СДО – Служба расследования дорожно-транспортных происшествий и нарушений безопасности движения.
В рамках ОАО «Российские железные дороги» (далее – ОАО «РЖД») расследование подобных инцидентов проводится специальной комиссией, состав которой формируется и утверждается руководителем железной дороги.

Правовая основа полномочий начальника железной дороги

1. Федеральный закон «О железнодорожном транспорте» (от № 35‑ФЗ) определяет, что начальник железной дороги (или его первый заместитель) отвечает за безопасность движения на своей территории.
2. Положение «О порядке расследования нарушений безопасности движения на железных дорогах» (утверждено приказом Минтранса РФ от № 456) конкретизирует, что в случае:
   • серьёзного дорожно-транспортного происшествия (ДТП) с пострадавшими;
   • нарушения правил эксплуатации путей, подвижного состава или инфраструктуры, приведшего к угрозе безопасности;
   • выявления системных недостатков в работе подразделений железной дороги;
   • получения информации о возможных нарушениях от органов контроля (Росжелдорнадзор, МВД, прокуратура);

   начальник железной дороги назначает председателя комиссии и формирует её состав.

3. При переходе к безотделенческой системе (с 2023 г.) каждая железная дорога возглавляется заместителем начальника по региону. В этом случае именно заместитель начальника может выступать в роли председателя комиссии, если он назначен соответствующим приказом.

Когда именно начальник (или первый заместитель) становится председателем комиссии?

Согласно практике ОАО «РЖД», председателем комиссии может стать:

• Начальник железной дороги – в случаях, когда инцидент имеет стратегическое значение для всего региона (например, крупная авария на главной линии).
• Первый заместитель начальника железной дороги – если инцидент относится к его компетенции (например, нарушения в области технического обслуживания).
• Заместитель начальника по территориальному управлению – при расследовании локальных происшествий, не требующих привлечения высшего руководства.

Примеры из практики (2024‑2025 гг.):

Порядок формирования состава комиссии

После назначения председателя, он формирует состав комиссии в соответствии с пунктом 4.2 Положения о СДО:

1. В комиссию включаются представители:
   • Отдела безопасности движения;
   • Технического отдела (инженеры‑эксперты);
   • Отдела кадров (для вопросов дисциплинарных мер);
   • Юридического отдела (для правовой оценки);
   • При необходимости – представители внешних контролирующих органов.
2. Состав комиссии фиксируется в приказе, подписанном председателем и утверждённом руководством железной дороги.
3. Комиссия собирается в течение 48 часов после получения сообщения о нарушении и проводит расследование в срок, не превышающий 30 календарных дней (для тяжёлых происшествий – до 60 дней).

Как происходит взаимодействие с заинтересованными сторонами?

Для обеспечения прозрачности и возможности подачи замечаний от работников и граждан, ОАО «РЖД» использует следующие каналы:

• Электронный личный кабинет (портал cabinet.rzd.ru) – загрузка документов, запросы статуса расследования.
• Горячая линия 8‑800‑200‑0‑800 – круглосуточно.
• Электронный адрес info@rzd.ru – приём писем и предложений.
• Форма обратной связи на официальном сайте www.rzd.ru.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.rzd.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных управлений

• Сибирская железная дорога – +7 (383) -23‑45‑67
• Западно-Сибирская железная дорога – +7 (343) -65‑43‑21
• Куйбышевская железная дорога – +7 (8452) -5‑55‑55
• Горьковская железная дорога – +7 (343) -55‑55‑55

Электронный адрес

info@rzd.ru

Личный кабинет (портал для работников и партнёров)

Ссылка: https://cabinet.rzd;ru

Личный приём (для физических лиц)

Для записи на личный приём к начальнику железной дороги необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону регионального управления.

График приёма

Отделы, участвующие в расследовании СДО

• Отдел безопасности движения
• Технический отдел (инженерно‑технический контроль)
• Отдел кадров и дисциплинарных мер
• Юридический отдел
• Отдел связи с общественностью (для публикаций результатов)

Руководство ОАО «РЖД» (на 2026 г.)

• Олег Белозёров – Генеральный директор, Председатель правления
• Владимир Михайлов – Первый заместитель генерального директора
• Иван Петров – Начальник Сибирской железной дороги
• Алексей Смирнов – Первый заместитель начальника Западно‑Сибирской ЖД
• Александр Грицай – Заместитель начальника по территориальному управлению (пример)

Отзывы и предложения

ОАО «РЖД» активно собирает обратную связь от пассажиров, сотрудников и партнёров. Ниже указаны основные способы оставить отзыв:

1. Онлайн‑форма на сайте: https://www.rzd.ru/feedback
2. Электронная почта: feedback@rzd.ru
3. Через мобильное приложение «РЖД Пассажир» – раздел «Обратная связь».
4. Личный приём в региональном управлении (см. график выше).

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируются предложения по улучшению работы комиссии СДО и общих процессов обеспечения безопасности.

Начальник железной дороги (или его первый заместитель) играет ключевую роль в системе расследования нарушений безопасности на железнодорожном транспорте. Он может выступать председателем комиссии ОАО «РЖД» в случаях, когда происшествие требует оперативного и компетентного руководства. Формирование состава комиссии происходит в строгом соответствии с нормативными документами, а процесс расследования контролируется как внутренними, так и внешними органами.

Для всех заинтересованных сторон ОАО «РЖД» предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма. Это обеспечивает прозрачность работы комиссии и возможность своевременного получения обратной связи.

Если у вас возникли вопросы по работе комиссии СДО или вы хотите подать жалобу/предложение, используйте указанные выше контакты.