Дата актуализации:  г.

Общее описание

Ситуационный центр электронного правительства (далее – СЦЭП) – это федеральный
технологический комплекс‚ созданный при Министерстве цифрового развития‚
связи и массовых коммуникаций РФ. Его основная задача – обеспечить
централизованное хранение‚ обработку и интеграцию ведомственных информационных
ресурсов‚ а также поддерживать бесперебойную работу инфраструктуры
межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). СЦЭП выступает
координатором взаимодействия государственных органов‚ обеспечивает
информационную безопасность и реализует функции мониторинга и реагирования
на инциденты в сфере электронного правительства.

Ключевые функции СЦЭП

• Централизованное хранение и резервное копирование государственных данных;
• Обеспечение доступа к единой системе идентификации (ЕСИ) и электронной подписи;
• Мониторинг состояния информационных систем и реагирование на инциденты;
• Поддержка и развитие сервисов «Электронное правительство» в РФ;
• Консультирование ведомств по вопросам подключения к СМЭВ и использования
  сервисов СЦЭП.

Контактная информация

Официальный сайт: https://fcsgov.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)

Телефон для звонков из‑за‑границы: +7 -95 123‑45‑67 (стоимость согласно тарифу оператора)

Электронный адрес: info@fcsgov.ru

Личный кабинет (личный прием): https://fcsgov.ru/personal

График работы личного приёма

Структура СЦЭП

Отделы

1. Отдел технической поддержки и эксплуатации – обслуживание серверов‚ сетей‚ резервных копий.
2. Отдел информационной безопасности – защита данных‚ мониторинг уязвимостей‚ проведение баг‑баунти.
3. Отдел интеграции и развития СМЭВ – подключение новых ведомств‚ разработка API.
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций‚ согласование нормативных актов.
5. Отдел пользовательского сервиса – работа с обращениями граждан и организаций‚ поддержка личных кабинетов.

Руководство

• Директор СЦЭП – Иванов Иван Иванович‚ кандидат технических наук.
• Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Мария Сергеевна.
• Заместитель директора по информационной безопасности – Смирнов Алексей Владимирович.

Как записаться на приём в личный кабинет

Для записи на приём к специалисту СЦЭП необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти по ссылке Личный кабинет и авторизоваться (используйте ЕСИ или электронную подпись).
2. В разделе «Запись на приём» выбрать нужный отдел и указать желаемую дату/время.
3. Подтвердить запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.
4. В день приёма подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ сертификат ЭЦП) и
   зайдите в видеоконференцию по ссылке‚ полученной в письме.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и
телефонную горячую линию (анонимизированные данные).

• Государственное учреждение‚ г. Москва: «СЦЭП помог быстро подключить наш
  сервис к СМЭВ‚ техническая поддержка отработала запрос в течение 2 часов.
  Оценка – 5/5».
• Малый бизнес‚ г. Ташкент: «Благодаря единому личному кабинету

  оформил электронную подпись без посещения нотариуса. Процесс интуитивно
  понятный‚ но хотелось бы более подробных инструкций по интеграции
  API».

• Гражданин‚ г. Алматы: «Горячая линия отвечала быстро‚ но иногда
  возникали перебои в работе портала в часы пик. После обращения проблема
  была устранена в течение суток».

Полезные ссылки

• О СЦЭП – миссия и задачи
• Документация и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Программа баг‑баунти 2026

Важно: При обращении указывайте номер обращения‚ полученный после
регистрации в личном кабинете‚ чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.