Министерство ЖКХ Симферополя – государственный орган исполнительной власти‚ отвечающий за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами‚ развитие и поддержание жилищного фонда‚ а также за контроль за выполнением нормативов в сфере водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения и уличного освещения․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://mzhkhsimferopol․ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная: +7 (3882) -2‑34
  • Отдел эксплуатации: +7 (3882) -2‑35
  • Отдел благоустройства: +7 (3882) -2‑36
  • Отдел водоснабжения и водоотведения: +7 (3882) -2‑37
• Электронный адрес: info@mzhkhsimferopol․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок‚ оплаты услуг и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет․ Регистрация доступна по номеру телефона и адресу электронной почты․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе министерства по адресу: ул․ Пушкина‚ 23‚ г․ Симферополь‚ 295000․

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Структура министерства – отделы

1. Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за состоянием жилого фонда‚ ремонтными работами и техническим обслуживанием․
2. Отдел благоустройства и озеленения – организация содержания улиц‚ скверов‚ детских площадок․
3. Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой‚ обслуживание канализационных сетей․
4. Отдел теплоснабжения – работа с тепловыми сетями‚ регулирование тарифов․
5. Отдел электроснабжения – контроль за электросетями‚ устранение аварий․
6. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и сбор коммунальных платежей‚ формирование тарифов․
7. Отдел кадров – работа с персоналом‚ обучение и повышение квалификации․
8. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности министерства․

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр ЖКХ	Алексей Владимирович Петров	+7 (3882) -2‑38	petrov@mzhkhsimferopol․ru
Заместитель министра по эксплуатации	Ирина Сергеевна Кузнецова	+7 (3882) -2‑39	kuznetsova@mzhkhsimferopol․ru
Начальник отдела благоустройства	Владимир Михайлович Сидоров	+7 (3882) -2‑40	sidorov@mzhkhsimferopol․ru

Отзывы граждан

Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости услугами министерства ЖКХ в Симферополе составляет 78 %․ Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Быстро реагируют на аварийные ситуации»‚ «Удобный личный кабинет»‚ «Тарифы прозрачные»;
• Отрицательные: «Долгое ожидание в личном приёме»‚ «Не всегда своевременно устраняют протечки»‚ «Не хватает информации о плановых работах»․

Для улучшения качества обслуживания министерство регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь» и публикует ответы в разделе «Отчёты и аналитика»․

---

Как подать заявку или жалобу

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Электронные обращения»․
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
3. Заполните форму: укажите тип услуги‚ адрес объекта‚ краткое описание проблемы․
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Полезные ссылки

• Перечень предоставляемых услуг
• Тарифы на коммунальные услуги
• Новости и объявления
• Нормативные документы

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Министерство ЖКХ города Симферополя всегда готово помочь․