Система видеонаблюдения города — это более 160 000 камер‚ размещённых как на улицах‚ так и во внутренних помещениях (подъездах‚ дворах‚ общественных зданиях). Она обеспечивает безопасность жителей‚ помогает раскрывать правонарушения и формирует открытый городской сервис «Мой город». В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как пользоваться системой‚ как получить доступ к архиву и какие контакты нужны для обращения.
Официальный сайт проекта
Главный портал проекта «Мой город – камеры и архив» расположен по адресу:
- https://mycitycamera.mos.ru
На сайте вы найдёте интерактивную карту‚ онлайн‑трансляцию с камер‚ возможность оформить запрос в архив и личный кабинет пользователя.
Как получить запись из видеархива
- Подготовьте письменный запрос (скан‑копию) с указанием даты‚ времени и места интересующего события.
- Запрос может подать только представитель компетентных органов:
- сотрудники правоохранительных органов;
- судебные органы;
- адвокаты (по доверенности).
- Отправьте запрос в Департамент информационных технологий города Москвы через форму на официальном сайте или по электронной почте (см. раздел «Контакты»).
- После проверки запроса специалисты выгрузят видеозапись и направят её в ваш личный кабинет.
Важно: копию архивной видеозаписи самостоятельно получить нельзя. Даже наличие доверенности от сотрудника правоохранительных органов не гарантирует прямой доступ – запись выдаётся только через уполномоченные каналы.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://mycitycamera.mos.ru |
| Горячая линия: | 7 (495) -87‑00‑02 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -87‑00‑10 |
| Электронный адрес: | info@mycitycamera.mos.ru |
| Почтовый адрес: | 119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корп. 2‚ Департамент ИТ |
Личный кабинет
Для удобного доступа к видеоматериалам‚ заявкам и статистике необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
- После подтверждения по СМС получите доступ к разделу «Мои запросы»‚ где можно отслеживать статус обработки и скачивать готовые архивы.
Личный приём (консультации)
Для граждан‚ желающих получить разъяснения по работе системы‚ предусмотрён приём в офисе Департамента ИТ.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел работы с гражданами | Смирнова И.А. | +7 (495) -87‑00‑20 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел правового обеспечения | Кузнецов В.П. | +7 (495) -87‑00‑30 | Вт‑Чт — 10:00‑16:00 |
График приёма заявок в архив
- Заявки принимаются круглосуточно через онлайн‑форму.
- Обработка запросов от правоохранительных органов — в течение 24 часов с момента получения.
- Для частных лиц (например‚ запросы от адвокатов) — в течение 5 рабочих дней.
Структура и отделы проекта
- Отдел видеосъёмки и эксплуатации – отвечает за техническую поддержку камер‚ их настройку и обслуживание.
- Отдел аналитики и обработки данных – занимается хранением‚ индексацией и поиском видеоматериалов.
- Отдел открытых данных – публикует статистику и наборы данных на портале открытых данных Правительства Москвы.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения‚ формирует ответы и консультирует пользователей.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность запросов и взаимодействует с судами и правоохранительными органами.
Руководство проекта
- Директор Департамента ИТ города Москвы – Андрей Владимирович Петров
- Заместитель директора по видеосистемам – Елена Сергеевна Киселева
- Главный инженер проекта – Михаил Алексеевич Сидоров
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные комментарии граждан‚ оставленные на официальном сайте и в соцсетях.
Иван Петров‚ житель района Таганка: «Система видеонаблюдения помогла быстро найти виновника ДТП. Спасибо за оперативную работу горячей линии!»
Алексей Смирнов‚ адвокат: «Запрос в архив был обработан в срок‚ видеозапись предоставлена в удобном формате. Сервис заслуживает высокой оценки.»
Мария Иванова‚ студентка: «Веб‑камеры на карте города позволяют в реальном времени следить за происходящим на площади и в парках. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому доступна видеозапись из городской системы?
Только представителям правоохранительных‚ судебных органов и адвокатам (по доверенности). Обычным гражданам копию выдать нельзя.
Можно ли смотреть запись онлайн без регистрации?
Да. На карте сайта доступны публичные трансляции с камер‚ но архивные записи доступны только после авторизации в личном кабинете.
Сколько камер установлено в Москве?
По состоянию на 2026 год – более 160 000 камер‚ включая наружные‚ внутренние‚ дворовые и специальные системы.
Где можно посмотреть веб‑камеры других городов?
Для Петрозаводска‚ например‚ доступны трансляции на проектах «Мой город» от Сампо.Ру и «Видеонаблюдение Ситилинк».
Система видеонаблюдения «Мой город – камеры и архив» — это открытый‚ безопасный и удобный сервис‚ который помогает горожанам и органам власти поддерживать порядок в городе. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты‚ регистрируйтесь в личном кабинете и следите за обновлениями на официальном сайте.