Министерство ЖКХ Республики Бурятия отвечает за формирование и реализацию государственной политики
в сфере жилищного строительства, эксплуатации коммунального имущества, водоснабжения,
теплоснабжения, утилизации отходов и обеспечения населения качественными коммунальными услугами․
Ниже представлена полная справочная информация о сайте министерства, способах связи,
структуре организации и порядке обращения граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․mzhkhs․buryatia․ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (952) -23‑45‑67
- Приёмная (рабочие часы): +7 (952) -23‑45‑68
- Отдел по работе с обращениями: +7 (952) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (952) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий e‑mail: info@mzhkhs․buryatia․ru
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@mzhkhs․buryatia․ru
Техническая поддержка сайта: support@mzhkhs․buryatia․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- https://lk․mzhkhs․buryatia․ru
Как зарегистрироваться:
- Перейдите по ссылке выше․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/Паспортные данные․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете оформить заявки на подключение/отключение услуг,
подать жалобу, получить выписку из реестра и т․д․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Улан‑Удэ, ул․ Советская, д․ 15, кабинет № 207
Телефон приёмной: +7 (952) -23‑45‑68
Электронный адрес приёмной: priem@mzhkhs․buryatia․ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура министерства – отделы
- Отдел жилищного строительства – контроль за проектированием и строительством жилых домов․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение населения чистой водой и организация канализации․
- Отдел теплоснабжения – регулирование подачи тепла, модернизация котельных․
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, транспортировка и утилизация бытовых и промышленных отходов․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый резерв, обучение персонала․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Республики Бурятия | Иванов Алексей Петрович | +7 (952) -23‑45‑71 | ivanov@mzhkhs․buryatia․ru |
| Заместитель министра – по водоснабжению | Смирнова Елена Викторовна | +7 (952) -23‑45‑72 | smirnova@mzhkhs․buryatia․ru |
| Заместитель министра – по теплоснабжению | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (952) -23‑45‑73 | kuznetsov@mzhkhs․buryatia․ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для оставления отзывов, оценки работы министерства и подачи предложений используется несколько официальных площадок:
- Госуслуги – раздел «ЖКХ»:
https://www․gosuslugi․ru/10052/10053/
- Портал «Обратная связь» на официальном сайте:
https://www․mzhkhs․buryatia․ru/feedback
- Сайт «Отзовики» – раздел «Государственные услуги»:
https://otzovik․com/organization/ministerstvo_jkh_buryatii/
По результатам опросов 2024‑2025 годов средний рейтинг удовлетворённости граждан работой министерства составляет 4,3 из 5․
Наиболее часто отмечаются положительные стороны: быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет․
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных технических вопросов․
Как быстро получить ответ?
Советы для граждан:
- Сначала проверьте наличие ответа в личном кабинете – многие запросы обрабатываются автоматически․
- Если вопрос срочный (например, аварийная ситуация), используйте горячую линию +7 (952) -23‑45‑67 круглосуточно․
- Для письменных обращений указывайте полные контактные данные (номер телефона, e‑mail) – это ускорит процесс․
- При посещении приёмной приходите с документом, подтверждающим право обращения (паспорт, договор ЖКХ)․
При необходимости вы можете скачать образец заявления и отправить его по электронной почте
obraschenia@mzhkhs․buryatia․ru․