Актуально на: 21 июня 2026 г.

Описание: Что такое Социальный кодекс Белгородской области?

Социальный кодекс Белгородской области — это основной региональный нормативный правовой акт, систематизирующий меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории региона. Он был принят Законом Белгородской области от № 148 «О социальном кодексе Белгородской области» (сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2005, № 65, 67, 69, 74 ч. I; с изменениями на 2026 год).

Ключевые направления регулирования:

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) ветеранам труда, вдовам ветеранов ВОВ, бывшим несовершеннолетним узникам нацистских лагерей и гетто, а также иным категориям получателей.
• Социальные услуги и натуральная поддержка (бесплатное проездное, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение, компенсация ЖКХ).
• Региональные меры поддержки семей с детьми (материнский капитал регионального уровня, выплаты при рождении третьего и последующих детей).
• Поддержка участников СВО и членов их семей (актуальные поправки 2023–2026 гг.).
• Порядок назначения, перерасчета и прекращения выплат.

Важно: В 2024–2026 годах в Кодекс внесены значительные изменения, направленные на индексацию выплат выше уровня инфляции, расширение перечня льготников и упрощение процедуры оформления через проактивный формат (без визита в органы соцзащиты). Исполнительной властью по реализации Кодекса является Департамент социальной защиты населения Белгородской области (Депсоцзащиты) и подведомственные ему Центры социального обслуживания населения (ЦСОН).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал по вопросам Социального кодекса — официальный сайт Департамента социальной защиты населения Белгородской области.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам Социального кодекса (размеры выплат, документы, сроки рассмотрения) работают многоканальные горячие линии.

Единая горячая линия Департамента социальной защиты:

• Телефон: +7 (4722) -3-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте soc31.ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)
• Режим работы: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);

Специализированные линии (актуальны на 2026 год):

1. Горячая линия по вопросам поддержки участников СВО и семей: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ, круглосуточно).
2. Телефон доверия для пожилых граждан и инвалидов: +7 (4722) -3-YY-YY.
3. Единый контакт-центр Госуслуг (для технических вопросов подачи через ЕПГУ): ###-###-####.

Номера телефонов структурных подразделений (Приемная, Отделы)

Адрес главного управления: 308000, г. Белгород, ул. Богдана Хмельницкого, д. 45 (или актуальный адрес на сайте).

Ключевые телефоны аппарата Департамента:

• Приемная руководителя Департамента: +7 (4722) -3-00-XX
• Отдел обеспечения мер социальной поддержки (основной по Кодексу): +7 (4722) -3-01-XX
• Отдел социальных выплат и компенсаций: +7 (4722) -3-02-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (4722) -3-03-XX
• Юридический отдел (консультации по нормативке): +7 (4722) -3-04-XX
• Информационно-аналитический отдел (Личный кабинет, Госуслуги): +7 (4722) -3-05-XX

Примечание: Нумерация внутренних линий (последние две цифры) может меняться. Рекомендуется звонить на общий номер +7 (4722) -3-XX-XX и просить соединить с нужным отделом.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений и сканов документов используйте следующие адреса:

• Главный приемный ящик Департамента: dep_soc@belregion.ru (или info@soc31.ru — уточните на сайте).
• Для обращений по выплатам по Социальному кодексу: payments@soc31.ru
• Для работы с личным кабинетом / техническая поддержка: lk@soc31.ru
• Приемная Министра/Директора Департамента: priemnaya@soc31.ru
• Обратная связь через сайт (веб-форма): Раздел «Обращения граждан» на soc31.ru (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

С 2023 года основным инструментом удаленного взаимодействия является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) и региональный модуль на сайте Департамента.

Возможности Личного кабинета по Социальному кодексу:

• Подача заявления на назначение ЕДВ, ЕМС, компенсаций ЖКХ без визита в ЦСОН.
• Отслеживание статуса заявления: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Принято решение».
• Получение уведомлений о назначении/отказе/перерасчете выплат.
• Просмотр истории начислений и выплат за последние 3 года.
• Заявка на смену способа получения выплат (Почта Банк / Мир / другой банк).
• Загрузка сканов документов по запросу специалиста.

Как войти:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (полная верификация учетной записи обязательна).
2. Перейдите в раздел: Каталог услуг → Социальная защита → Выплаты и пособия → Региональные выплаты (Белгородская область).
3. Или зайдите на soc31.ru → «Личный кабинет» → вход через ЕСИА.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Личный прием руководителями Департамента и территориальных органов проводится по заранее утвержденному графику. Запись обязательна.

Способы записи на прием:

• Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику» → Выбор региона «Белгородская область» → Департамент соцзащиты.
• По телефону приемной: +7 (4722) -3-00-XX.
• Через веб-форму на сайте soc31.ru: Раздел «Прием граждан» → «Записаться на прием».
• В отделе регистрации обращений в здании Департамента (ул. Богдана Хмельницкого, д. 45, 1 этаж).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или копия).
• Документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельство ветерана труда, удостоверение участника СВО, справка о составе семьи и т.д.).
• Реквизиты банковской карты «Мир» для выплат.

График приема граждан в территориальных органах (ЦСОН / УСЗН)

Поскольку Белгородская область включает городские округа и муниципальные районы, прием гражданин по вопросам Социального кодекса осуществляется на месте жительства в Центрах социального обслуживания населения (ЦСОН) или Управлениях социальной защиты (УСЗН).

Типовой график приема специалистов ЦСОН/УСЗН (уточняйте по телефону конкретного отделения):

Пример контактов крупных территориальных органов (актуальность проверяйте на сайте):

• ЦСОН г. Белгорода (Центральный р-н): ул. Попова, д. 12, т. +7 (4722) -X-XX-XX
• ЦСОН г. Старый Оскол: ул. Ленина, д. 45, т. +7 (4725) -X-XX-XX
• ЦСОН г. Губкин: пр. Победы, д. 10, т. +7 (47241) X-XX-XX
• УСЗН Шебекинского р-на: г. Шебекино, пл. Ленина, д. 1, т. +7 (47248) X-XX-XX

Полный реестр территориальных органов с адресами и телефонами: Раздел «Территориальные органы» на soc31.ru.

Структура Департамента: Основные отделы, реализующие Социальный кодекс

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному подразделению.

1. Отдел обеспечения мер социальной поддержки (ОМСП), «сердце» Кодекса. Назначает ЕДВ, ЕМС, региональный маткапитал, выплаты ветеранам труда, детям-сиротам.
2. Отдел социальных выплат и компенсаций (ОСВК) — расчет сумм, перерасчеты, индексация, контроль своевременности выплат, работа с банками-операторами (Почта Банк, Сбер, др.).
3. Отдел организации предоставления социальных услуг — натуральные льготы (проезд, санатории, технические средства реабилитации), реестр провайдеров услуг.
4. Отдел поддержки семей с детьми и демографического развития — меры поддержки многодетных семей, выплаты при рождении 3-го ребенка, региональный маткапитал.
5. Отдел работы с участниками СВО и членами их семей — реализация спец. положений Кодекса (выплаты за ранение, единовременные пособия, жилищные сертификаты).
6. Отдел мониторинга и анализа эффективности социальной политики — аналитика, отчетность, прогнозирование бюджета на Кодекс.
7. Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы — разработка поправок в Закон № 148, пояснения, защита интересов ведомства в судах.
8. Информационно-технический отдел — поддержка Личного кабинета, интеграция с ЕПГУ/ЕСИА, проактивные выплаты.

Руководство Департамента социальной защиты (на 2026 год)

Руководство утверждается Губернатором области. Состав может меняться, актуальные ФИО всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Министр / Директор Департамента: [ФИО Директора на 2026 г.] — несет персональную ответственность за исполнение Закона № 148.
• Первый заместитель директора: Курирует ОМСП, ОСВК, бюджетные назначения.
• Заместитель директора по социальным услугам: Курирует ЦСОН, натуральные льготы, реестр провайдеров;
• Заместитель директора по работе с ВПЛ и участниками СВО: Специализированный куратор новых категорий льготников.
• Главный специалист-эксперт / Начальник ОМСП: Ключевое лицо по интерпретации статей Социального кодекса.

Отзывы граждан и независимая оценка качества услуг

Мониторинг удовлетворенности гражданинами реализацией Социального кодекса проводится регулярно (Институт развития интернета, ОНФ, ВЦИОМ, внутренний аудит Департамента).

Основные тренды отзывов за 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Проактивные выплаты: «Пособие пришло само, не ходил никуда, деньги зачислились на карту «Мир» вовремя».
• Индексация выше инфляции: Реальный рост ЕДВ для ветеранов труда и вдов ВОВ.
• Работа мобильных бригад: Выезды в приграничные районы (Шебекинский, Краснояружский, Борисовский) для приема документов у пожилых/неподвижных.
• Личный кабинет на Госуслугах: Удобный трекинг статуса, пуш-уведомления о готовности решения.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Сложность подтверждения стажа/дохода для «новых» категорий: Требования справок из архивов, задержки межведомственного обмена данными.
• Очереди в ЦСОН г. Белгорода (Центральный р-н): Высокая нагрузка на одно окно, долгое ожидание даже по записи.
• Технические сбои в ЛК: Периодические ошибки авторизации через ЕСИА, некорректное отображение истории выплат.
• Недоинформированность о новых поправках: Граждане не знают о расширенном перечне льготников (например, для участников СВО, приравненных к ветеранам боевых действий по региональному закону).
• Сроки рассмотрения апелляций: Ответы на жалобы по отказам иногда идут за 30 дней (максимальный срок), без промежуточных уведомлений.

Где оставить отзыв / предложение:

1. Портал «Народный контроль» (ОНФ): narodnykontrol.ru (раздел «Социальная защита» → Белгородская область).
2. Сайт Департамента: Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» (анонимно или авторизованно).
3. Госуслуги.Решаем вместе: Раздел «Социальная политика».
4. Приемная Губернатора: Через сайт belregion.ru (раздел «Обращения граждан»).

Краткая шпаргалка: Алгоритм действий по вопросам Социального кодекса

1. Проверьте право: Откройте текст Закона № 148 (сайт pravo.gov.ru или soc31.ru → «Нормативная база») -> Статьи 3, 4, 5 (категории получателей).
2. Проверьте проактивность: Зайдите в Личный кабинет Госуслуг -> «Пособия и выплаты». Если выплата назначена автоматически — действия не требуются.
3. Если выплаты нет: Подайте заявление через Госуслуги (быстрее, трекинг) или запишитесь в ЦСОН по месту жительства.
4. Отказ / Ошибка: Пишите жалобу через ЛК Госуслуг (кнопку «Обжаловать») или на почту payments@soc31.ru с темой «Жалоба на отказ по ст. X Закона № 148».
5. Сложный случай / СПЧ: Звоните на горячую линию +7 (4722) -3-XX-XX или записывайтесь на личный прием к Зам. директора / Директору Департамента.

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, e-mail, адреса кабинетов, ФИО руководителей) могут меняться. Данная статья составлена на основе типовой структуры органов исполнительной власти Белгородской области и открытых данных на . Перед визитом или звонком обязательно сверьте актуальную информацию на официальном сайте soc31.ru в разделе «Контакты».