Система здравоохранения Ярославской области представляет собой сложный механизм, координацию которого осуществляет Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области (официально выполняющий функции регионального Министерства здравоохранения). В ведении департамента находится множество подведомственных организаций: больницы, поликлиники, специализированные медицинские центры, станции переливания крови и другие учреждения. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру управления, контактные данные, график приема и способы обращения в региональное Минздрав.

Описание и подведомственные организации

Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области является исполнительным органом государственной власти, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. В зону его ответственности входят:

• Оказание первичной медико-санитарной помощи (взрослому и детскому населению);
• Организация специализированной, включая высокотехнологичную, медицинской помощи (ВМП);
• Обеспечение граждан льготными лекарственными препаратами;
• Санаторно-курортное лечение;
• Контроль за качеством оказываемых медицинских услуг и противодействие коррупции в подведомственных учреждениях.

К подведомственным организациям относятся крупные региональные медицинские центры, такие как:

• ГБУЗ ЯО «Клиническая больница им. Н.А. Семашко»;
• ГУЗ ЯО «Ярославская центральная районная больница»;
• ГУЗ ЯО «Рыбинская городская больница №1»;
• ГУЗ ЯО «Центр контроля качества лекарственных средств»;
• Иные государственные учреждения здравоохранения (ГБУЗ, ГУЗ) области.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом здравоохранения и фармации Ярославской области используются следующие контактные данные:

• Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 11/9
• Приемная министерства: Телефон: (4852) -0-18-91; (4852) -0-37-58
• Факс: (4852) -2-82-48

Официальный сайт

Основная информация о деятельности департамента, реестр подведомственных организаций и нормативные акты размещены на официальном портале Правительства Ярославской области в разделе здравоохранения: yarregion.ru/depts/zdrav. Также актуальная информация регулярно дублируется на сайтах крупных подведомственных медицинских учреждений.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов граждан работают многоканальные телефоны и специализированные «Горячие линии»:

Телефоны «Горячей линии» Департамента здравоохранения и фармации ЯО:

• Вопросы обеспечения граждан лекарственными средствами: (4852) -0-04-77 (с 9:00 до 17:00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья)
• Оказание первичной медико-санитарной помощи взрослому населению: (4852) -0-04-67, (4852) -0-04-68 (с 9:00 до 17:00 пн-пт)
• Оказание медицинской помощи детскому населению: (4852) -0-11-36 (с 9:00 до 17:00 пн-пт)
• Оказание специализированной медицинской помощи: (4852) -0-11-41 (с 9:00 до 17:00 пн-пт)
• Профилактика коррупционных нарушений и оплата труда: (4852) -0-11-31
• Вопросы обезболивания (Пн-Чт: 8:30-17:30, Пт: 8:30-16:30): (4852) -0-04-89
• Вопросы обезболивания (в вечернее, ночное время, выходные и праздничные дни): (4852) -5-08-75

Телефоны по вопросам оформления квот (каб. 101):

• Квоты взрослому населению: (4852) -0-11-58, (4852) -0-11-60 (ПН, ЧТ: 13:00-16:00; СР, ПТ: 9:00-12:00)
• Квоты детскому населению, ЭКО: (4852) -0-11-59 (ПН, ЧТ: 13:00-16:00; СР, ПТ: 9:00-12:00)
• Санаторно-курортное лечение детей: (4852) -0-11-37 (ПН: 9:00-12:00; СР: 13:00-16:00)

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, скан-копий документов и официальной корреспонденции используйте электронную почту:

E-mail: dzf@region.adm.yar.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме (запись на прием к врачу, оформление льготных рецептов и т.д.) гражданам необходимо использовать не личный кабинет на сайте департамента, а федеральные и региональные государственные порталы:

• Госуслуги (ЕСИА) — для записи на прием и получения электронных услуг;
• Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ярославской области;
• Электронные регистратуры подведомственных медицинских учреждений (интегрированные с ЕМИАС).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в здании Департамента по адресу: г. Ярославль, ул. Советская, д. 11/9. Прием ведется как должностными лицами департамента, так и руководством подведомственных учреждений.

Общий график работы Департамента:

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30 часов;
• Пятница: с 8:30 до 16:30 часов;
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48 часов;
• Выходные дни: суббота, воскресенье.

Отделы и структура

В структуре Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области выделены профильные отделы, курирующие различные направления и подведомственные организации:

1. Отдел организации первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, контроль работы поликлиник;
2. Отдел организации медицинской помощи детскому населению — курирование детских больниц и поликлиник;
3. Отдел специализированной медицинской помощи, курирование стационаров и высокотехнологичной медицины;
4. Отдел лекарственного обеспечения и фармации — контроль за льготным обеспечением препаратами;
5. Отдел по организации санаторно-курортного лечения;
6. Отдел по противодействию коррупции и кадровым вопросам;
7. Сектор по оформлению квот на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) и ЭКО.

Руководство

В состав руководства Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области входят:

• И.о. министра (Директора департамента), Можейко Мария Евгеньевна (контактный телефон приемной: (4852) -0-18-91)
• Первый заместитель министра здравоохранения Ярославской области (контактный телефон: (4852) -8-60-71)

Вышестоящие и контролирующие организации

В случае необходимости обжалования действий подведомственных организаций или департамента, граждане могут обращаться в следующие инстанции:

• Министерство здравоохранения Российской Федерации
  Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
  Многоканальный телефон: (495) -27-24-00
• Территориальный орган Росздравнадзора по Ярославской области
  Адрес: 150002, г. Ярославль, ул. Калмыковых, д. 20
  Телефон/факс приемной: (4852) -5-71-07
  E-mail: 76reg@roszdravnadzor.ru
  Горячая линия по обезболиванию (федеральная): ###-###-####
• Территориальный фонд ОМС Ярославской области
  Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 11/9
  Контакт-центр (бесплатно, круглосуточно): ###-###-####
  E-mail: general@mif.yar.ru
• Управление Роспотребнадзора по Ярославской области
  Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Войнова, д. 1
  Телефон: (4852) -3-26-92

Отзывы

Отзывы о работе подведомственных организаций Департамента здравоохранения Ярославской области формируются на основе реального опыта пациентов. Наиболее часто граждане оставляют отзывы, касающиеся:

• Позитивных аспектов: профессионализма врачей в крупных стационарах (таких как больница им. Семашко), успешного проведения высокотехнологичных операций по квотам, оперативной работы горячих линий по вопросам лекарственного обеспечения.
• Проблемных зон: очередности на прием к узким специалистам в поликлиниках, сроков ожидания плановой госпитализации, вопросов доступности льготных лекарств в аптеках региона.

Оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность можно через электронную приемную на сайте Правительства Ярославской области, направив письмо на электронную почту dzf@region.adm.yar.ru, либо обратившись напрямую на «Горячую линию» Департамента.