Служба доверия – специализированный подразделение Главного управления МВД России по Красноярскому краю‚ которое принимает обращения граждан о правонарушениях‚ допущенных сотрудниками полиции‚ а также о любых проблемах‚ связанных с деятельностью органов внутренних дел․
Контактные данные
- Официальный сайт службы доверия: https://krasnoyarsk․mvd․ru/trust
- Горячая линия (единый телефон доверия): 7 (391) -45‑96‑46
- Телефон доверия (для обращений о правонарушениях сотрудниками полиции): 7 (391) -45‑96‑46
- Телефон горячей линии Красноярского края (общероссийский номер): 122
- Электронный адрес: trust@mvdkr․ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём заявок): https://trust․mvdkr․ru
Адрес и схема проезда
Главное управление МВД России по Красноярскому краю
ул․ Дзержинского‚ 18‚
г․ Красноярск‚ Красноярский край‚ 660000
Схема проезда доступна на Яндекс‑Картах и 2ГИС․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём заявок в личный кабинет осуществляется круглосуточно․
Отделы службы доверия
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует обращения‚ выдаёт регистрационный номер․
- Отдел расследования правонарушений‚ допущенных сотрудниками полиции – проводит проверку фактов и принимает меры․
- Отдел правовой помощи гражданам – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с деятельностью МВД․
- Отдел аналитики и мониторинга – готовит статистику обращений и разрабатывает рекомендации по улучшению работы․
- Отдел информационно‑прессовой поддержки – публикует новости‚ ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы граждан․
Руководство службы доверия
- Начальник службы доверия: полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника: майор Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями: старший лейтенант Кузнецов Алексей Сергеевич
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по телефону доверия 7 (391) -45‑96‑46 и оставить голосовое сообщение․
- Отправить электронное письмо на trust@mvdkr․ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания ситуации․
- Заполнить форму в личном кабинете https://trust․mvdkr․ru․ После регистрации будет присвоен номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус․
- Прийти лично в приёмную по адресу ул․ Дзержинского‚ 18 в часы приёма․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ собранных отделом информационно‑прессовой поддержки (сохранены анонимно):
- «Благодарю сотрудников службы доверия за оперативную реакцию․ Проблема с неправомерным задержанием была решена в течение 3 дней․» – житель г․ Красноярска‚ 2024 г․
- «Позвонил в горячую линию‚ меня выслушали‚ записали обращение и передали в отдел расследования․ Ожидаю ответа‚ но уже чувствую‚ что меня слышат․» – житель села Миндерла‚ 2023 г․
- «Через личный кабинет удобно отслеживать статус обращения․ Система отправляет уведомления о каждом изменении․» – предприниматель‚ 2025 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается обращение?
Срок рассмотрения зависит от характера обращения: простые вопросы (консультации) – в течение 5 рабочих дней‚ проверка правонарушений – в течение 30 дней‚ в особо тяжёлых случаях – в течение 10 дней․
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да․ При обращении по телефону или в личном кабинете можно указать‚ что желаете остаться анонимным․ При этом будет присвоен номер обращения‚ но ваши персональные данные не будут раскрыты․
Какие документы необходимо приложить?
Для ускорения процесса рекомендуется приложить копии документов‚ подтверждающих факт правонарушения (протоколы‚ фотографии‚ видеозаписи‚ справки)․
Полезные ссылки
- Официальный портал МВД Красноярского края
- Личный кабинет службы доверия
- Схема проезда (Яндекс․Карты)
- Схема проезда (2ГИС)
Информация актуальна на ․ Данные могут изменяться‚ уточняйте детали по телефону доверия или на официальном сайте․