Сервис «Поддержка граждан» создан для того, чтобы каждый житель Российской Федерации мог быстро и удобно получить ответы на свои вопросы, оформить обращения, а также воспользоваться персональными услугами в рамках государственной политики, реализуемой при поддержке Президента России Владимира Путина.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://support-gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов региональных центров:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: support@gov.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа.
- Введите паспортные данные и создайте пароль.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории обращений;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Персональным рекомендациям по социальным программам.
Личный приём (приём в офисе)
Если вы предпочитаете личный диалог, можете записаться на приём к специалисту в одном из региональных офисов.
| Региональный центр | Адрес | Телефон для записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, кабинет 5 | 8‑812‑234‑56‑78 | Пн‑Ср: 10:00‑17:00, Чт‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, зал 3 | 8‑383‑345‑67‑89 | Вт‑Сб: 09:30‑17:30 |
| Екатеринбург | пр. Ленина, д. 45, офис 2 | 8‑343‑456‑78‑90 | Пн‑Пт: 08:00‑15:00 |
График приёма
Все отделы работают в соответствии с единым графиком, но могут иметь небольшие региональные корректировки. Ниже – общий график:
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только приём в отделе «Социальные услуги»)
- Воскресенье: выходной
Отделы сервиса
- Отдел социальных программ – помощь в оформлении пенсий, пособий, субсидий.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑чаты.
- Отдел обратной связи и отзывов – сбор и анализ мнений граждан.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – вопросы инвестиций, поддержки предпринимателей.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу сервиса:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Михайлович
- Руководитель отдела ИТ: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, г. Москва
«Благодаря онлайн‑записи я смог быстро оформить субсидию на покупку жилья. Операторы вежливые, процесс полностью прозрачен.»
Мария, 58 лет, г. Новосибирск
«Горячая линия помогла мне разобраться в вопросе пенсионных накоплений; Ответы были понятны и конкретны, без лишних бюрократических проволочек.»
Дмитрий, 42 года, г. Екатеринбург
«Личный кабинет – отличная идея. Теперь я могу отслеживать статус всех своих заявлений в любой момент, не выходя из дома.»
Как оставить отзыв?
Мы ценим каждое мнение! Оставить отзыв можно:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
- В личном кабинете – раздел «Мои отзывы».
Ваши отзывы помогают нам улучшать сервис и делать поддержку граждан ещё более эффективной.
Важно помнить
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Конституцией РФ. Персональные данные защищены согласно ФЗ‑152 «О персональных данных».