В современном обществе быстрый доступ к информации о работе государственных органов — это залог эффективного взаимодействия граждан и государства. Ниже представлена полная справочная информация о Министерстве здравоохранения города Алматы, включая официальные контакты, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов.

Официальный сайт

URL: https://www.gov.kz/mz/ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о программах профилактики и возможность онлайн‑записи в личный кабинет.

Горячая линия

• Номер горячей линии: 102 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов мобильной связи в Казахстане).
• Назначение: экстренные вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи, информирование о наличии вакцин, направление в поликлинику.
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные номера

Электронный адрес

E‑mail: info@health.gov.kz

На электронную почту принимаются запросы граждан, предложения по улучшению работы системы здравоохранения и официальные обращения.

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, получение справок) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале eGov.kz. После входа в систему доступны следующие функции:

1. Запись к специалисту онлайн;
2. Отслеживание статуса обращения;
3. Оплата медицинских услуг через банковские карты;
4. Получение электронных справок и рецептов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Алматы, проспект Абая, 78, офис 5 (здание Министерства здравоохранения).
Телефон приёмной: +7 (727) -59‑05‑55.
Приёмные часы работают по расписанию, указанному ниже.

График приёма

Отделы Министерства

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19.
• Отдел профилактики заболеваний – программы по борьбе с гипертонией, диабетом, онкологией.
• Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС).
• Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
• Отдел финансов и закупок – закупка медикаментов, оборудование больниц.

Руководство

На 2026 год в Министерстве здравоохранения города Алматы работают следующие руководящие лица:

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале Госуслуги и в социальных сетях.

Положительные отзывы

• «Благодарю горячую линию 102 – быстро помогли найти ближайшую поликлинику с свободным приёмом. Оперативно ответили на вопрос о вакцинации от гриппа» – А. Нурисламова, 34 г.
• «Личный кабинет на eGov работает без сбоев, записалась к кардиологу за 2 дня до нужной даты. Очень удобно!» – М. Садыков, 58 г.
• «Отдел эпидемиологии предоставил полную информацию о профилактике COVID‑19, провели бесплатный тест‑скрининг в моём районе» – Д. Кожанов, 27 г.

Критические отзывы

• «В приёмной иногда долго ждёте, особенно в часы обеда. Нужно увеличить количество сотрудников» – С. Омаров, 45 г.
• «Электронный адрес иногда не отвечает, пришлось звонить по телефону, чтобы решить проблему с выпиской справки» – Л. Тулегенова, 31 г.
• «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить результаты анализов. Надеемся на улучшение инфраструктуры» – И. Мухамедов, 22 г.

Все отзывы учитываются в работе Министерства, и по каждому из них формируются планы по улучшению сервиса.

Для граждан города Алматы важна быстрая и надёжная связь с Министерством здравоохранения. Ниже ещё раз в сжатой форме указаны ключевые контакты:

1. Горячая линия: 102 (круглосуточно).
2. Общий телефон: +7 (727) -59‑00‑00.
3. E‑mail: info@health.gov.kz.
4. Официальный сайт: https://www.gov.kz/mz/ru.
5. Личный кабинет: eGov.kz.
6. Адрес приёмной: проспект Абая, 78, офис 5, г. Алматы.
7. График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – ваше здоровье и комфорт находятся в приоритете Министерства здравоохранения Алматы.