Служба губернатора Воронежской области – это официальный орган‚ который принимает обращения граждан‚ решает их проблемы и передаёт их в соответствующие подразделения. Ниже подробно описаны все способы связи‚ порядок подачи обращения‚ а также информация о личном кабинете‚ графике личного приёма‚ руководстве и отзывах.
Способы подачи обращения
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
- Электронная почта – отправка письма в свободном формате.
- Горячая линия – звонок в кол‑центр‚ где оператор фиксирует ваше обращение.
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» или на сайте губернатора.
- Личный приём – личное присутствие в офисе с записью через телефон или онлайн‑запись.
- Почтовое отправление – традиционный способ‚ который всё ещё актуален.
1.1 Онлайн‑форма
Перейдите по ссылке https://voronezh.governor.ru/obratnaya-svyaz‚ выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Текст обращения (не менее );
- Прикрепление документов (по необходимости).
После отправки система выдаст регистрационный номер‚ по которому вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
1.2 Электронная почта
Отправьте письмо на адрес governor@voronezh.gov.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – №»‚ а в теле письма подробно опишите проблему. Не забудьте указать контактный телефон для обратной связи.
1.3 Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России). Оператор принимает обращения круглосуточно‚ фиксирует их в базе и передаёт в профильный отдел.
1.4 Личный кабинет
Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Через портал Госуслуги (раздел «Губернатор Воронежской области»);
- Либо напрямую на сайте voronezh.governor.ru/lk.
После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы и документы в электронном виде;
- Оставлять отзывы о работе службы.
1.5 Личный приём
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ запишитесь на приём:
- По телефону +7 (473) -77‑00‑00 (приём с 09:00 до 18:00‚ без выходных);
- Через онлайн‑запись на сайте voronezh.governor.ru/record.
Контактные данные службы губернатора
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://voronezh.governor.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (473) -77‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | governor@voronezh.gov.ru |
| Личный кабинет | voronezh.governor.ru/lk |
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00;
- Суббота: 10:00‑13:00;
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Место проведения – Главный офис Службы губернатора‚ ул. Советская‚ 1‚ г. Воронеж‚ 394000.
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (473) -77‑00‑00 и назвать ФИО‚ тему обращения и желаемую дату.
- Либо оформить запись через онлайн‑форму https://voronezh.governor.ru/record.
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием номера приёма.
Структура службы (отделы)
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицины‚ организации медицинских услуг.
- Отдел образования и науки – школы‚ вузы‚ научные инициативы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы‚ электронные обращения.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Воронежской области | Алексей Иванович Петров | +7 (473) -77‑00‑00‚ petrov@voronezh.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (473) -77‑01‑01‚ kuznetsova@voronezh.gov.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Владимир Алексеевич Соколов | +7 (473) -77‑02‑02‚ sokolov@voronezh.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе службы
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Заполнив форму https://voronezh.governor.ru/otzyvy.
- Отправив письмо на e‑mail feedback@voronezh.gov.ru.
- Позвонив по горячей линии и попросив оформить отзыв устно.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а ответы публикуются в открытом реестре на сайте.
Полезные рекомендации при подаче обращения
- Подготовьте документы – копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ если они требуются.
- Чётко сформулируйте проблему – укажите дату‚ место‚ участников и желаемый результат.
- Укажите контактные данные – телефон и e‑mail‚ чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.
- Сохраните регистрационный номер – он понадобится для отслеживания статуса.
- Следите за сроками – закон РФ об обращениях граждан предусматривает ответ в течение 30 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние и комментарии ответственного сотрудника.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общих чертах без уточнения персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли изменить уже поданное обращение?
Да‚ в Личном кабинете нажмите кнопку «Редактировать» в течение 24 часов после отправки. После этого изменения вносятся только в случае‚ если обращение ещё не передано в профильный отдел.