Служба заказчика – специализированный подразделение Министерства жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Хабаровского края, которое занимается приемом, обработкой и контролем выполнения заказов на ремонт, обслуживание и модернизацию коммунального имущества. Основные задачи службы:

• Приём заявок от физических и юридических лиц.
• Формирование и согласование технических заданий.
• Контроль за исполнением работ подрядчиками.
• Ведение реестра выполненных заказов и подготовка аналитических отчетов.
• Обеспечение прозрачности и открытости процесса закупок.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Для граждан и организаций, предпочитающих личный контакт, предусмотрён приём в офисе службы.

• Адрес офиса: г. Хабаровск, ул. Советская, 45, офис 3‑Э.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Приём без записи: возможен в течение рабочего дня, но рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет.

Структура службы (отделы)

1. Отдел приёма и регистрации заявок – первичная обработка входящих запросов, выдача регистрационных номеров.
2. Технический отдел – подготовка технических заданий, экспертиза проектов, контроль качества работ.
3. Отдел закупок и контрактов – проведение тендеров, заключение договоров с подрядчиками.
4. Бухгалтерия – расчёты с поставщиками, контроль финансовой дисциплины.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и спорами.
6. Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики, подготовка отчетов для руководства и общественности.

Руководство службы

Отзывы граждан и организаций

Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://zhkh.habkrai.ru/feedback).
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в реальном времени.
• Личный кабинет – после завершения заказа клиент получает письмо‑опросник.

Ниже – подборка типовых отзывов за 2025‑2026 годы (анонимные):

1. Положительный: «Быстро приняли заявку, в течение 3 дней пришёл специалист, работа выполнена качественно. Спасибо!». – Житель г. Хабаровск, 12‑03‑2025.
2. Нейтральный: «Ответили на звонок, но срок выполнения работ затянулся из‑за нехватки подрядчиков». – ООО «ТеплоСервис», 08‑11‑2025.
3. Критический: «Не получили подтверждения о получении заявки, пришлось обращаться повторно». – Житель г. Комсомольск‑на‑Амуре, 22‑02‑2026.

На основании полученных отзывов служба в 2026 году внедрила:

• Автоматическую SMS‑информирующую систему о статусе заявки.
• Увеличение штата специалистов в техническом отделе на 15 %.
• Публичный реестр выполненных заказов, доступный на сайте.

Как подать заявку

Для подачи заявки необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти в личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4212) -5‑00‑01.
2. Заполнить форму: указать адрес объекта, тип работ, желаемый срок выполнения и приложить необходимые документы (технический паспорт, фотографии).
3. Получить регистрационный номер заявки (пример: ЗК-2026-00123).
4. Ожидать подтверждения от отдела закупок о проведении тендера.
5. После согласования – подписать договор с выбранным подрядчиком.
6. Контролировать ход выполнения через личный кабинет или по телефону.

Полезные ссылки

• Тендеры и закупки
• Нормативные документы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты о выполненных работах

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Все контактные данные могут быть изменены в соответствии с официальными источниками Министерства ЖКХ Хабаровского края.