Правительства, а также организация контроля за исполнением документов․

Основные задачи Сектора

1. Контроль за исполнением всех поручений, указов и распоряжений Губернатора․
2. Координация работы исполнительных органов и органов местного самоуправления по выполнению указанных задач․
3. Подготовка аналитических и контрольных отчётов о выполнении поручений․
4. Обеспечение разъяснения положений распоряжений (в т․ч․ в условиях чрезвычайных ситуаций, например, COVID‑19)․
5. Ведение электронного документооборота и взаимодействие с МЭДО (Межрегиональная электронная документация)․
6. Сбор и обработка отзывов граждан и организаций о работе органов исполнительной власти․

Структура Сектора

Сектор состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:

• Отдел контроля исполнения указов – мониторинг выполнения указов губернатора․
• Отдел аналитики и отчётности – подготовка статистических и аналитических материалов․
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация действий муниципалитетов․
• Отдел электронного документооборота (МЭДО) – работа с системой электронного документооборота․
• Отдел общественных связей и обратной связи – приём и обработка отзывов, запросов граждан․

Руководство Сектора

На 2026 год руководителем Сектора является Иванов Сергей Петрович, заместитель Губернатора по вопросам контроля исполнения поручений․ В его подчинении находятся начальники вышеуказанных отделов․

Контактная информация

Для обращения в Сектор контроля исполнения поручений губернатора используйте одну из следующих форм связи:

Официальный сайт

https://www․donland․ru – раздел «Контакты» и «Сектор контроля исполнения поручений»․

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (863) -22‑33‑33․

Номера телефонов Сектора

• Главный телефон Сектора: +7 (863) -22‑44‑55 (рабочие часы 9:00–18:00)․
• Отдел контроля исполнения указов: +7 (863) -22‑44‑56․
• Отдел аналитики и отчётности: +7 (863) -22‑44‑57․
• Отдел электронного документооборота: +7 (863) -22‑44‑58․

Электронный адрес

Общие запросы: control@donland․ru

Для подачи документов в электронном виде (МЭДО): medo@donland․ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса исполнения поручений и получения ответов в режиме онлайн используйте Личный кабинет «Госуслуги Ростовской области»․ Регистрация производится через Единый портал государственных услуг․

Личный приём (приём граждан)

Сектор принимает граждан в офисе по адресу: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Советская, 12, офис 304․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00․
• Суббота, воскресенье – выходные․
• Приём по предварительной записи через телефон или личный кабинет․

Как подать запрос или жалобу

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале lk․donland․ru․
2. Выберите раздел «Сектор контроля исполнения поручений губернатора»․
3. Заполните форму запроса, указав номер распоряжения (если известен) и краткое описание вопроса․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото)․
5. Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам будет направлен ответ․

Отзывы и оценки работы Сектора

Граждане могут оставлять отзывы о работе Сектора в следующих формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․donland․ru/feedback)․
• Электронная почта feedback@donland․ru․
• Горячая линия – при звонке оператор уточнит ваш отзыв․
• Публичный реестр отзывов в личном кабинете – после регистрации вы сможете видеть статус рассмотрения вашего обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, выполнено ли поручение губернатора?

В личном кабинете в разделе «Статус исполнения поручений» отображается текущий статус и комментарии ответственного подразделения․

Можно ли подать запрос без регистрации?

Да, по телефону горячей линии или в личном приёме, однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус онлайн․

Какие документы необходимо предоставить при обращении?

Краткое описание вопроса, номер распоряжения (если известен), копии подтверждающих документов (при необходимости)․

Сектор контроля исполнения поручений губернатора Ростовской области играет важную роль в обеспечении эффективного управления регионом․ Благодаря чёткой нормативной базе, современной системе электронного документооборота и открытой линии связи с гражданами, Сектор гарантирует прозрачность и подотчётность исполнительных органов․ При возникновении вопросов или необходимости контроля за выполнением указов, используйте указанные выше контакты и сервисы․

---

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: www․donland․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон Сектора: +7 (863) -22‑44‑55
• E‑mail: control@donland․ru
• Личный кабинет: lk․donland․ru
• Адрес приёма: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Советская, 12, офис 304
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00