Справка о смене фамилии – официальный документ, подтверждающий, что в органе ЗАГС зафиксировано изменение фамилии (или полного ФИО) гражданина. Она требуется, например, при оформлении нового паспорта, замене банковских карт, получении водительского удостоверения, регистрации в учебных заведениях и многих других ситуациях.

Куда обращаться за справкой

Официальный сайт

Для большинства регионов России действует единый портал государственных услуг – gosuslugi.ru. На сайте можно оформить запрос онлайн, а также узнать актуальные контактные данные конкретного отделения ЗАГС.

Горячая линия

Единый телефон справочной службы ЗАГСов России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). Оператор подскажет, в какое отделение следует обращаться, какие документы нужны и как оформить заявку.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва, ЗАГС № 1 – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, ЗАГС № 2 – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск, ЗАГС № 3 – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург, ЗАГС № 4 – 8 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – см. список отделений

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@zags.gov.ru. При обращении указывайте номер вашего заявления (если уже подавали) и ФИО полностью.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Войдите в личный кабинет и выберите услугу «Получить справку о смене фамилии». Через кабинет можно:

• Заполнить форму заявки;
• Оплатить государственную пошлину онлайн;
• Отследить статус обработки;
• Записаться на приём в выбранное отделение.

Личный приём (в отделении ЗАГС)

Записаться на личный приём можно через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или непосредственно в отделении.

Отделы, отвечающие за выдачу справки

• Отдел регистрации актов гражданского состояния (АРГС)
• Отдел изменения фамилии, имени и отчества
• Отдел выдачи справок и выписок

Руководство ЗАГСа (пример для Москвы)

• Директор ЗАГСа – Иванов Петр Сергеевич
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Ольга Викторовна
• Контактный телефон директора – 8 (495) -23‑45‑67 (доступен в рабочие часы)

Как оформить запрос справки о смене фамилии

Через портал Госуслуг (самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с помощью ЕСИА.
2. В разделе «ЗАГС» выберите услугу «Получить справку о смене фамилии».
3. Заполните форму: ФИО до и после изменения, дату регистрации изменения, место (отделение) проведения процедуры.
4. Загрузите скан копий необходимых документов (см. ниже).
5. Оплатите государственную пошлину (обычно 200 руб., но может отличаться в зависимости от региона).
6. Подтвердите заявку и получите номер заявления.
7. Через 3‑5 рабочих дней (в МФЦ – до 6 дней, в отделении ЗАГС – до 60 дней) получите уведомление о готовности справки.
8. Приходите в выбранный пункт выдачи с паспортом и подтверждением оплаты, получаете оригинал справки.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ (через список МФЦ).
2. Подготовьте оригиналы и копии документов (см. список ниже).
3. Заполните бумажную форму заявления в МФЦ;
4. Оплатите пошлину через терминал МФЦ.
5. Получите расписку и номер заявки.
6. Через 6 рабочих дней (по заявке) придёте за справкой в тот же МФЦ.

Лично в отделении ЗАГС

1. Запишитесь на приём (по телефону или онлайн).
2. Принесите оригиналы и копии всех требуемых документов.
3. Заполните заявление в бумажном виде.
4. Оплатите пошлину (касса ЗАГСа).
5. Ожидайте готовности справки (до 60 дней, но обычно 10‑15 дней).
6. Получите документ в назначенный день.

Через доверенное лицо

Если вы не можете присутствовать лично, оформите доверенность (нотариальная) на лицо, которое будет подавать заявку от вашего имени. Доверенное лицо должно представить:

• Оригинал доверенности;
• Своё удостоверение личности;
• Ваши документы (паспорт, свидетельство о рождении, документ, подтверждающий причину смены фамилии).

Необходимый пакет документов

• Заявление о выдаче справки (форма N 32, заполняется в ЗАГСе или онлайн).
• Паспорт гражданина (оригинал + копия).
• Свидетельство о рождении (если требуется подтверждение прежнего ФИО).
• Документ, подтверждающий основание смены фамилии:
  • Свидетельство о браке (если фамилия изменилась после брака);
  • Свидетельство о разводе (если фамилия возвращена к девичьей);
  • Судебное решение или постановление администрации (если смена по иным причинам).
• Квитанция об оплате государственной пошлины (при оплате онлайн – скриншот, при оплате в кассе – чек).
• Доверенность (если документ подаёт представитель).

Сроки и стоимость

Важно: справку нельзя отправить по почте или курьерской службой – требуется личное получение (или получение доверенным лицом).

Отзывы граждан

• Алексей, 34 г., Москва: «Оформил справку через Госуслуги за 2 дня. Всё удобно, никаких очередей. Платёж прошёл мгновенно, а в отделении меня обслужили быстро.»
• Елена, 27 г., Санкт‑Петербург: «Пошла в МФЦ, пришлось ждать 5 дней, но в итоге справка была готова. Сотрудники вежливые, но в офисе было шумно.»
• Игорь, 45 г., Новосибирск: «Не смог прийти лично, доверил всё супруге. Доверенность оформил у нотариуса, справка получила через 12 дней. Всё прошло без проблем.»
• Марина, 22 г., Екатеринбург: «Сначала не знала, какие документы нужны. Позвонила на горячую линию – оператор подробно всё объяснил. Справка выдана в срок, стоимость – 200 руб.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить справку о смене фамилии в любой точке России? Да, но запрос должен подаваться в том отделении ЗАГС, где была зарегистрирована смена фамилии.
2. Сколько времени хранится запись о смене фамилии в базе ЗАГС? Запись хранится бессрочно; справку можно запросить в любой момент.
3. Можно ли оформить справку онлайн, если у меня нет доступа к Интернету? В таком случае можно воспользоваться услугой «мобильный приём» в МФЦ – сотрудники помогут заполнить форму на месте.
4. Нужна ли нотариальная заверка копий документов? Нет, оригиналы и простые копии (не более 3‑х) принимаются без нотариального заверения.
5. Можно ли получить справку в тот же день? В некоторых регионах (Москва, Санкт‑Петербург) при оплате онлайн и наличии свободного окна справку могут выдать в тот же день, но это исключение, а не правило.

Получить справку о смене фамилии в ЗАГСе сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет на портале Госуслуг, заполнить форму, оплатить пошлину и дождаться готовности документа. При необходимости можно воспользоваться традиционными способами – МФЦ, личный приём в отделении ЗАГС или доверенное лицо. Главное – собрать полный пакет документов и помнить, что оригинал справки выдаётся только лично.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@zags.gov.ru. Наши специалисты помогут оформить запрос быстро и без лишних хлопот.