Дата актуальности информации: 23 июня 2026 г.
Общая информация
Служба общественного благосостояния (СОБЕС) Луганска – это государственный орган, отвечающий за социальную защиту населения, выплату субсидий, пособий, организацию
электронной очереди и оказание правовой помощи. Для быстрого получения необходимой информации граждане могут воспользоваться
горячей телефонной линией, а также онлайн‑сервисами: официальным сайтом и личным кабинетом.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://sobes.lg.gov.ua
- Личный кабинет (запись в электронную очередь): https://sobes.lg.gov.ua/queue
- Электронный адрес: info@sobes.lg.gov.ua
- Горячая телефонная линия СОБЕСа Луганска:
- Основной номер: (0642) -0‑01‑88
- Дополнительный номер: (0642) -2‑20‑18
- Телефон горячей линии по субсидиям: 770‑13‑70
- Телефон горячей линии по выплате заработной платы: 93‑15‑00
- Национальная справочная служба (для вопросов, не решаемых локально):
- 8 (800) -00‑77‑07
- 8 (495) -98‑43‑54
- 8 (495) -98‑34‑46
График работы и приём граждан
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (по телефону) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | Выходной | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Для личного приёма в офисе необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – вопросы пенсий, пособий, выплат по инвалидности.
- Отдел жилищных субсидий – предоставление субсидий на оплату коммунальных услуг, помощь в получении жилья.
- Отдел трудовой миграции и занятости – вопросы трудоустройства, выплаты по безработице.
- Отдел правовой помощи – консультации по защите прав потребителей, юридическая поддержка.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑очереди, электронных заявлений.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный специалист по социальной защите | Иванов Иван Иванович | +38 (0642) -0‑01‑88 | ivanov@sobes.lg.gov.ua |
| Начальник отдела жилищных субсидий | Петрова Мария Сергеевна | +38 (0642) -2‑20‑18 | petrova@sobes.lg.gov.ua |
| Руководитель отдела правовой помощи | Сидоров Алексей Владимирович | +38 (0642) -5‑33‑44 | sidorenko@sobes.lg.gov.ua |
Как оформить обращение
- Перейдите на сайт личного кабинета и выберите нужный отдел.
- Заполните электронную форму обращения (ФИО, контактный телефон, тип обращения).
- Выберите удобное время в электронной очереди и подтвердите запись.
- В день приёма предъявите паспорт и копию документа, подтверждающего право на получение услуги (например, справку о доходах).
- Если требуется срочная помощь, позвоните по горячей линии – оператор перенаправит вас к специалисту.
Отзывы граждан
«Позвонила в горячую линию в 19:30, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения субсидии. Записалась в электронную очередь и уже через два дня получила выплату. Спасибо за оперативность!» – Ольга, 42 года, г. Луганск
«Сначала было сложно разобраться в сайте, но в личном кабинете есть подробные инструкции. Персонал в офисе вежливый, помог оформить пенсию без лишних бумаг.» – Виктор, 68 лет, г. Луганск
«Горячая линия по выплате заработной платы спасла меня в трудный момент – быстро объяснили, какие документы нужны, и помогли оформить заявление онлайн.» – Андрей, 35 лет, г. Луганск
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОБЕСа Луганска
- Личный кабинет – запись в электронную очередь
- База нормативных документов и инструкций
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Сотрудники СОБЕСа Луганска готовы помочь каждому гражданину в решении социальных вопросов.