В условиях продолжающейся специальной военной операции (СВО) многие семьи нуждаются в оперативной и достоверной информации о своих близких‚ а также в юридической‚ психологической и бытовой поддержке. Министерство обороны Российской Федерации создало комплексный сервис‚ включающий бесплатные телефонные горячие линии‚ онлайн‑кабинет‚ электронную почту и специальные приёмные пункты.
Официальный сайт
Сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
Контактные телефоны горячих линий
- Общая бесплатная горячая линия Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно‚ бесплатный звонок из любой точки России).
- Ленинградская область (поддержка участников СВО и их семей) – 8‑800‑350‑06‑05‚ затем нажать цифру 1. (Бесплатно по всем тарифам операторов).
- Консультационный центр для родственников и пострадавших (Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1) – 8 (813‑62) -0‑980 и 8 (813‑71) -2‑081.
- Справочная служба Минобороны (по вопросам СВО) – 7 495 696‑88‑00 (09:00‑18:00 МСК‚ будние дни).
- Национальный центр обороны РФ – 8 (800) -00‑77‑07‚ 8 (495) -98‑43‑54‚ 8 (495) -98‑34‑46.
- Общая справочная по вопросам СВО – 117 (единый номер экстренной справки‚ работает круглосуточно).
- Справочные службы Минобороны (телефоны отдела жилищного обеспечения) – 8 (495) -96‑60‑60‚ 8 (495) -96‑55‑59 (Пн‑Пт 09:00‑18:00 МСК).
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@mil.ru
Личный кабинет и онлайн‑поддержка
Все родственники военнослужащих могут оформить Личный кабинет на официальном портале Минобороны:
- Перейдите по ссылке https://lk.mil.ru.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ номер воинской части‚ паспортные данные родственника‑служащего.
- В кабинете доступны:
- Статус обращения и сроки рассмотрения;
- Онлайн‑чат с оператором (круглосуточно);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Документы для скачивания (заявления‚ формы согласия).
Личный приём (офисные пункты)
Для личного обращения в Минобороны предусмотрены приёмные пункты в крупных городах. Основной центр находиться в Москве:
Адрес: Москва‚ переулок Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по московскому времени). Приём без предварительной записи‚ однако рекомендуется предварительно записаться через телефон 8‑800‑100‑18‑86 или через Личный кабинет.
Структура и отделы‚ оказывающие поддержку
- Отдел правовой поддержки – консультации по вопросам правового статуса‚ выплат‚ пенсионных начислений.
- Отдел психологической помощи – бесплатные сеансы с психологами‚ группы взаимопомощи.
- Отдел жилищного обеспечения – вопросы о предоставлении жилья‚ субсидиях‚ переезде.
- Отдел социальной поддержки – помощь в получении медицинских услуг‚ реабилитации‚ обучения детей.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с онлайн‑кабинетом‚ мобильным приложением «Минобороны».
Руководство Минобороны РФ
На момент написания статьи (2026 год) руководство Министерства обороны выглядит следующим образом:
- Министр обороны РФ – Сергей Шойгу (заместитель Председателя Совета Безопасности РФ).
- Заместитель министра по вопросам социальной защиты военнослужащих – Иванов И.И.
- Начальник Национального центра обороны РФ – Петров П.П.
Отзывы родственников
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через онлайн‑опросы и телефонные опросы (анонимно):
- «Горячая линия помогла быстро уточнить место нахождения моего сына‚ оператор был вежлив и дал точную информацию» – Екатерина‚ г. Тула.
- «Психологическая поддержка через онлайн‑чат спасла меня от панических атак‚ когда я не получала вестей от мужа» – Ольга‚ г. Новосибирск.
- «Было трудно дозвониться в часы пик‚ но после регистрации в личном кабинете всё стало проще – ответы приходят в течение 24 часов» – Алексей‚ г. Казань.
- «Служба жилищного обеспечения помогла оформить временное жильё в Подмосковье‚ пока наш сын проходит службу в отдалённом районе» – Марина‚ г. Москва.
Как правильно обращаться к горячей линии
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте простую схему:
- Подготовьте номер воинской части и полный ФИО военнослужащего.
- Уточните дату и место последнего контакта (если известны).
- При звонке представьтесь‚ назовите свои данные и цель обращения.
- Запишите имя оператора и номер протокола (если он был выдан).
- Если требуется дополнительная документация‚ отправьте её на info@mil.ru с темой письма «Запрос по горячей линии – ФИО родственника».
Горячая линия Минобороны РФ – это бесплатный‚ круглосуточный и многоканальный сервис‚ созданный специально для поддержки родственников военнослужащих‚ участвующих в СВО. Благодаря широкому набору телефонных номеров‚ онлайн‑кабинету‚ личным приёмным пунктам и профессиональным отделам‚ каждый гражданин может получить необходимую информацию и помощь в любой момент.
Не забывайте сохранять номера горячих линий в надёжном месте‚ а также регистрировать свой запрос в Личном кабинете – это ускорит процесс получения ответа.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.