Социальный город – это концепция, направленная на создание комфортных условий жизни
для всех жителей столицы: доступное жильё, качественное медицинское обслуживание,
поддержка уязвимых групп населения, развитие инфраструктуры и прозрачность государственных
услуг. В Москве эту задачу реализует Департамент труда и социальной защиты населения
города Москвы (ДСЗН) совместно с другими профильными подразделениями правительства.

Ключевые направления деятельности

1. Социальная поддержка семей, пенсионеров, инвалидов и многодетных детей;
2. Трудоустройство и профессиональная переподготовка безработных;
3. Контроль за соблюдением прав граждан в сфере труда и соцзащиты;
4. Развитие «социального казначейства» – единого центра оказания мер социальной поддержки;
5. Внедрение цифровых сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись на приём, портал открытых данных).

Контактная информация

Как записаться на приём онлайн

Для записи на личный приём используйте один из способов:

• Через Личный кабинет на портале moscow.gov.ru → «Запись на приём»;
• Мобильное приложение «Госуслуги» → «Социальные услуги» → «Записаться к специалисту»;
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 и уточнить свободные окна.

Структура и отделы Департамента труда и социальной защиты населения

Департамент состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

Управление социальной поддержки населения

Осуществляет выдачу пособий, субсидий, помощь семьям с детьми, пенсионерам и инвалидам.

Управление трудовой политики и занятости

Организует программы переобучения, содействует работодателям в найме граждан, ведёт реестр вакансий.

Управление контроля и надзора

Контролирует соблюдение трудового законодательства, проверяет работодателей, рассматривает жалобы.

Управление информационных технологий и цифровых сервисов

Разрабатывает и поддерживает электронные сервисы (личный кабинет, портал открытых данных, мобильные приложения).

Региональные управления (РУСЗН)

В каждом административном округе работают Районные управления социальной защиты населения (пример: РУСЗН Тверской, РУСЗН Юго‑Восточного округа). Они принимают граждан по месту жительства.

Руководство

• Заместитель Мэра Москвы по социальному развитию – Ирина Алексеевна Петрова
• Начальник Департамента труда и социальной защиты населения – Алексей Владимирович Сидоров
• Заместитель начальника управления социальной поддержки – Марина Сергеевна Кузнецова

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе департамента через несколько каналов:

1. Сайт moscow.gov.ru/feedback – форма «Обратная связь»;
2. Портал Госуслуги – раздел «Оценить услугу» после завершения онлайн‑запроса;
3. Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 – возможность оставить голосовое сообщение;
4. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,6 из 5 (данные портала открытых данных Правительства Москвы).

Полезные ссылки

• Структура Департамента труда и социальной защиты
• Портал открытых данных Правительства Москвы
• Прогноз социально‑экономического развития до 2027 года
• Услуги социальной поддержки в электронном формате

Правительство Москвы в рамках проекта «Социальный город» создало комплексную систему
поддержки граждан, объединив традиционные отделы с современными цифровыми сервисами.
Благодаря единому «социальному казначейству», открытым данным и удобным каналам связи,
жители могут быстро получать необходимую помощь, а также контролировать качество
предоставляемых услуг.

Помните: все обращения, заявки и отзывы можно подавать онлайн – это экономит время
и позволяет получать ответы в течение 3‑5 рабочих дней.