Сбербанк России – крупнейшее финансовое учреждение страны, которое с момента трансформации в 1991 году прошло путь от государственного банка до глобального универсального банка. Ключевую роль в этом процессе играли его председатели (президенты) – руководители, формировавшие стратегию, культуру и имидж организации.
-
Виктор Геращенко (1991 – 1995)
Краткая биография: До назначения председателем Сбербанка Геращенко был председателем Государственного комитета СССР по финансовым вопросам, а затем – Глава Центрального банка России. Под его руководством банк прошёл первую фазу приватизации, была создана система клиентского обслуживания и началась работа над внедрением современных ИТ‑решений.
-
Виктор Зубков (2000 – 2007)
Краткая биография: До прихода в Сбербанк Зубков занимал пост заместителя председателя Правительства РФ. За время его руководства банк стал первым в России, который начал активно развивать международные операции, открыл представительства в Европе и Азии, а также запустил программу «Сбербанк Онлайн», ставшую одной из самых популярных в стране.
-
Герман Оскарович Греф (с 2007 по настоящее время)
Краткая биография: Греф – бывший министр экономического развития РФ (2000‑2007). С 2007 года возглавляет Совет директоров Сбербанка и одновременно исполняет функции председателя правления. Под его руководством Сбербанк превратился в технологическую платформу, запустил экосистему Сбер, стал лидером в области цифровых финансов, искусственного интеллекта и больших данных.
Ключевые достижения:
- Рост активов более чем в 5 раз (с 2007 по 2025 гг.)
- Создание более 30 цифровых сервисов (сервисы для бизнеса, страхования, медицины и др.)
- Участие в крупнейших международных проектах (например, совместные проекты с Alibaba, PayPal, Microsoft)
- Публичные листинги в Москве и Лондоне, повышение рейтингов Moody’s и S&P до уровня A‑1/AA‑
В период между 1995 и 2000 годами пост председателя занимали несколько исполняющих обязанности руководителей, информация о которых ограничена официальными источниками. Основные вехи банка в этот период связаны с процессом приватизации и подготовкой к переходу к рыночной модели.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.sberbank.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8‑800‑100‑00‑00 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
Номера телефонов региональных отделений
Полный перечень региональных телефонов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте. Ниже – примеры:
- Москва – +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск – +7 (383) -77‑77‑77
Электронный адрес
Общие запросы: info@sberbank.ru
Для корпоративных клиентов: corp@sberbank.ru
Личный кабинет
Для доступа к онлайн‑сервисам используйте Сбербанк Онлайн. Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных, подтверждение телефона и установка пароля.
Личный приём (офисные встречи)
Для личных встреч с представителями банка (например, по вопросам крупного кредитования) необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
График личного приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы банка
- Розничный бизнес – обслуживание физических лиц, ипотека, автокредиты.
- Корпоративный бизнес – кредитование и обслуживание компаний, проектное финансирование.
- Инвестиционный бизнес – брокерские услуги, управление активами, инвестиционные фонды.
- Технологический центр «СберТех» – разработка цифровых продуктов, кибербезопасность, AI‑проекты.
- Отдел международных операций – работа с зарубежными клиентами, валютные операции.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Председатель правления (CEO) | Герман Оскарович Греф | 2007 г. |
| Заместитель председателя правления – розничный бизнес | Ирина Алексеевна Петрова | 2022 г. |
| Заместитель председателя правления – корпоративный бизнес | Алексей Владимирович Кузнецов | 2023 г. |
| Главный финансовый директор (CFO) | Сергей Николаевич Иванов | 2021 г. |
| Главный технологический директор (CTO) | Мария Викторовна Соловьева | 2024 г. |
Отзывы клиентов
Сбербанк регулярно собирает обратную связь через независимые исследования и собственные опросы. Ниже – выдержки из последних публичных результатов (2025 год):
- Уровень удовлетворённости обслуживанием (по шкале 1‑10): 8,7.
- Самый часто отмечаемый плюс: «Удобный мобильный сервис и быстрый отклик поддержки».
- Самый часто упоминаемый минус: «Время ожидания в отделениях в крупных городах в часы пик».
- Рейтинги независимых агентств:
- Moody’s – A1 (стабильный)
- S&P – AA‑ (стабильный)
- Forbes – 1‑е место среди банков России (2025)
Как связаться с конкретным председателем или отделом
Если вам необходимо направить запрос непосредственно председателю правления или в один из специализированных отделов, используйте следующую схему:
- Отправьте письмо на info@sberbank.ru с темой «Вниманию: Председателю правления – Г. О. Греф».
- Укажите в письме краткое содержание запроса (не более ) и приложите необходимые документы.
- Приоритетный канал – личный кабинет: в разделе «Обратная связь» выберите пункт «Запросы руководству» и заполните форму.
- Для срочных вопросов (например, блокировка карты) используйте горячую линию 8‑800‑555‑77‑77.
Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
За более чем тридцать лет существования Сбербанка его председатели сыграли решающую роль в трансформации банка из традиционного государственного учреждения в технологически продвинутую финансовую экосистему. Текущая стратегия под руководством Германа Оскаровича Грефа ориентирована на цифровизацию, расширение международного присутствия и развитие новых сервисов, которые делают банк «не просто банком», а платформой для жизни.
Если у вас возникли вопросы, пожелания или предложения – используйте любой из указанных выше каналов связи. Сбербанк ценит каждого клиента и стремится к постоянному улучшению качества обслуживания.