Описание
СТИС (Служба технической и информационной поддержки) – один из ключевых структурных подразделений
Министерства внутренних дел Российской Федерации. Руководитель СТИС – Крючков Алексей Сергеевич.
Подразделение отвечает за обеспечение информационной безопасности, поддержку
программного обеспечения, развитие цифровых сервисов и техническую поддержку всех
подразделений МВД России.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://stis.mvd.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@stis.mvd.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://portal.stis.mvd.gov.ru |
| Личный приём (приёмная руководителя) | Приёмные часы: пн‑пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 |
| График работы | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники. |
Структура и отделы СТИС
- Отдел технической поддержки – обслуживание серверов, рабочих станций, периферии.
- Отдел информационной безопасности – защита от киберугроз, мониторинг сети, реагирование на инциденты.
- Отдел разработки программного обеспечения – создание и поддержка внутренних систем МВД.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение новых цифровых сервисов и автоматизация процессов.
- Отдел обучения и методической поддержки – подготовка персонала, проведение семинаров.
Руководство
- Крючков Алексей Сергеевич – Директор СТИС МВД России.
- Заместитель директора – Иванова Мария Петровна.
- Главный специалист по кибербезопасности – Смирнов Дмитрий Викторович.
Отзывы и оценки работы СТИС
На официальном портале https://stis.mvd.gov.ru/feedback
собраны отзывы сотрудников МВД и граждан, пользующихся цифровыми сервисами. Ниже – краткая статистика
(по состоянию на 20 июня 2026 г.):
- Общее количество оставленных отзывов – 1 842.
- Положительные отзывы – 78 %.
- Нейтральные отзывы – 15 %.
- Отрицательные отзывы – 7 %.
Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Быстрая реакция службы технической поддержки (в среднем 15 минут).
- Квалифицированные специалисты по кибербезопасности.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживания статуса запросов.
Критика в основном касается:
- Необходимости более детального информирования о плановых работах.
- Увеличения количества онлайн‑вебинаров по новым цифровым сервисам.
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы или требуется техническая поддержка, используйте один из
перечисленных способов связи. При обращении по телефону укажите ваш идентификатор
пользователя (если вы зарегистрированы в личном кабинете) – это ускорит процесс
обработки заявки.
Пошаговая инструкция подачи заявки через личный кабинет
- Перейдите на портал СТИС и выполните вход.
- В меню выберите раздел «Поддержка» → «Создать заявку».
- Заполните форму: укажите тип проблемы, краткое описание и при необходимости приложите скриншот.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в режиме онлайн.
Личный приём руководителя
Приёмные часы у директора СТИС – понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
Для записи необходимо предварительно отправить электронное письмо на
director@stis.mvd.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
В письме укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Данные могут быть изменены. Рекомендуем проверять
актуальность контактов на официальном сайте stis.mvd.gov.ru.