Министерство по делам социальной защиты населения Республики Татарстан (далее – Министерство) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, детей и инвалидов. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны гражданам и как получить необходимую помощь.
Контактная информация - Официальный сайт: https://social.tatarstan.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: 8‑843‑222‑00‑00 (по будням 9:00–18:00)
- Электронный адрес: social@tatarstan.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.tatarstan.ru
Адрес главного офиса
Государственный центр, ул. Пушкина, 10, г. Казань, Республика Татарстан, 420111
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Ответственное лицо | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной помощи | Смирнова И. В. | Пн‑Пт 09:00‑12:00 | 8‑843‑222‑01‑01 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Кузнецов А. П. | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | 8‑843‑222‑01‑02 |
| Отдел защиты прав инвалидов | Галимова Н. С. | Вт‑Чт 10:00‑14:00 | 8‑843‑222‑01‑03 |
Как записаться - Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- В день приёма приходите с документами, подтверждающими ваш запрос (паспорт, СНИЛС, справки и т.д.).
Структура Министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел социальной помощи – выплаты малоимущим, пособия по временной нетрудоспособности, поддержка многодетных семей.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности.
- Отдел защиты прав детей – работа с детскими домами, приём в приемные семьи, программы поддержки детей-сирот.
- Отдел поддержки инвалидов – предоставление льгот, реабилитационные программы, адаптация рабочих мест.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – программы трудоустройства, курсы повышения квалификации.
- Отдел правовой информации – юридическая помощь, разъяснение прав граждан в сфере соцзащиты.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Рустамов Р. С. | 8‑843‑222‑00‑00 | minister@tatarstan.ru |
| Заместитель министра – социальная помощь | Иванова М. Л. | 8‑843‑222‑00‑11 | ivanova@tatarstan.ru |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Галиуллин А. Н. | 8‑843‑222‑00‑22 | galiullin@tatarstan.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи работает через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://social;tatarstan.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@tatarstan.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑00‑00 – возможность оставить голосовой отзыв.
Краткая статистика за 2025 год - Общее количество полученных отзывов – 12 342.
- Положительные отзывы – 68 % (в основном благодарности за оперативную выплату пособий).
- Негативные отзывы – 32 % (проблемы с документами, длительные сроки рассмотрения заявлений).
- Среднее время реагирования на жалобу – 3,2 дня.
Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе в личном кабинете граждан и на официальном сайте.
Полезные ссылки - Перечень социальных услуг
- Бланки заявлений и формуляры
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Новости и актуальные изменения в законодательстве
Министерство по делам социальной защиты населения Республики Татарстан обеспечивает широкий спектр услуг, направленных на поддержку самых уязвимых групп населения. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый житель республики может быстро получить необходимую информацию и оформить требуемые документы. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоватся официальным сайтом или записаться на личный приём – это гарантирует индивидуальный подход и своевременную помощь.
Помните: все услуги предоставляются бесплатно, а любые попытки «платных посредников» являются нарушением закона.