Сервис «Архив запрос ру» (https://archivezapros.ru) – это единый онлайн‑портал, позволяющий гражданам, организациям и исследователям быстро и удобно направлять запросы в любые государственные архивы России: от региональных управлений до федеральных архивов Министерства обороны, ФСО и др. На портале можно оформить запрос, отслеживать статус, получать копии документов и пользоваться личным кабинетом.

Как оформить запрос через «Архив запрос ру»

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Регистрация». Заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
2. Выбор архива. В каталоге портала укажите регион, период и тип интересующего документа (например, трудовая книжка, военный билет, судовое дело).
3. Заполнение заявки. Укажите цель запроса (свидетельство, исследование, генеалогия), приложите скан паспорта и, при необходимости, доверенность.
4. Оплата услуги. На портале доступен онлайн‑платёж банковской картой или через Госуслуги. Стоимость зависит от объёма и типа копий.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете вы сможете увидеть, на каком этапе находится ваш запрос (принят, в работе, готов к выдаче).
6. Получение документов. Документы могут быть высланы по почте, получены в электронном виде (PDF) или забраны в архиве по предварительной записи.

Для более детального руководства см. раздел «Как сделать запрос».

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://archivezapros.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
• Телефон офиса (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@archivezapros.ru
• Адрес офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5

Личный кабинет

Личный кабинет – это ваш персональный центр управления запросами. В нём доступны:

• Создание и редактирование заявок;
• История запросов и копий документов;
• Онлайн‑чат с оператором;
• Система уведомлений о статусе;
• Оплата услуг и формирование чеков.

Для входа используйте логин и пароль, указанные при регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.

Личный приём (приём заявителей)

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму в личном кабинете («Записаться на личный приём»);
• По телефону горячей линии – оператор подберёт удобное время.

Структура и отделы сервиса

• Отдел запросов – обработка и передача заявок в архивы.
• Отдел справок и копий – подготовка выписок, копий и информационных писем.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с доступом к архивным материалам.
• Отдел ИТ и автоматизации – поддержка портала, развитие личного кабинета, безопасность данных.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и предложениями.

Руководство проекта

Отзывы пользователей

1. Мария С. (Москва, 2025‑12‑03): «Благодаря «Архив запрос ру» я быстро получила копию свидетельства о рождении предка. Удобный личный кабинет и быстрый отклик службы поддержки!»
2. Алексей К. (Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14): «Отдел юридической поддержки помог разобраться в вопросах доступа к документам ФСО. Профессионально и без лишних формальностей.»
3. Ирина В. (Новосибирск, 2025‑08‑21): «Сервис прост в использовании, а горячая линия действительно работает круглосуточно. Рекомендую всем, кто ищет архивные материалы.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подготовки запроса?

Обычно архивы отвечают в течение 15‑30 рабочих дней после получения полного пакета документов. В экстренных случаях (например, подтверждение права на пенсию) срок может быть сокращён до 7 дней.

Можно ли получить документы в электронном виде?

Да. При оформлении заявки укажите желаемый формат (PDF, TIFF). Электронные копии отправляются на ваш e‑mail или доступны для скачивания в личном кабинете.

Какие документы нужны для подачи запроса?

Стандартный набор:

• Заявление (шаблон доступен в личном кабинете);
• Копия паспорта (страницы с ФИО и датой рождения);
• Доверенность (если запрос подаёт представитель);
• Подтверждение цели запроса (например, справка о трудовом стаже).

Можно ли отменить уже отправленный запрос?

Да. Для отмены необходимо написать в личный кабинет или позвонить на горячую линию, указав номер заявки.

Связанные ресурсы

• Официальный сайт Федерального архивного агентства (Росархив): https://rosarch.gov.ru
• Портал государственных услуг – раздел «Архивные справки»: gosuslugi.ru/archives
• Информационная система «Архивы Московской области»: archives.mosreg.ru

Сервис «Архив запрос ру» упрощает процесс получения архивных документов, делая его доступным как для профессиональных исследователей, так и для обычных граждан. Благодаря единой онлайн‑платформе, широкому спектру отделов и квалифицированному руководству, вы получаете быстрый и надёжный доступ к историческим материалам России.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда «Архив запрос ру» всегда готова помочь.