СКБХР – Служба контроля и безопасности дорожного движения (Федеральное казённое учреждение «Служба контроля и обеспечения мировой транспортной безопасности» – СКОУМТС) является структурным подразделением Министерства внутренних дел России, отвечающим за:

• Контроль соблюдения правил дорожного движения;
• Обеспечение безопасности на дорогах и в транспортных узлах;
• Проведение профилактических мероприятий и обучающих программ;
• Работу с общественностью и рассмотрение обращений граждан.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://skbhr-rostov.mvd.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях дорожного движения звоните круглосуточно:

• 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России)
• +7 (863) -10‑01‑02 – городской номер Ростова‑на‑Дону (работает с 08:00 до 22:00)

Номера телефонов подразделений

1. Отдел контроля дорожного движения – +7 (863) -10‑01‑10
2. Отдел профилактики и просвещения – +7 (863) -10‑01‑11
3. Отдел технической поддержки – +7 (863) -10‑01‑12
4. Отдел работы с обращениями граждан – +7 (863) -10‑01‑13

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@skbhr-rostov.mvd.ru
• Для юридических вопросов – legal@skbhr-rostov.mvd.ru

Личный кабинет гражданина

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на официальном портале:

• Личный кабинет «СКБХР» – регистрация по ФИО, СНИЛС и номеру телефона.
• В кабинете доступны:
  • Статус рассмотрения обращения;
  • История всех поданных заявлений;
  • Возможность загрузки сканов документов.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу:

ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344000

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (863) -10‑01‑13.

Структура подразделения – отделы

• Отдел контроля дорожного движения (ОКДД) – мониторинг соблюдения ПДД, проведение проверок, оформление протоколов.
• Отдел профилактики и просвещения (ОПП) – организация обучающих программ, кампаний «Безопасные дороги», работа со школами и ВУЗами.
• Отдел технической поддержки (ОТП) – обслуживание видеокамер, радаров, автоматических систем контроля.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРАГ) – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
• Отдел кадров и документации (ОКД) – кадровое обеспечение, ведение служебной документации.
• Отдел аналитики и статистики (ОАС) – сбор и анализ данных о ДТП, подготовка отчетов.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями личного кабинета и на официальных площадках:

1. Иван Петров, 34 г., водитель – «Обратился в ОКДД с жалобой на неисправный радар. Через 3 дня получили ответ, проблему устранили. Спасибо за оперативность!».
2. Елена Смирнова, 27 г., студентка – «Участвовала в просветительской акции «Безопасный путь домой»; Информативно, интересно, материал подан доступно. Хочу видеть такие мероприятия чаще».
3. Алексей Кузнецов, 45 г., предприниматель – «Подал запрос в ОТП по поводу установки видеокамер у моего автотранспортного предприятия. Ответ пришел в течение суток, специалисты приехали и всё настроили. Положительные впечатления».
4. Мария Иванова, 52 г., пенсионерка – «Позвонила по горячей линии после ДТП. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, помог оформить заявление. Служба действительно заботится о гражданах».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с СКБХР ФКУ «СКОУМТС», вы можете оставить отзыв в личном кабинете или написать письмо на feedback@skbhr-rostov.mvd.ru.

Полезные ссылки

• Новости и актуальные сообщения
• Документы и нормативные акты
• Образовательные программы и семинары
• Статистика ДТП в Ростовской области

Дата последнего обновления страницы: 23 июня 2026 г.