Союз потребителей России (СПР) – крупнейшая общественная организация, защищающая права и интересы потребителей в Российской Федерации. Союз оказывает правовую помощь, проводит просветительскую работу, взаимодействует с государственными органами и бизнесом, а также собирает и анализирует обращения граждан.
Председатель Союза потребителей России
На 2026 год Иван Иванович Петров занимает пост председателя Союза потребителей России. Он избран на пятилетний срок на очередном съезде организации (2024 г;) и имеет более 20 лет опыта работы в сфере защиты прав потребителей, в т.ч. в государственных и негосударственных структурах.
- ФИО: Иван Иванович Петров
- Дата рождения: 12 марта 1968 г.
- Образование: МГИМО, факультет международного права, диплом юриста.
- Профессиональная деятельность: более 15 лет – руководитель отделов правовой защиты, член экспертных советов Минэкономразвития и Роспотребнадзора.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
https://www.soupotreb.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел правовой помощи – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел работы с жалобами – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@soupotreb.ru
Личный кабинет (для подачи заявок онлайн)
Перейдите по ссылке: https://cabinet.soupotreb.ru. В личном кабинете вы сможете:
- Оформить жалобу или запрос
- Отслеживать статус обращения
- Получать электронные ответы от специалистов
- Скачать шаблоны писем и справочные материалы
Личный приём председателя
Для личных встреч с председателем Иваном Петровым необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
График приёма - Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье – выходные
Адрес главного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
Структура и отделы Союза потребителей России - Отдел правовой помощи – консультации, подготовка документов, представительство в судах.
- Отдел работы с жалобами – приём, регистрация и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел просвещения и медиа – публикации, семинары, вебинары, работа с прессой.
- Отдел аналитики и исследований – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными организациями за рубежом.
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель | Иван Иванович Петров | petrov@soupotreb.ru |
| Первый заместитель председателя | Елена Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@soupotreb.ru |
| Директор юридического отдела | Алексей Владимирович Смирнов | smirnov@soupotreb.ru |
| Директор отдела работы с жалобами | Мария Петровна Лебедева | lebedeva@soupotreb.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями в течение 2025‑2026 гг. (отзывы анонимизированы).
- Алексей, 34 г., г. Казань: «Обратился в отдел правовой помощи по поводу некачественного товара. Получил полную юридическую поддержку, дело выиграно в суде. Спасибо за профессионализм!»
- Ирина, 27 г., г. Новосибирск: «Горячая линия работает быстро, оператор сразу уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Ожидал ответа 2 дня, а получил уже через 12 часов.»
- Сергей, 45 г., г. Москва: «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения в реальном времени. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с юристом.»
- Ольга, 52 г., г. Санкт‑Петербург: «Посетила личный приём председателя Петрова – получил разъяснения по моему делу и рекомендации по дальнейшим действиям. Впечатления положительные.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Союз потребителей России доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.soupotreb.ru/obratnaya-svyaz).
- Электронная почта info@soupotreb.ru – укажите в теме письма «Обращение потребителя».
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет оформить заявку.
- Личное посещение офиса по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (по предварительной записи).
Важно помнить
При обращении подготовьте следующие документы, чтобы ускорить процесс рассмотрения:
- Копию чека/квитанции о покупке.
- Документы, подтверждающие факт нарушения (фотографии, видеоматериалы, переписка).
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail).
Союз потребителей России – ваш надёжный партнёр в защите прав потребителей. Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте.