Граждане Российской Федерации имеют законное право обращаться с жалобой, заявлением или предложением к любому депутату Государственной Думы. Ниже подробно описаны все способы связи, необходимые реквизиты и порядок подачи жалобы.

Официальный сайт

Сайт Государственной Думы РФ: https://duma.gov.ru

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Обращения граждан», где можно:

• Подать электронную жалобу через форму;
• Отследить статус уже поданной жалобы;
• Получить ответы от депутатов и их помощников.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России).

Рабочее время: с 09:00 до 21:00, без выходных и праздничных дней.

При звонке оператор уточнит:

1. ФИО депутата, к которому направлена жалоба;
2. Суть обращения;
3. Контактные данные заявителя для обратной связи.

Номера телефонов региональных приёмных

Если вы хотите обратиться к депутату вашего избирательного округа, используйте телефонный справочник:

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• … (полный список доступен на странице контактов)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте общий e‑mail:

mail@duma.gov.ru

В теме письма обязательно укажите: «Жалоба на депутата – ФИО». В тексте письма опишите:

• Дата и место инцидента;
• Подробное содержание нарушения;
• Ваши контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного контроля над поданными обращениями можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
2. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Государственная Дума».
3. Заполните форму жалобы и прикрепите необходимые документы.
4. Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.

Личный приём депутата

Каждый депутат имеет право принимать граждан в личном приёме. Информация о приёме публикуется на официальном сайте депутата.

Пример расписания личного приёма депутата Ивана Иванова (г. Москва, избирательный округ № 123)

Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или через форму онлайн‑записи на странице депутата.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ) – основной координатор приёма и обработки жалоб.
• Юридический отдел – проверка законности действий депутата.
• Отдел этики и контроля – расследование нарушений этических норм.
• Пресс‑служба – публикация результатов рассмотрения жалоб (в рамках публичного доступа).

Руководство и ответственные лица

Для ускоренного рассмотрения жалобы можно направить её непосредственно руководителям указанных отделов:

Как оформить жалобу (пошаговая инструкция)

1. Сбор информации. Запишите ФИО депутата, номер избирательного округа, дату и место инцидента, а также конкретные факты нарушения.
2. Подготовка документов. При необходимости приложите копии документов (письма, фотографии, аудио‑/видеозаписи).
3. Выбор канала обращения. Выберите удобный способ: онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём.
4. Заполнение формы. Введите все данные в обязательные поля, укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
5. Отправка жалобы. После отправки система выдаст номер обращения (например, № 2026‑0012345).
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии рассмотрения находится ваша жалоба.
7. Получение ответа. Депутату или уполномоченному отделу обязано ответить в течение 30 дней с момента получения жалобы.

Отзывы граждан о работе с обращениями

На официальном сайте раздел «Отзывы» публикуются реальные истории граждан:

• «Я подал жалобу на депутата Иванова о некорректном использовании средств из бюджета. Ответ получил через 12 дней, проблема была решена. Спасибо!», – Алексей, г. Москва.
• «Обращение через личный кабинет оказалось самым удобным – сразу увидел статус и получил электронный ответ», – Марина, г. Новосибирск.
• «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение деталей, поэтому советую сразу готовить документы», – Олег, г. Екатеринбург.

Что делать, если ответ не удовлетворил

Если полученный ответ не решает проблему, у вас есть право:

• Обратиться в Контрольный совет Думы (контакт: 8 (800) -55‑33‑37, control@duma.gov.ru);
• Подать жалобу в Прокуратуру РФ (сайт: prokuratura.gov.ru);
• Обратиться в Суд по административным правонарушениям.

Все указанные контакты актуальны на 2026 год. При изменении реквизитов информация будет обновлена на официальном сайте Государственной Думы РФ.