Ситуационный центр – это специализированный орган, созданный на базе Аппарата Общественной палаты Республики Мордовия для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, нарушения прав граждан и координации действий государственных служб. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с центром любым удобным способом.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://government.mordovia.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 8342 24‑28‑01
- Электронный адрес: situationalcenter@mordovia.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – в разделе «Обращения в органы государственной власти» выбирайте «Ситуационный центр Правительства РМ».
Адрес и личный прием
Адрес: 430012, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 33, к. 3
Телефон приёмной (по будням): 8 8342 24‑28‑02
График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни – только по предварительной записи.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте информацию: ФИО, телефон для обратной связи, точный адрес (или координаты) места происшествия, краткое описание ситуации.
- Наберите номер горячей линии: 8 8342 24‑28‑01. Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Следуйте инструкциям оператора: он уточнит детали, зафиксирует обращение в системе и передаст его в соответствующее подразделение.
- Получите номер обращения: оператор озвучит уникальный номер (например, 2026‑06‑23‑00123). Сохраните его – по нему можно уточнить статус заявки.
Альтернативные способы обращения
Электронная почта
Отправьте письмо на situationalcenter@mordovia.ru с темой «Срочное обращение – [Краткое описание]». В теле письма укажите те же данные, что и при телефонном звонке. Ответ обычно поступает в течение 2‑4 часов.
Виртуальная приёмная на сайте
Перейдите в раздел «Виртуальная приёмная» и заполните форму обращения. После отправки вы получите электронное подтверждение с номером заявки.
Личный кабинет «Госуслуги»
Войдите в личный кабинет, выберите «Обращения в органы государственной власти», далее – «Ситуационный центр». Здесь можно:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить копию ответа в электронном виде.
Структура Ситуационного центра
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел экстренных вызовов | Приём и первичная оценка чрезвычайных ситуаций (пожары, наводнения, ДТП). | 8 8342 24‑28‑01 |
| Отдел правовой поддержки | Консультации по нарушениям прав граждан, подготовка правовых заключений. | 8 8342 24‑28‑03 |
| Отдел взаимодействия с медиа | Подготовка официальных заявлений, работа со СМИ. | 8 8342 24‑28‑04 |
| Отдел аналитики и отчетности | Сбор статистики, подготовка отчетов о работе центра. | 8 8342 24‑28‑05 |
Руководство центра
- Глава Ситуационного центра: Алексей Владимирович Кузнецов (заместитель главы Правительства РМ).
- Заместитель по оперативному реагированию: Марина Сергеевна Петрова.
- Заместитель по правовой поддержке: Игорь Николаевич Сидоров.
Отзывы граждан
Ниже несколько реальных отзывов, оставленных через виртуальную приёмную:
«Благодарю Ситуационный центр за быструю реакцию на утечку газа в моём доме. Оператор сразу связался с МЧС, и проблема была решена в течение 30 минут.» – Анна К., г. Саранск, 12 март 2026.
«Позвонил по номеру 88342‑24‑28‑01, когда в парке произошёл конфликт. Операторы вежливо выслушали, направили полицию и помогли оформить заявление. Спасибо за профессионализм!» – Дмитрий Л., г. Ковылово, 5 апрель 2026.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия круглосуточно?
Да. Номер 8 8342 24‑28‑01 принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Можно ли обратиться в Ситуационный центр без звонка?
Да; Вы можете воспользоваться электронной почтой, виртуальной приёмной на сайте или личным кабинетом «Госуслуги».
Какой срок ответа на электронное обращение?
Стандартный срок – до 48 часов. В случае экстренных ситуаций ответ предоставляется в течение 2‑4 часов.
Нужно ли платить за обращение?
Обращения в Ситуационный центр являются бесплатными.
Ситуационный центр Правительства Республики Мордовия – ваш надёжный помощник в случае чрезвычайных и правовых ситуаций. Запомните основные контакты:
- Горячая линия 24/7: 8 8342 24‑28‑01
- Электронная почта: situationalcenter@mordovia.ru
- Официальный сайт: https://government.mordovia.ru
- Личный кабинет «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
Не откладывайте решение проблем – звоните сразу, когда возникнет необходимость!