Служебное письмо – официальное обращение от организации (муниципального образования, предприятия, учреждения) к высшему представителю исполнительной власти региона. Оно может содержать предложения, запросы, благодарности или жалобы, связанные с выполнением государственных программ, реализацией проектов, взаимодействием с органами власти.
Почему важно правильно оформить служебное письмо
- Повышает шансы на оперативный ответ и рассмотрение;
- Соблюдает юридические требования к официальным обращениям;
- Создаёт положительный имидж организации перед региональными властями.
Правовая база
Обращения граждан и организаций регулируются Положением о приёме обращений Правительства Тверской области. Служебные письма подпадают под те же правила, но дополнительно требуют указания реквизитов организации.
Структура служебного письма
- Шапка письма – реквизиты организации (полное название, ИНН, ОГРН, адрес, телефон, e‑mail).
- Дата и номер – указывается в правом верхнем углу.
- Кому – «Губернатору Тверской области Ф.И.О.».
- Тема – коротко, например: «О запросе о предоставлении финансовой поддержки проекта «Экология Твери»».
- Текст обращения:
- Краткое введение (кто вы, чем занимаетесь).
- Суть вопроса – факты, даты, ссылки на нормативные акты.
- Требования/предложения.
- Обоснование (экономический, социальный эффект).
- Приложения – копии договоров, протоколов, статистических данных.
- Подпись – Ф.И.О., должность, подпись, печать организации.
Способы отправки служебного письма
Через Интернет‑приёмную (личный кабинет)
Раздел:
Интернет‑приёмная губернатора
Как отправить: зарегистрируйтесь в Личном кабинете, выберите тип обращения «Служебное письмо», загрузите документ в формате PDF и укажите контактное лицо.
Плюсы: круглосуточный доступ, подтверждение о получении (ЭЦП), возможность отслеживать статус.
По электронной почте
governor@tverreg.ru (примерный, уточняйте в разделе «Контакты» сайта).Требования к письму: в теме письма укажите «Служебное письмо – [Тема]», приложите PDF‑файл и подпись в виде скана.
Подтверждение: в ответе будет указана дата регистрации обращения.
По почте (факс)
Факс: (4822) -4‑72‑00.
Режим работы почтового отделения: Пн‑Пт 9:00‑18:00.
Отправляйте письмо с оригиналом подписи и печатью; в копии укажите «Для сведения – отдел по работе с обращениями».
Личный приём в аппарате губернатора
Телефон приёмной: 8 (4822) -3‑14‑14, 8‑800‑200‑01‑69 (бесплатный по России).
График работы:
- Понедельник‑четверг — 09:00‑18:00;
- Пятница — 09:00‑17:00;
- Суббота‑воскресенье — выходные;
- Перерыв — 12:30‑13:30.
Записаться: по телефону 8 (4822) -4‑18‑09 или через форму онлайн‑записи на сайте.
Личный приём рекомендуется только при необходимости обсуждения вопросов, требующих непосредственного диалога.
Ключевые отделы, отвечающие за обработку служебных писем
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций (ул. Советская, д. 46). Тел.: 8 (4822) -3‑14‑14.
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия нормативным актам.
- Отдел финансов и экономического развития – рассмотрение запросов о финансировании.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
Руководство аппарата губернатора (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Владимир Константинович (пример) | 8 (4822) -3‑14‑14 | governor@tverreg.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Петровна Сидорова | 8 (4822) -3‑20‑30 | social@tverreg.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Иванович Кузнецов | 8 (4822) -3‑14‑14 | obrashchenia@tverreg.ru |
Как отследить статус вашего письма
После отправки письма в Личный кабинет вы получаете уникальный номер обращения. В разделе «Мои обращения» можно посмотреть:
- Дата регистрации;
- Текущий статус (в работе, передано в профильный отдел, готов ответ);
- Скачивание ответа в PDF.
Отзывы и рекомендации от граждан
На сайте «Отзывы граждан» можно ознакомиться с реальными примерами:
- «Письмо‑запрос о субсидии на модернизацию школьного оборудования было рассмотрено за 10 дней, ответ пришёл в электронном виде – удобно!»
- «Служебное письмо от муниципального предприятия по вопросу реконструкции улицы получило положительный отклик после личного визита в приёмную».
Если ваш запрос не получил ответа в течение 30 дней, рекомендуется написать повторное обращение с указанием номера первой заявки.
Полезные ссылки
- Обращения в электронной форме
- Интернет‑приёмная губернатора
- Положение о благодарственном письме губернатора
- Пример благодарственного письма (распоряжение)
Краткий чек‑лист перед отправкой
- Подготовьте реквизиты организации и подпись (печать).
- Сформируйте текст согласно шаблону (см. пункт 3).
- Сохраните документ в PDF, проверьте размер (< 5 МБ).
- Выберите удобный канал отправки (онлайн‑приёмная — рекомендовано).
- Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
- Отслеживайте статус в личном кабинете, при необходимости – уточняйте по телефону.
Важно: информация о телефонах, e‑mail и графиках актуальна на 22 июня 2026 года. При возникновении вопросов уточняйте данные на официальном сайте tverreg.ru.